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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und entwickle Lösungen.
- Arbeitgeber: International erfolgreiches Unternehmen in der Kälte- und Klimatechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, und ein attraktives Vergütungspaket.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld mit Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik und Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur und Zugang zu Fitnessangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben: Die Position hat die Betreuung und umgehenden Bearbeitung von qualitäts- und reklamationsrelevanten Fällen im Bereich Key Customer / Key Claims europaweit zum Ziel. Zudem obliegt der Position die Teamleitung für das Kompetenzcenter.
- Schwerpunkt Kundenreklamation aus Verzug, Transportschaden, GW und Kulanz
- Techn. Kommunikation mündlich wie schriftlich mit Kunden
- Erarbeiten einer Problemlösung unter Berücksichtigung der Güntner Richtlinien
- Entscheidung bezüglich Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung
- Wahrnehmung von Vorortterminen mit dem Kunden zur Ursachen- und Lösungsfindung
- Erstellen von Stellungnahmen, Freigabe von Kostenvoranschlägen an Kunden
- Überwachung und Überprüfung der vollständigen Dokumentation der Reklamationsabläufe
Schwerpunkt ERP-System:
- Erstellung einer vollständigen Problemmeldung mit Fehleranalyse
- Technischer Abschluss von Reklamationsvorgängen
Sonstiges:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Kostenüberwachung und Kulanzentscheidungen
- Schnittstelle zu den Bereichen Finance, Controlling, Forschung & Entwicklung, Vertrieb, Konstruktion und QM
- Schulung von Auszubildenden in diesem Bereich
- Unterstützung von Projekten
Das bringen Sie mit: Mit diesen Kenntnissen verstärken Sie unser Team.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik alternativ Weiterbildung zum Kältemeister
- Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
- Erfahrung im Bereich Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS-Office und einer ERP Software, idealerweise Infor LN
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation
- Verhandlungssichere Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gründe, die für uns sprechen:
- Freuen Sie sich auf einen sicheren Job bei einem international erfolgreichen Unternehmen, das in puncto Kälte- und Klimatechnik am Puls der Zeit unterwegs ist.
- Eine offene Unternehmenskultur und ein dynamisches und herausforderndes Umfeld
- Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit, kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im hybriden Modell zu arbeiten
- Ein engagiertes und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt
- Ein attraktives Vergütungspaket mit vermögenswirksamen Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge
- Corporate Benefits bei diversen Anbietern der Kategorien Auto, Reisen, Freizeit und Sport uvm.
- Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen und Fitnessapps durch unseren Kooperationspartner EGYM Wellpass
- Dienstrad-Leasing über unseren Partner Bikeleasing
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungssystem. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Kağan Brinkwirth: kagan.brinkwirth@guentner.com
Besuchen Sie unser Kununu Profil und geben Sie gerne eine Bewertung des Recruiting Prozesses ab. Hier finden Sie ein kurzes Video zur Nachhaltigkeit bei Güntner.
Customer quality assurance manager (m/w/d) Arbeitgeber: JAEGGI Hybridtechnologie AG
Kontaktperson:
JAEGGI Hybridtechnologie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer quality assurance manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Messen oder Networking-Events und sprich direkt mit den Leuten – das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einzubringen, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze LinkedIn, um dein Netzwerk auszubauen. Verbinde dich mit Fachleuten aus der Kälte- und Klimatechnik und teile relevante Inhalte. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit bei potenziellen Arbeitgebern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an uns interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer quality assurance manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Reklamationsmanagement und der Teamführung zu erzählen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unser Bewerbungssystem. So stellen wir sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JAEGGI Hybridtechnologie AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Position. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder dein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Technische Kommunikation üben
Da die Position viel technische Kommunikation erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, technische Probleme und Lösungen einfach zu erklären, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!