Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen schriftlich und telefonisch, hilf bei Problemen und verbessere unseren Service.
- Unternehmen: TRETMANN, eine junge Marke für innovative Sportgeräte mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, pünktliche Bezahlung und langfristige Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem unterstützenden und freundlichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Hilf unseren Kunden, wieder aktiv zu werden und erlebe die Freude am Kundenservice.
- Qualifikationen: Deutsch auf Muttersprachlerniveau, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2025 - 2475 € pro Monat.
Du arbeitest als Freelancer, Deutsch ist deine Muttersprache und du suchst eine langfristige Zusammenarbeit statt wechselnder Projekte? Dann lies weiter. Wir sind TRETMANN, eine junge und schnell wachsende Marke für innovative Sportgeräte. Unsere Mission? Hochwertige Rudergeräte, Pedaltrainer und mehr direkt zu unseren Kunden bringen, mit erstklassigem Service und einem reibungslosen Einkaufserlebnis.
Um unseren Kunden den besten Support zu bieten, suchen wir dich als unser neues Kundenservice-Talent, remote und auf Rechnung. Der Job ist vor allem schriftlich. Unsere Kunden sind oft über 60. Sie schreiben uns lange E-Mails, sie rufen an, und sie merken sofort, ob jemand ihre Sprache wirklich spricht oder sie nur gelernt hat. Dein Deutsch muss deshalb auf Muttersprachlerniveau sein, im Ton genauso wie in der Rechtschreibung. Bewerbungen darunter können wir leider nicht berücksichtigen. Dazu kommen eingehende Anrufe. Kein Verkauf, keine Kaltakquise.
Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und über Amazon, freundlich und verständlich.
- Du betreust unsere Amazon-Kanäle, von der Käufer-Verkäufer-Nachricht über A-bis-z-Anträge bis zur Retoure.
- Du nimmst Anrufe an und hilfst bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
- Du koordinierst mit unseren Teams in Logistik und Retouren, damit alles rund läuft.
- Du hältst unser Ticketsystem up to date und dokumentierst Anfragen ordentlich.
- Du bringst Ideen ein, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Qualifikation
- Deutsch als Muttersprache, in Wort und Schrift.
- Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt. Du formulierst sicher und machst keine Fehler.
- Erfahrung im Kundenservice bei Amazon. Du kennst Seller Central, Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-z-Anträge und die Retourenabwicklung.
- Erfahrung am Telefon. Du bleibst freundlich und geduldig, auch in stressigen Situationen.
- Erfahrung im Homeoffice. Du strukturierst deinen Tag selbst und meldest dich, bevor etwas liegen bleibt.
- Eigener Laptop, USB-Headset, stabile Internetverbindung und ein ruhiger Raum zum Telefonieren.
- Flexibilität bei den Stunden. Von Oktober bis März 40 Stunden pro Woche, im Sommer nach Absprache zwischen 20 und 40 Stunden.
Und das wünschen wir uns:
- Du liebst es, Probleme zu lösen und unseren Kunden den Tag zu retten.
- Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und hast Lust, dich weiterzuentwickeln.
- Ein technisches Grundverständnis für unsere Sportgeräte wäre super.
Benefits
- 100% Homeoffice, egal wo du lebst. Kein Pendeln, keine Präsenzpflicht.
- Ein kleines Team mit kurzen Wegen. Bei uns entscheidet niemand drei Ebenen über dir, du bekommst deine Antwort am selben Tag.
- Eine feste Ansprechperson ab Tag eins. Unser Kundendienstleiter arbeitet dich ein und bleibt danach dein Rückhalt.
- Eine ausführliche Produktschulung, damit du unsere Geräte wirklich erklären kannst.
- Feste Servicezeiten. Keine Nachtschichten, keine Wochenenden.
- Pünktliche Zahlung in Euro, ohne dass du nachfragen musst.
- Eine langfristige Zusammenarbeit. Wir suchen keine Aushilfe für drei Monate.
- Einen Job, der etwas bringt. Unsere Kunden kommen wieder in Bewegung, viele nach einer Verletzung oder im höheren Alter, und du bist die Stimme, die ihnen dabei hilft.
Werde Teil des Teams und wachse mit uns!
Kundenservice schriftlich (m/w/d), deutschsprachig, 100% Remote, Freelance Arbeitgeber: Jackalope Digital LLC
Die OETINGER Aluminium GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem tarifgebundenen Unternehmen bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine sichere berufliche Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche. Mit einer offenen und kooperativen Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und unternehmerisches Denken fördert, haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Personalprozessen mitzuwirken und sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice schriftlich (m/w/d), deutschsprachig, 100% Remote, Freelance erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie Jackalope Digital LLC. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice schriftlich (m/w/d), deutschsprachig, 100% Remote, Freelance mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt Jackalope Digital LLC einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über Jackalope Digital LLC und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von Jackalope Digital LLC übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jackalope Digital LLC vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die Jackalope Digital LLC verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
