Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Reklamationsbereich und löse Kundenanliegen strukturiert.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem freundlichen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und bezuschusstes Mittagessen.
- Weitere Informationen: Option zur Verlängerung und mobiles Arbeiten an bestimmten Tagen.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrungen im Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Laufendes Studium in BWL oder Wirtschaftswissenschaften und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Werkstudent (m|w|d) im Service Support unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsreklamationen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und trägst dazu bei, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, zu klären und nachhaltig zu lösen.
Aufgaben
- Aufnahme von Kundenanliegen und Reklamationen
- Klärung, Lösung und Weiterbearbeitung von Kundenanliegen
- Bewertung und Klassifizierung von Reklamationsfällen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Service, Logistik, Finanzen)
- Aufbereitung, Pflege und Dokumentation von reklamationsrelevanten Daten
- Mitwirkung bei Prozessanalysen und Ableitung von Optimierungspotenzialen
Qualifikationen
- Laufendes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder alternativ in der Rechnungsprüfung / im Finanzumfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte kundenorientierte Haltung und freundliches Auftreten
- Fähigkeit, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, verständlich zu klären und weiterzubearbeiten
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie klare und wertschätzende Kommunikation
- Idealerweise erste Kenntnisse in SAP oder anderen ERP‑Systemen (kein Muss)
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passen sowie tagesweises mobiles Arbeiten (Montag und Freitag)
- 30 Tage Urlaub
- Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
- Corporate Benefits
- Brillenzuschuss und/oder Kontaktlinsenzuschuss
Starttermin: ab sofort
Standort: Bremen
Befristung: 1 Jahr (Option zur Verlängerung)
Arbeitszeit: 20 Std./Woche in Gleitzeit
Werkstudent (m|w|d) im Service Support Arbeitgeber: JACOBS DOUWE EGBERTS
Als Delivery Planner (w|m|d) bei JDE Peet's profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Kreativität und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Unternehmen zu wachsen, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kaffee und nachhaltige Praktiken einsetzt. Unsere offene Unternehmenskultur und der Standort bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das den Status quo herausfordert und Innovationen vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m|w|d) im Service Support erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Service Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort Praktika gemacht haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m|w|d) im Service Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau zu uns passt. Lass uns wissen, was dich motiviert, im Service Support zu arbeiten!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon mal im Kundenservice oder im Reklamationsmanagement gearbeitet? Erzähl uns von deinen Erfahrungen! Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden und verstehen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, dass wir dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JACOBS DOUWE EGBERTS vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Werkstudenten im Service Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Reklamationsmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, in denen du Kundenanliegen strukturiert bearbeitet hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt und helfen dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zu erfahren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe in deinen Antworten hervor, wie wichtig dir eine kundenorientierte Haltung ist. Zeige, dass du bereit bist, Kundenanliegen ernst zu nehmen und Lösungen strukturiert und nachhaltig zu erarbeiten.
