Business Analyst – Customer & Product Discovery (m/w/d)

Suchst Du eine Rolle, in der Du verstehst, statt nur umzusetzen? Bei JAM entstehen gute Entscheidungen nicht aus Bauchgefühl, sondern aus echtem Kundenverständnis, Daten und klarer Struktur.

Deine Aufgaben:

• Du sorgst dafür, dass wir entlang der Customer Journey – vom ersten Lead bis zum loyalen Kunden – fundierte Schlussfolgerungen ziehen.
• Du arbeitest an Fragestellungen, die zu Beginn noch unscharf sind, verbindest Kundenfeedback, Marktperspektive und Datenanalyse und leitest konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung ab.
• Du identifizierst Potenziale entlang der Customer Journey (z.B. durch die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Kundeninterviews und Umfragen).
• Du kombinierst qualitative Methoden mit bestehenden Daten (z. B. Funnel-, Nutzungs- oder Marktdaten).
• Du analysierst Themen rund um Markt, Kunde und Produkt (z. B. durch Markt- und Wettbewerbs- oder Customer-Journey-Analysen) und machst sie entscheidbar.
• Du leitest konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Produkt ab – und bist aktiv an ihrer Umsetzung beteiligt (z. B. Tests, Validierungen und Optimierungen).
• Du entwickelst und validierst Hypothesen für Produkt- und Geschäftsideen.
• Du formulierst Anforderungen aus Business-Sicht und schaffst klare Entscheidungsgrundlagen für neue Features oder Kampagnen.
• Du visualisierst Prozesse und Zusammenhänge verständlich.
• Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen.

DU hast:

• ein abgeschlossenes Studium z. B. in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar.
• 1–3 Jahre Erfahrung, z. B. in Business Analyse, Consulting, Produktumfeld oder Startup.
• die Fähigkeit, mit unscharfen Fragestellungen umzugehen und daraus Struktur zu entwickeln.
• analytisches Denken, pragmatisches Handeln und kommst ins Tun.
• die Fähigkeit, Daten, Logik und Kundenverständnis zu kombinieren.
• die Fähigkeit, komplexe Themen einfach und klar zu erklären.
• selbstständige Arbeitsweise und übernimmst Verantwortung.
• ein Verständnis für Aufgaben und die zugrunde liegenden Prozesse.
• fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

WIR geben Dir Raum, Themen eigenständig voranzutreiben, erwarten Dich mit einem motivierten Team und unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung. Wir bieten Dir ein Umfeld, in dem gute Ideen zählen und schnell umgesetzt werden, binden Dich direkt in strategische Entscheidungen ein, arbeiten eng und unkompliziert zusammen – ohne lange Abstimmungswege und bieten Dir eine attraktive Vergütung und moderne Sozialleistungen. Wir fördern Nachhaltigkeit mit Dienst-E-Bikes und einer hauseigenen Elektrotankstelle für E-Autos.

Dein Kontakt: Verena Dütscher, Christine Zengerle und Anja Hau

Anschrift: JAM Software GmbH Am Wissenschaftspark 26 54296 Trier Deutschland

Tel. 0651-145653-62

www.jam-software.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Zeig uns, was Dich ausmacht! Schick uns Deinen Lebenslauf – und gern ein Beispiel, bei dem Du ein Problem strukturiert gelöst hast.

Über uns: Alles begann mit der Frage „Wie lässt sich der Platz auf Festplatten besser verwalten?“ Die Antwort auf diese Frage entwickelte Joachim Marder vor über 25 Jahren während seines Studiums und legte mit seinem Produkt “TreeSize“ den Grundstein für JAM Software. Heute sind wir auf die Entwicklung von Lösungen für Systemadministratoren spezialisiert, die wir direkt über unseren eigenen Onlineshop und ein ständig wachsendes internationales Netz von Wiederverkäufern vertreiben und beschäftigen in unserem eigenen Firmensitz auf dem Petrisberg in Trier mehr als 30 Mitarbeitende.