Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil eines dynamischen Customer Success-Teams und entwickle skalierbare Strategien für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives AI-Unternehmen, das die Zukunft der Technologie gestaltet.
- Vorteile: Jährliches Budget für Weiterbildung, soziale Reisen und Co-Working-Stipendien.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich, mit jährlichen Team-Offsites an aufregenden Orten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen von morgen und habe einen echten Einfluss auf Unternehmen.
- Qualifikationen: 5-7 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem schnelllebigen SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Über ElevenLabs
ElevenLabs ist ein KI-Forschungs- und Produktunternehmen, das transformiert, wie wir mit Technologie interagieren. Wir haben im Januar 2023 mit dem ersten menschenähnlichen KI-Stimmenmodell gestartet. Heute bedienen wir Millionen von Nutzern und Tausende von Unternehmen - von schnell wachsenden Startups bis hin zu großen Unternehmen wie Deutsche Telekom und Meta.
Wie wir arbeiten
- Hohe Geschwindigkeit: Schnelle Experimente, autonome Teams und minimale Bürokratie.
- Wirkung statt Jobtitel: Wir haben keine Jobtitel. Es geht um die Wirkung, die Sie haben.
- AI zuerst: Wir nutzen KI, um schneller mit qualitativ hochwertigen Ergebnissen zu arbeiten.
- Exzellenz überall: Alles, was wir tun, sollte der Qualität unserer KI-Modelle entsprechen.
- Globale Team: Wir priorisieren Ihr Talent, nicht Ihren Standort.
Was wir bieten
- Innovative Kultur: Sie werden Teil einer generationalen Gelegenheit, den Verlauf der KI zu definieren, umgeben von einem Team, das die Grenzen des Möglichen verschiebt.
- Wachstumsmöglichkeiten: Der Beitritt zu ElevenLabs bedeutet, Teil eines dynamischen Teams mit unzähligen Möglichkeiten zu sein, Einfluss zu nehmen.
- Lernen & Entwicklung: ElevenLabs unterstützt aktiv die berufliche Entwicklung durch einen jährlichen Ermessensstipendium.
- Soziale Reisen: Wir bieten auch ein jährliches Ermessensstipendium, um sich jedes Jahr mit Kollegen zu treffen.
- Jährliches Unternehmens-Event: Jedes Jahr bringen wir das gesamte Team an einem neuen Ort zusammen.
- Co-Working: Wenn Sie nicht in der Nähe eines unserer Hauptstandorte sind, bieten wir ein monatliches Co-Working-Stipendium.
Über die Rolle
Seien Sie Teil eines frühen CS-Teams mit endlosen Möglichkeiten für Einfluss. Sie werden mit dem CS-Team zusammenarbeiten, um ein skalierbares CS-Playbook und einen Rahmen zu entwickeln, der unsere Kunden in EMEA unterstützt. Bauen, pflegen und besitzen Sie starke Beziehungen zu einem Portfolio von 40-50 Unternehmenskunden. Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Einarbeitung neuer Kunden und der Förderung der langfristigen Nutzung mehrerer Produkte. Überwachen Sie die Nutzung und Akzeptanz unserer Produkte, um Verbesserungs- oder Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren. Übernehmen Sie die Erweiterung und Erneuerung von Konten innerhalb Ihres Portfolios - dies ist eine kommerzielle Rolle. Übernehmen Sie Ihre KPIs im Bereich Customer Success (NRR/GRR) und tragen Sie zu den Zielen der CS OKR bei.
Anforderungen
- 5-7 Jahre Erfahrung im Customer Success in einer schnelllebigen SaaS-Organisation.
- Erfahrung in der Demonstration und Freisetzung von Werten für Kunden mit technischen, geschäftskritischen Produkten (wie Conversational AI).
- Kommerzielle Erfahrung - Sie werden für Erneuerungen und Erweiterungen Ihres Portfolios verantwortlich sein.
- Starker Builder-Mindset mit einem unermüdlichen Fokus auf Kundenerfolg und skalierbare Produktlösungen.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten zur Pflege von Beziehungen auf allen Ebenen der Kundenorganisationen.
- Starke analytische Denkweise und kreative Problemlösungsfähigkeiten.
- Fließend in Englisch - zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Customer Success - EMEA Arbeitgeber: Jackalope Digital LLC
Die OETINGER Aluminium GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem tarifgebundenen Unternehmen bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine sichere berufliche Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche. Mit einer offenen und kooperativen Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und unternehmerisches Denken fördert, haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Personalprozessen mitzuwirken und sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success - EMEA erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jackalope Digital LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success - EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jackalope Digital LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jackalope Digital LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jackalope Digital LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
