Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und per E-Mail, um ihre Anliegen zu klären.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Kostenlose Mittagessen, Zuschuss zum Deutschlandticket und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Willkommen sind Bewerbungen aller Hintergründe; wir freuen uns auf deinen Austausch!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von SANTOS und entwickle dich intern weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Du führst beratende und informative Kundengespräche und nimmst dich den Anliegen unserer Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail an.
- Als Mitarbeiter*in im Kundenservice analysierst Du den Kundenbedarf und informierst zu passenden Produkten.
- Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit, indem du unsere Qualitätsansprüche im Kundenkontakt sicherstellst.
- Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen für Dich immer an erster Stelle – ob es um Fragen, Anliegen oder Unterstützung nach dem Kauf unserer Produkte geht.
- Mit einfühlsamer und zielgerichteter Kommunikation glänzt Du am Telefon und an den Tasten, um eine optimale Kundenbetreuung zu bieten.
(Optional) Schwerpunkt Reklamation
- Wenn Du eine Vorliebe für die Bearbeitung von Reklamationen hast, freuen wir uns über Deine Unterstützung in diesem Bereich:
- Professionelle und selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und Einschätzung sowie Dokumentation von Schadensfällen.
- Verwaltung und Koordination von Ersatzteilen und Unterstützung bei der Lösung technischer Anliegen (technisches Verständnis wünschenswert).
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, wie Verkauf und Lager, sowie mit weiteren Herstellenden zur Entwicklung schneller und reibungsloser Lösungen für unsere Kunden.
- Dein Input zur Verbesserung unserer Serviceprozesse und für unser Wissensmanagement ist uns wichtig und willkommen.
- Ihr Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Alternativ konntest Du schon Berufserfahrung im Kundenservice erlangen.
- Du bringst ein gutes technisches Verständnis und Lust auf eine neue Herausforderung mit.
- Du hast eine zielgerichtete, freundliche Kommunikation und Einfühlungsvermögen in der Kundenbetreuung.
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Deinen Teammitgliedern wie auch zu Kunden aus, Du bist freundlich und kannst Kunden begeistern.
- Du bist Serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Du besitzt eine gewisse PC-Affinität und kannst Dich schnell mit neuen Tools vertraut machen oder hast schon Erfahrung im Umgang mit Zendesk und Plentymarkets sammeln können.
Warum wir?
- Ein dynamisches und unternehmerisches Umfeld sowie ein motiviertes Team.
- Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft und das Wachstum von SANTOS mitzugestalten.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Gemeinsames Mittagessen und Getränke kostenlos für alle Mitarbeitenden.
- Kostenfreie Teilnahme an Grillseminaren und sehr attraktive Vergünstigungen für Mitarbeitende bei Grills & Zubehör & ZWILLING Produkten.
- Hohe interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch weiteres Wachstum von SANTOS.
- Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Bei uns kannst du dich mit deinem neuen Job Rad fit halten.
Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Mitarbeitenden ein Anliegen.
Schwerbehinderte Menschen werden bei ihrer Bewerbung nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Willkommen sind Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Gerne stehen wir Dir bei Fragen auch persönlich zur Verfügung. Sprich uns an, wir freuen uns auf den Austausch mit Dir!
Deine Ansprechperson
- Alina Smajlovic - HR Managerin
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Jackalope Digital LLC
Die OETINGER Aluminium GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem tarifgebundenen Unternehmen bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine sichere berufliche Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche. Mit einer offenen und kooperativen Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und unternehmerisches Denken fördert, haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Personalprozessen mitzuwirken und sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jackalope Digital LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jackalope Digital LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jackalope Digital LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jackalope Digital LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
