Kundenberater - Betreuung & Pflege (m/w/d)

Menschen begleiten. Vertrauen schaffen. Familien Sicherheit geben.

Damit Familien ihre Angehörigen zuhause gut versorgt wissen – und du jeden Tag einen echten Unterschied machst. Du möchtest einen Beruf, der mehr ist als nur ein Job? Du möchtest Menschen helfen, Verantwortung übernehmen und Teil eines Teams sein, das mit Herz arbeitet? Du möchtest Familien in herausfordernden Lebenssituationen begleiten und ihnen Sicherheit geben? Dann bist du bei uns genau richtig.

Denn wenn ein Angehöriger plötzlich Unterstützung benötigt, stehen Familien oft vor einer großen Herausforderung: Sie wünschen sich eine liebevolle Betreuung zuhause – wissen aber nicht, wie sie diese organisieren sollen. Genau hier kommst du ins Spiel. Mit deiner Empathie, deinem Organisationstalent und deiner Eigenverantwortung gibst du unseren Familien Sicherheit und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Wer wir sind

Wir sind die Jan Schweitzer Pflege24 GmbH – ein familiengeführtes Unternehmen aus Ulm. Unsere Mission: Wir ermöglichen Senioren und pflegebedürftigen Menschen eine liebevolle 24-Stunden-Betreuung in ihrem eigenen Zuhause. Mit persönlicher Beratung, hoher Qualität und echter Menschlichkeit begleiten wir Familien auf ihrem Weg – professionell, einfühlsam und verbindlich.

Deine Mission bei uns

Nach einer intensiven Einarbeitung betreust du eigenständig unsere Bestandsfamilien und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit verstanden und unterstützt fühlen. Du bist Ansprechpartner, Problemlöser und Vertrauensperson zugleich. Dabei arbeitest du selbstständig, übernimmst Verantwortung und triffst Entscheidungen im Sinne unserer Familien – denn wir vertrauen auf Menschen, die mitdenken und aktiv handeln.

Das bedeutet konkret:

• Du betreust unsere Familien persönlich, telefonisch und schriftlich – empathisch, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du koordinierst den Wechsel der Betreuungskräfte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du führst regelmäßige Zufriedenheitsgespräche und stellst sicher, dass unsere Familien bestens begleitet werden.
• Du findest für individuelle Herausforderungen schnell passende Lösungen.
• Du holst aktiv Feedback ein und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen ein.
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und unterstützt im operativen Tagesgeschäft.
• Du pflegst unsere Kundendatenbank sorgfältig und hältst alle Informationen aktuell.
• Wenn du möchtest, berätst du auch neue Familien und unterstützt uns dabei, noch mehr Menschen zu erreichen.

Wen wir wirklich suchen

Fachliche Qualifikationen sind wichtig – noch wichtiger ist uns deine Einstellung. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und Freude daran haben, gemeinsam die beste Lösung für unsere Familien zu finden. Nach einer gründlichen Einarbeitung arbeitest du selbstständig, eigenverantwortlich und triffst Entscheidungen mit Weitblick und gesundem Menschenverstand. Du erkennst, was zu tun ist, handelst proaktiv und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Du passt besonders gut zu uns, wenn du …

• Erfahrung in der Kundenberatung oder Kundenbetreuung mitbringst – gerne auch im sozialen Bereich.
• eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium hast, z. B. im sozialen, kaufmännischen oder organisatorischen Umfeld.
• gerne mitdenkst und Verbesserungspotenziale erkennst, statt nur Aufgaben abzuarbeiten.
• nach deiner Einarbeitung eigenständig und verantwortungsvoll arbeitest.
• Herausforderungen lösungsorientiert angehst und Entscheidungen sicher sowie im Sinne unserer Familien triffst.
• ein echter Teamplayer bist, der Kolleginnen und Kollegen unterstützt und gemeinsam mehr erreichen möchte.
• zuverlässig bist und bereit bist, in wichtigen Situationen auch einmal die Extrameile zu gehen – denn wir wissen: Die Bedürfnisse unserer Familien richten sich nicht immer nach der Uhr.
• Verantwortung nicht scheust, sondern darin die Chance siehst, etwas zu bewegen.
• mit Herz, Verstand und Engagement arbeitest und stolz auf die Qualität deiner Arbeit bist.
• sicher im Umgang mit E-Mail, Telefon, PC und digitalen Systemen bist.
• Freude daran hast, Menschen weiterzuhelfen – auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen.

