Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey und unterstütze Kunden mit technischem Know-how.
- Unternehmen: JAM Software, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Agile Arbeitsumgebung mit Mobile Office und nachhaltigen Initiativen.
- Warum dieser Job: Sei das Bindeglied zwischen Technik und Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwarebereich und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Suchst Du eine Aufgabe, in der Du technisches Verständnis, Vertriebskompetenz, Kundenkontakt und Businessdenken verbinden kannst? Bei uns darfst Du mit eigenen Ideen und Kundenorientierung etwas bewegen - von der Gestaltung bis zur Umsetzung.
Deine Aufgaben:
- Als Customer Success & Solutions Manager:in bildest Du bei uns das Bindeglied zwischen Vertrieb, Technik und Kundensupport.
- Du gestaltest und verantwortest den gesamten Customer Journey-Prozess.
- Mit Verständnis für unsere Zielgruppe und unsere Produkte sorgst Du dafür, dass Interessent:innen zu zufriedenen, langfristigen Kund:innen werden.
- Du unterstützt Interessent:innen mit technischem Know-how in der Pre-Sales-Phase und übersetzt komplexe Anforderungen in verständliche Lösungen auf Augenhöhe mit IT-Leitungen, Systemadmins und Einkauf.
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse und übersetzt sie in technische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Support.
- Du entwickelst Customer-Care-Prozesse und betreust aktiv Bestands- und Großkund:innen mit Beratung und Identifikation von Erweiterungs- oder Up-/Cross-Selling-Potenzialen.
- Du misst Kundenzufriedenheit und Erfolg (z. B. über Nutzungsgrad, Renewals, NPS, Support-Fälle) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Du stellst sicher, dass Vertrieb, Produktentwicklung und Support eng verzahnt sind und kommunizierst gezieltes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement, um unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern.
- Du initiierst und koordinierst Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey in enger Abstimmung mit allen Stakeholdern.
- Du baust einen reibungslosen CRM-Workflow auf (Lead-Qualifizierung, Pipeline, Follow-ups) und arbeitest eng mit Marketing und Vertrieb zusammen.
Dein Profil:
- Du hast ein gutes technisches Verständnis – idealerweise durch ein Studium oder eine Ausbildung im IT-, Wirtschafts- oder Ingenieurbereich.
- Du bringst 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld mit, z. B. als Customer Success Manager:in, IT-Projektmanager:in oder Solutions Consultant.
- Du verstehst, wie man komplexe Themen einfach erklärt und adressatengerecht aufbereitet.
- Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, Potenziale zu erkennen und nachhaltige Beziehungen aufzubauen.
- Du scheust dich nicht vor KPIs, Nutzungsdaten und Prozesskennzahlen.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch, eigenständig und lösungsorientiert und bist ein Organisationstalent.
- Du trittst selbstsicher gegenüber Kund:innen und internen Stakeholdern auf.
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch.
Wir geben Dir Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und Du entscheidest mit, auf welche Reise unsere Kund:innen gehen, damit jede:r den vollen Nutzen aus unseren Produkten zieht. Wir erwarten Dich mit einem motivierten Team und unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung. Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung und moderne Sozialleistungen. Wir setzen auf flache Hierarchien, kurze Wege und eine agile Arbeitsumgebung mit Mobile Office und flexiblen Arbeitszeitregelungen. Wir fördern Nachhaltigkeit mit Dienst-E-Bikes und einer hauseigenen Elektrotankstelle für E-Autos. Wir freuen uns auf Menschen, die gestalten wollen, statt nur zu verwalten.
Dein Kontakt: Verena Dütscher, Christine Zengerle und Anja Hau
Anschrift: JAM Software GmbH Am Wissenschaftspark 26 54296 Trier Deutschland
Tel. 0651-145653-62 www.jam-software.de
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Zeig uns, was Dich ausmacht! Schick uns Deinen Lebenslauf - gern ergänzt durch ein Beispiel aus Deiner bisherigen Arbeit z. B. ein Kundenprojekt, ein Use Case oder eine Erfolgsgeschichte.
Über uns: Alles begann mit der Frage „Wie lässt sich der Platz auf Festplatten besser verwalten?“ Die Antwort auf diese Frage entwickelte Joachim Marder vor über 25 Jahren während seines Studiums und legte mit seinem Produkt “TreeSize“ den Grundstein für JAM Software. Heute sind wir auf die Entwicklung von Lösungen für Systemadministratoren spezialisiert, die wir direkt über unseren eigenen Onlineshop und ein ständig wachsendes internationales Netz von Wiederverkäufern vertreiben und beschäftigen in unserem eigenen Firmensitz auf dem Petrisberg in Trier mehr als 30 Mitarbeitende.
Senior Customer Success & Solutions Manager:in (m/w/d) – B2B Software Arbeitgeber: JAM Software
JAM Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung fördern wir eine Kultur, in der Deine Ideen geschätzt werden und Du aktiv zur Gestaltung der Customer Journey beiträgst. Zudem bieten wir moderne Sozialleistungen und setzen uns für Nachhaltigkeit ein, was das Arbeiten in Trier besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success & Solutions Manager:in (m/w/d) – B2B Software erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie JAM Software treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an JAM Software empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von JAM Software dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei JAM Software bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success & Solutions Manager:in (m/w/d) – B2B Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei JAM Software bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei JAM Software erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JAM Software vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
