Customer Support-2nd-Level-Mitarbeiter (m/w/d) in Wernau (Neckar)

**Kostüme, Dekoration, Party – das ist unsere Welt!** Als JADEO Germany GmbH sind wir seit über 20 Jahren im E-Commerce rund um Verkleidung und Partybedarf tätig. Mit unseren Online-Shops **Karneval-Megastore.de, Horrorklinik.de, Feierwelt.de und Vegaoo.de** bieten wir unseren Kunden über 20.000 Artikel für Karneval, Halloween, Geburtstage und viele weitere Anlässe. Zur Unterstützung unseres Kundensupports suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in **Teilzeit, auf Minijob-Basis oder als Werkstudent**. **Deine Aufgaben:** Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der schriftlichen Betreuung unserer Kunden und der Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen rund um unsere Online-Shops: - Du bearbeitest Kundenanfragen hauptsächlich per E-Mail – freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert - Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Retouren und Reklamationen - Du kümmerst Dich um Lieferanfragen und stehst bei Klärfällen mit unseren Versanddienstleistern in Kontakt (DHL, GLS usw.) - Du unterstützt bei verschiedenen Klärfällen und Auswertungslisten, unter anderem in Zusammenarbeit mit unserer Buchhaltung - Bei Bedarf wirkst Du bei der Pflege und Bearbeitung von Produktinformationen in unseren Online-Shops mit - Du arbeitest eng mit unseren Teams aus E-Commerce, Logistik und weiteren internen Bereichen zusammen **Das bringst Du mit:** - Du verfügst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C-Level) und kannst Dich schriftlich sehr gut und sicher ausdrücken - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig - Auch bei einem höheren Anfragevolumen behältst Du den Überblick und kannst Aufgaben sinnvoll priorisieren - Du arbeitest gerne im Team und erledigst Deine Aufgaben gleichzeitig selbstständig und verantwortungsbewusst - Grundkenntnisse in MS Office bringst Du mit - Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung - Wichtig sind uns vor allem Motivation, Lernbereitschaft und eine serviceorientierte Arbeitsweise **Das bieten wir Dir:** - **Intensive Einarbeitung & persönliche Betreuung** durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen mit langjährigem Know-how - **Gleitzeit & Arbeitszeitkonto** – für mehr Flexibilität - Ein lockeres Team mit **flachen Hierarchien & Du-Kultur** - **Mitarbeiterrabatte**, kostenlose Getränke & **gemeinsame Team-Events** - Kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz & gute Anbindung (B10, B313, S-Bahn Die Stelle ist zunächst bis **Februar 2027 befristet**. Bei guter Zusammenarbeit und entsprechendem betrieblichem Bedarf besteht die Perspektive, auch über die Befristung hinaus Teil unseres Teams zu bleiben. **Klingt gut? Dann ab in unser Postfach!** Schick uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe Deines möglichen Starttermins und gewünschten Stundenumfangs per E-Mail an **job@jadeogermany.com**. Wir freuen uns auf Dich! Dein Team von JADEO Germany **JADEO Germany GmbH** Antoniusstr. 18 73249 Wernau (Neckar) **Arbeitsort:** vor Ort in Wernau (Neckar) **Beschäftigungsart:** Teilzeit | Minijob | Werkstudentenbasis Leistungen: - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Kostenlose Getränke - Kostenloser Parkplatz - Mitarbeiter-Rabatt - Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens **Arbeitsort:** Vor Ort