Front Office Agent (m/w/d)

Im Frühjahr 2026 eröffnet das Jakobsberg Nature Resort in Boppard – hoch über dem Rhein, mit spektakulärem Blick auf das Tal und umgeben von einer der schönsten Kulturlandschaften Deutschlands. Mit Restaurants, Bars, einem großzügigen Spa-Bereich und einem hauseigenen Golfplatz wird das Resort zu einem Ort, an dem Gastfreundschaft neu gedacht wird. Wir sind Hoteliers by heart - und suchen Sie, um unser Team von Beginn an mitzugestalten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ein:e Mitarbeiter:in als Front Office Agent (m/w/d). Bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird – mit Verantwortung, Wirkung und einem internationalen Team, das Sie stärkt.

Sie sorgen gemeinsam mit dem Front Office Team für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und eine hohe Servicequalität. Sie bearbeiten Gästekorrespondenz sowie Reservierungen professionell, serviceorientiert und mit einem Blick fürs Detail. Sie begrüßen unsere Gäste herzlich beim Check-In und verabschieden sie persönlich beim Check-Out. Bei Gruppenan- und -abreisen unterstützen Sie die Organisation und tragen zu einem strukturierten Ablauf bei. Während des Aufenthalts sind Sie erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste – Sie beraten, helfen weiter und sorgen dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen. Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Gästen zuverlässig und freundlich. Sie arbeiten mit unserem Hotelmanagementsystem und setzen dieses sicher im Arbeitsalltag ein. Die eigenständige Kassenführung während Ihrer Schicht sowie die Vorbereitung des Tagesabschlusses gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie erledigen allgemeine administrative Aufgaben sorgfältig und effizient. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und tragen aktiv zu einem reibungslosen Hotelbetrieb bei. Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und bringen sich positiv ins Team ein. Sie leben Servicequalität und Gastorientierung und tragen dazu bei, diese im gesamten Haus zu stärken.

Nicht nur Ihre Erfahrung zählt – sondern wie Sie denken und handeln. Wir suchen Menschen mit Drive, Teamspirit und echter Begeisterung für das, was Sie tun.

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder relevante Erfahrung an der Rezeption. Erste Berufserfahrung im Front Office ist von Vorteil. Der Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (z. B. Guestline oder vergleichbar) ist Ihnen vertraut – oder Sie sind bereit, sich schnell einzuarbeiten. Sie begegnen Gästen mit Herzlichkeit, Serviceorientierung und Freude an Ihrem Beruf. Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert – auch in lebhaften Situationen behalten Sie den Überblick. Sie treten gepflegt, freundlich und souverän auf und arbeiten gerne im Team. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsumfeld, das Sie weiterbringt. Am Jakobsberg trifft Innovation auf echte Gastfreundschaft - in einer Kultur, die agil, offen und voller Möglichkeiten ist.