Unsere Kultur

Wir suchen Menschen, die gemeinsam mit uns Verantwortung übernehmen, sich gegenseitig unterstützen und an einem Strang ziehen. Menschen, die mitdenken, Chancen erkennen und bereit sind, ihren Beitrag zum gemeinsamen Erfolg zu leisten. Dafür bieten wir dir viel Vertrauen, Freiraum und die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Denn wir sind überzeugt: Die besten Ergebnisse entstehen dort, wo Menschen eigenverantwortlich handeln, füreinander einstehen und mit echter Leidenschaft bei der Sache sind.

Was du bei uns gewinnst

Wir wissen: Wer jeden Tag sein Bestes für andere gibt, verdient einen Arbeitgeber, der genauso viel zurückgibt. Deshalb erwarten dich bei uns:

• Sinnstiftende Arbeit – Du begleitest Familien in wichtigen Lebensphasen und kannst jeden Tag sehen, was deine Arbeit bewirkt.
• Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Arbeitsvertrag, überdurchschnittliche Vergütung inklusive attraktiver Leistungszulage, Perspektive zur Übernahme der Büro- bzw. Standortleitung.
• Mehr Zeit für dein Leben – 30 Urlaubstage, flexible Gleitzeit, 40 Stunden-Woche.
• Moderne Arbeitsbedingungen – Ergonomischer Arbeitsplatz, modernes Ladenlokal im Herzen von Ulm-Söflingen, angenehme Arbeitsatmosphäre, kostenlose Getränke, Kaffee und frisches Obst.
• Gesundheit & Vorsorge – Egym Wellpass, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, 50 € steuerfreier Sachgutschein pro Monat, Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten.
• Ein Team, das zusammenhält – Flache Hierarchien, familiäres Miteinander, Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung, gründliche Einarbeitung, ehrliche Wertschätzung für dein Engagement.

Arbeiten im Herzen von Ulm-Söflingen

Willkommen an deinem neuen Arbeitsplatz – mitten im Zentrum von Ulm-Söflingen. Unser neues, modernes Ladenlokal vereint eine erstklassige Lage mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Direkt gegenüber befinden sich ein bekannter Drogeriemarkt und ein hochwertiger Bio-Supermarkt. Cafés, Restaurants und der charmante Klosterhof Söflingen mit gemütlichen Biergärten sind nur wenige Schritte entfernt. Hier arbeitest du in modernen Räumlichkeiten, mit kurzen Wegen, einem familiären Team und einem Umfeld, das Professionalität und Wohlfühlatmosphäre miteinander verbindet.

Denn wir glauben: Ein großartiger Arbeitsplatz ist mehr als ein Schreibtisch – er ist ein Ort, an dem Menschen gerne zusammenkommen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen.

Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns sehr darauf, dich kennenzulernen. Wenn du einen Arbeitsplatz suchst, an dem du Verantwortung übernehmen, mitdenken und wirklich etwas bewegen kannst, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil der Jan Schweitzer Pflege24 GmbH und unterstütze uns dabei, Familien mit Herz und Kompetenz zu begleiten. Bei uns erwartet dich ein wertschätzendes Miteinander, sinnstiftende Arbeit und ein Team, das zusammenhält.

Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf gerne per E-Mail an: bewerbung@jan-schweitzer-pflege24.de

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Werde Teil unserer Mission.

Dein Team der Jan Schweitzer Pflege24 GmbH