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Für Unternehmen Dein Aufgabenbereich.
- Bearbeitung von Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail, Chat)
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Auskunft zu Rechnungen, Produkten und Preisen
- Dokumentation von Kundenanliegen in der Datenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback an relevante Stakeholder
- Fokus auf Kundenzufriedenheit durch Prozessanalyse und Umsetzung eigener Ideen
Deine Superpower.
- Ob Studium, Ausbildung oder Quereinsteiger – Hauptsache du hast mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Kunden
- Du bist ein aktiver, kontaktfreudiger Teamplayer, der Dinge gerne alleine erarbeitet, aber das Team in seine Gedanken einbezieht
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
- Du arbeitest sicher mit gängigen Office-Programmen, kannst nahtlos zwischen verschiedenen Tools wechseln und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und gute Kenntnisse in der englischen Sprache
Wieso JACKS?!
- Wir sind ein junges und dynamisches Team mit viel Spaß bei der Arbeit und einer Leidenschaft für nachhaltige Make-up Produkte & Beauty Tools.
- Eine entspannte Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen.
- Spannende Workshops, Trainings und Schulungen
- Fokus auf Work-Life-Balance bei einer 35 Stunden Woche
- Attraktive Rabatte auf unsere und Partner-Produkte
- Obst, Getränke und Snacks im Büro
- Regelmäßige Präsenz in unserem Office (mind. 3 Tage)
- Besondere gemeinsame Teamevents
Über uns
Wir sind JACKS beauty line, ein in Berlin ansässiges Unternehmen, das sich auf vegane Make-up- und Skincare-Produkte mit hochwertigen Inhaltsstoffen, sowie handbemalte Pinsel spezialisiert hat. Mit einem engagierten Team von über 40 Mitarbeitenden verfolgen wir die Vision, Schönheit und einen verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt zu vereinen. Dabei möchten wir die Beauty-Branche authentisch, ehrlich und zukunftsfähig gestalten.
Kontaktperson:
JACKS beauty line HR Team