Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden beim Video-Marketing und sorge für ihren Erfolg.
- Unternehmen: Junges Unternehmen mit Startup-Kultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Produkte und umfassende Ausstattung.
- Weitere Informationen: Erste Monate im Büro, danach flexible Homeoffice-Regelungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des visuellen Marketings und baue deinen eigenen Bereich auf.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, digitale Affinität und Organisationstalent sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dein Herz schlägt für visuelles Marketing und du hast Freude daran, wenn deine Kunden mit deiner Hilfe sichtbar besser werden? Dann unterstütze unsere Mission und mache professionelles Video-Marketing für jeden zugänglich.
Aufgaben
- Onboarding: Du begleitest neue Kunden (Makler, Immobilienfotografen, Bauträger) von der Vertragsunterschrift bis zum ersten begeisternden Video – inklusive Setup, Anbindung und Schulung des Teams.
- Betreuung & Adoption: Du bist die persönliche Ansprechpartnerin bzw. der persönliche Ansprechpartner Deiner Kunden. Du behältst im Blick, wie aktiv sie unsere Software nutzen, gehst proaktiv auf sie zu und holst stille Accounts zurück ins Boot.
- Beratung: Du zeigst nicht nur, welche Buttons man klickt, sondern wie ein Video wirklich verkauft – von der Fotoauswahl bis zur Ausspielung auf Instagram, in der Portalanzeige oder im Exposé.
- Expansion & Renewal: Du erkennst, wann ein Kunde bereit für mehr ist, sicherst Vertragsverlängerungen und entwickelst Accounts weiter (Upselling, weitere Standorte, weitere Nutzer).
- Produktentwicklung: Du hörst genau hin, was der Markt braucht, und gibst das Feedback der Makler direkt an unser Entwicklerteam weiter.
- Skalierung: Du baust mit uns die Basis auf, mit der wir viele Kunden gleichzeitig glücklich machen: Hilfe-Artikel, Tutorial-Videos, Webinare und smarte Prozesse.
Qualifikation
- Service-Mindset: Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern verstehen, was Dein Kunde eigentlich erreichen will – und greifst dafür auch gerne selbst zum Hörer.
- Digitale Affinität: Du musst kein Programmierer sein, aber Du solltest Dich sicher in Web-Apps bewegen und verstehen, warum Video-Content auf Instagram & Co. heute essenziell ist.
- Kommunikationsstärke: Du kannst zuhören, zwischen den Zeilen lesen und komplexe Dinge einfach erklären – auch am Telefon mit Menschen, die nicht digital aufgewachsen sind. Dein Deutsch ist exzellent in Wort und Schrift.
- Erfahrung: Idealerweise hast Du bereits im Customer Success, Account Management, Support oder in der Immobilienbranche gearbeitet. Talentierte Quereinsteiger mit echtem Gespür für Kunden sind aber ebenso willkommen.
- Arbeitsweise: Du bist top organisiert, zuverlässig und brauchst niemanden, der Dir jeden Tag Deine To-Dos vorgibt. Du behältst auch bei vielen parallelen Kunden den Überblick.
Benefits
- Vollzeit oder Teilzeit: Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich (ab 20 Std./Woche). Sag uns einfach in Deiner Bewerbung, welches Modell zu Deinem Leben passt – wir finden gemeinsam eine Lösung.
- Spannendes Produkt: Du betreust keine trockenen Tabellen, sondern ein visuelles Tool, das Spaß macht und sofort sichtbare Ergebnisse liefert.
- New Work & Ausstattung: Ob in unserem Büro in Karlsruhe oder im Homeoffice – wir statten Dich komplett aus (Laptop, Headset etc.).
- Startup-Kultur: Wir sind ein junges Unternehmen ohne Konzern-Politik. Freu Dich auf kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur und regelmäßige Team-Events.
- Karrierechancen: Du baust den Bereich Customer Success bei uns mit auf – mit der Perspektive, eigene Strukturen und später ein eigenes Team zu verantworten.
Arbeitsort
Alle bei uns arbeiten einen Teil der Woche von zu Hause. Bis dahin dauert es aber etwas: Wir sind ein kleines Team in Karlsruhe und lernen am schnellsten nebeneinander, deshalb sind die ersten ein bis zwei Monate reine Bürozeit. Danach klären wir mit dir, wie deine Woche aussieht. Was wir nicht anbieten können, ist eine Stelle, die von Anfang an aus der Ferne läuft. Wohnst du weiter weg und willst trotzdem, dann schreib uns, wie du die erste Zeit lösen würdest.
So bewirbst du dich
Ein Lebenslauf sagt wenig darüber, wie jemand redet und erklärt. Genau darum geht es in dieser Rolle. Deshalb ist der erste Schritt bei uns kein Gespräch über dein Profil, sondern ein kurzes Video von dir. So bekommen wir einen echten Eindruck von dir, und du einen davon, was dich in der Rolle erwartet. Maximal 5 Minuten, zwei Teile: Zwei Minuten zu dir: wer du bist, was du bisher gemacht hast und warum du zu uns willst. Drei Minuten Praxis: Ein Makler überlegt, ob KI-Videos für seine Objekte taugen, ist aber skeptisch. Erklär ihm, wie marton funktioniert, und nimm ihm seine Bedenken. Wir erwarten keine Studioqualität. Handy oder Webcam, ein Durchlauf, fertig. Schick uns den Link zu einem Loom-Video oder einem nicht gelisteten YouTube-Video zusammen mit deinem Lebenslauf. Bitte schick uns keine Videodatei im Anhang.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Jackalope Digital LLC
Die OETINGER Aluminium GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem tarifgebundenen Unternehmen bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine sichere berufliche Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche. Mit einer offenen und kooperativen Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und unternehmerisches Denken fördert, haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Personalprozessen mitzuwirken und sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jackalope Digital LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jackalope Digital LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jackalope Digital LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jackalope Digital LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
