Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiste 1st und 2nd Level Support für IT-Hardware und -Software.
- Unternehmen: JACOB, ein innovativer IT-Dienstleister mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, persönliche Entwicklung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Diversität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die IT-Zukunft mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Teamplayer mit Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz - aus einer Hand. Wir arbeiten mit über 300 Mitarbeitenden deutschlandweit und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können. Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht. Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?
Tätigkeiten
- Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software.
- Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem.
- Du unterstützt beim Monitoring der IT-Landschaft.
- Du stellst Client Systeme bereit und betreust den Client Hardware-Lebenszyklus.
- Du administrierst den Exchange Server, Terminal Server und die Telefonanlage.
- Du führst Hardware On- und Offboardings durch.
- Du pflegst das Asset Management System und die interne Knowledge Base.
- Du erledigst Dienstfahrten mit dem Firmen-PKW.
- Du setzt moderne KI-Agenten wie Claude, ChatGPT & Co. gezielt ein, um technische Konzepte auszuarbeiten sowie Dokumentation und automatisierte Tests zu erstellen.
Anforderungen
- Du hast ein Studium oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level IT Support gesammelt.
- Du bist Teamplayer:in und bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit.
- Du gehst deine Aufgaben proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich an.
- Du hast einen Führerschein Klasse B, um bei Bedarf zwischen den Standorten in Karlsruhe mobil zu sein.
Team
Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:
- Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Sympathische Kolleg:innen und ein vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe.
- Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für die Umsetzung eigener Ideen.
- Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln.
- Das DU gehört von Anfang an zu uns - bei Deinem Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung.
- Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst.
- Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet.
- Wir legen großen Wert auf deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Du profitierst von Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatten auf unser riesiges Produktsortiment.
Bei JACOB steht der Mensch im Fokus. In unseren Entwicklungsteams sind die vielfältigsten Erfahrungen und Charaktere vertreten - und davon suchen wir noch mehr! Diversität spielt für uns eine wichtige Rolle.
Bewerbungsprozess
- Kurzes Telefonat.
- Teams-Interview.
- "Schnuppertag" / Persönliches und fachliches Kennenlernen.
(Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: JACOB Elektronik GmbH
JACOB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent in Karlsruhe ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist bietet. Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem vertrauensvollen Miteinander und attraktiven Mitarbeiterrabatten auf unser großes Produktsortiment. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, und wir fördern Diversität sowie persönliche Entwicklung in einem kreativen und innovativen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei JACOB Elektronik GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie JACOB Elektronik GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf JACOB Elektronik GmbH und die ausgeschriebene Position (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JACOB Elektronik GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von JACOB Elektronik GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
