Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Team und entwickle innovative Serviceangebote.
- Unternehmen: Die Jakob Müller Gruppe ist ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Flache Hierarchien, persönliche Weiterentwicklung und attraktive Anstellungsbedingungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft für internationale Einsätze in Asien, Europa und Amerika.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten weltweit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im internationalen Service sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
An 11 Standorten und in über 80 betreuten Märkten nutzt und schätzt man unsere Maschinen und unsere Dienstleistungen. Ihre Basis ist Frick (Schweiz) am Hauptsitz der Jakob Müller Gruppe. Als Global Head of Services übernehmen Sie nach einer umfassenden Einarbeitung die weltweite Verantwortung für unseren Kundendienst und das gruppenweite Ersatzteilgeschäft. Sie gestalten aktiv die Transformation unserer Serviceorganisation und treiben innovative Projekte voran, die unsere Marktposition nachhaltig stärken.
Aufgaben:
- Führung & Entwicklung: Sie leiten unsere Schweizer Serviceorganisation mit rund 35 Mitarbeitenden, fördern Ihr Team gezielt und schaffen gemeinsam exzellente Ergebnisse.
- Globale Verantwortung: Sie steuern den internationalen Kundendienst sowie das Ersatzteilgeschäft und entwickeln diese Bereiche kontinuierlich weiter - inklusive der zugehörigen Prozesse.
- Strategische Gestaltung: Gemeinsam mit dem Managementteam entwickeln und optimieren Sie die Services-Strategie.
- Kundenorientierung: Sie gewährleisten eine erstklassige Kundenbetreuung und sorgen für professionelle, effiziente Serviceabläufe weltweit.
- Innovation: In enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing entwickeln Sie neue Serviceangebote und Service Level Agreements, die echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
- Applikation: Sie verantworten das Customer Center sowie unser Innovationslabor (LAB 1887) und treiben die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen voran.
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung; Weiterbildung in Strategie, Betriebswirtschaft und/oder Business Administration von Vorteil.
- Langjährige Führungs- und Praxiserfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst eines Industrieunternehmens werden vorausgesetzt.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit, kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität.
- Starke Kunden- und Marktorientierung, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Gespür für Geschäftschancen.
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachen von Vorteil.
Angebot:
- Wertschätzende Unternehmenskultur und hohe Werteorientierung eines Familienunternehmens.
- Vielseitige, verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem internationalen Umfeld.
- Individuelle Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Internationale Reisetätigkeit (Asien, Europa, Amerika).
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse.
Sind Sie interessiert global tätig zu sein und an unserer Transformation aktiv mitzuarbeiten? Dann lassen Sie uns Ihre Bewerbung zukommen. Weitere Infos: Herr Markus Hager, Personalleiter, Tel. Haben wir Ihr Interesse an dieser Stelle geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Branchenkontakten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungsqualitäten und deinen Erfolg in der Entwicklung von Teams belegen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Transformation der Serviceorganisation. Bereite Ideen vor, wie du die Serviceangebote verbessern und den Kunden einen echten Mehrwert bieten kannst. Dies wird deine proaktive Einstellung unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Head Of Services 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich gründlich über die Jakob Müller Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Serviceorganisation und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine langjährige Führungs- und Praxiserfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst hervorhebt. Betone relevante Erfolge und Fähigkeiten, die zur ausgeschriebenen Position passen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Rolle des Global Head of Services bist. Gehe auf deine strategischen Fähigkeiten und deine Erfahrung in der Entwicklung von Serviceangeboten ein.
Sprachkenntnisse betonen:Stelle sicher, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorgehoben werden. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jakob Müller AG vorbereitet
✨Verstehen Sie die Unternehmensvision
Informieren Sie sich über die Jakob Müller Gruppe und deren Vision. Zeigen Sie im Interview, dass Sie die strategischen Ziele des Unternehmens verstehen und wie Ihre Rolle als Global Head of Services dazu beitragen kann.
✨Hervorheben von Führungskompetenzen
Bereiten Sie konkrete Beispiele vor, die Ihre Führungsqualitäten und Ihre Fähigkeit zur Teamförderung demonstrieren. Denken Sie an Situationen, in denen Sie Ihr Team erfolgreich geleitet oder entwickelt haben.
✨Kundenorientierung betonen
Seien Sie bereit, über Ihre Erfahrungen im internationalen Kundenservice zu sprechen. Stellen Sie dar, wie Sie erstklassige Kundenbetreuung gewährleistet haben und welche Strategien Sie entwickelt haben, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Innovationsgeist zeigen
Diskutieren Sie innovative Projekte, die Sie in der Vergangenheit geleitet haben. Zeigen Sie, wie Sie neue Serviceangebote entwickelt haben, die echten Mehrwert für Kunden schaffen, und wie Sie diese Ideen in die Praxis umgesetzt haben.
