Complaint-Manager Job in Switzerland

Auf einen Blick

• Tätigkeit: Leitung des Beanstandungsprozesses und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenanfragen.
• arbeitgeber: Jansen AG, ein innovatives Familienunternehmen und Weltmarktführer bei Stahlsystemen.
• benefits: Moderne Anstellungsbedingungen und ein starkes Team.
• wieso dieser job: Verantwortungsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• qualifikationen: Technische Grundausbildung, Studium HF/FH und Erfahrung im Qualitätsmanagement erforderlich.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Complaint-Manager Job in Switzerland

Ort: Deutschland
Unternehmen: Jansen AG
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Deine Aufgaben

• Im Fokus steht eine kunden-, lieferanten- und problemlösungsorientierte Bearbeitung von Beanstandungen. Zusammen mit dem jeweiligen 8D-Team übernimmst Du den Lead
• Leitung des Beanstandungsprozesses und Sicherstellung der Nachhaltigkeit von getroffenen Massnahmen
• Ursachenanalysen, Abstellmassnahmen, Wirksamkeitsnachweise zusammen mit den internen Stellen erarbeiten
• Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten sowie internen Stellen für alle Kunden-, Lieferanten- und Qualitätsthemen
• Lead bei Task-Force Themen sowie Kommunikation mit allen betroffenen Stellen; Kunden, interne Stellen, Lieferanten usw.
• Unterstützung bei der ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung des bestehenden Complaint-Management sowie der Complaint-Prozesse
• Mitwirkung bei Erstmusterabnahmen
• Unterstützung der Weiterentwicklung eines proaktiven Lieferanten-Qualitätsmanagements bis hin zu Lieferantenfreigaben und Mitarbeit bei der Qualifikation und Beurteilung von potenziellen Lieferanten

Dein Profil

• Technische Grundausbildung mit abgeschlossenem Studium HF/FH und einer Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
• Sehr gute Kenntnisse der einschlägigen QM-Werkzeuge und QM-Methoden wie Brainstorming, Ishikawa, 5-why und 8D
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Qualitäts- und Complaint-Management
  im Zusammenhang mit technischen Produkten von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analyse-, Organisations- und Moderationsfähigkeiten sowie ein sehr gutes technisches Fachwissen werden vorausgesetzt
• Offene, flexible, belastbare und proaktive Persönlichkeit
• Kenntnisse im Bereich Metallverarbeitung / Kunststofftechnik sind von Vorteil
• Durchsetzungs-, Entscheidungsfähigkeit sowie Teamorientierung und vernetztes Denken werden vorausgesetzt

Was wir bieten

• Innovatives, zukunftsorientiertes Familienunternehmen, in der 3’ten Generation geführt, Weltmarktführer bei Stahlsystemen
• Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen
• Vielfältige Möglichkeiten, um die eigenen Erfahrungen und Kompetenzen einzubringen
• Moderne Anstellungsbedingungen (siehe Karriere unter jansen.com)
• Ein starkes Team
  Interessiert? Erstfragen beantwortet Dir gerne Horst Marschall, Leiter Customer und Supplier QM, Tel. +41 71 763 96 61. Auf Deine Online-Bewerbung freut sich Marion Schmitter, HR Business Partner. Auf diesen Job bewerben
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