Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze das Team bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Luxemburg, das den europäischen Energiemarkt unterstützt.
- Vorteile: Jährliches Gehalt auf 13 Monate, 31 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein positives Arbeitsumfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Abschluss, Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Windows und Linux.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über unser Unternehmen: Wir arbeiten mit Europa zusammen, um einen nachhaltigen Energiemarkt zu fördern und zu verbessern. Unser Standort in Luxemburg ist ein Dienstleistungsunternehmen, das die führende Handelsplattform Europas (e-CAT) für grenzüberschreitende Übertragungskapazitäten betreibt. Im Auftrag von TSOs versteigern wir die verfügbaren langfristigen und kurzfristigen Übertragungskapazitätsrechte an allen internen EU-Grenzen.
Am 1. Oktober 2018 wurde JAO zur Single Allocation Platform (SAP) für alle europäischen Übertragungsnetzbetreiber (TSOs), die gemäß den EU-Vorschriften arbeiten, da es in der Lage ist, alle regulatorischen Verpflichtungen und Anforderungen umzusetzen und zu erfüllen. Wir bieten Buchhaltungs- (Clearing und Abrechnung), Vertrags-, Berichts- und Projektunterstützungsdienste an.
Über die Stelle: Der Digital Workplace Support Officer ist der erste Ansprechpartner für interne Benutzer und verwaltet sowie löst IT-bezogene Anfragen über das Ticketsystem (JIRA). Zu den Aufgaben gehören das Troubleshooting, die Priorisierung und die Eskalation von Problemen an den 2nd Level Support oder externe Anbieter, wenn nötig, sowie die Gewährleistung einer zeitnahen Kommunikation und Dokumentation. Diese Position ist auf einen befristeten Vertrag von maximal 9 Monaten zur Vertretung einer Elternzeit ausgelegt.
Wesentliche Aktivitäten in der Position:
- Erster Ansprechpartner für interne Benutzer und Unterstützung des Unternehmenspersonals bei IT-bezogenen Fragen.
- Bearbeitung eingehender Tickets (Filtern, Sortieren, Priorisieren) mit einem Ticketsystem (JIRA):
- Schnelle Aufgaben unter 30 Minuten lösen oder
- Probleme beheben und detaillierte Tickets für den 2nd Level Support vorbereiten.
- Abstimmung mit anderen IT-Gruppen zur Lösung komplexer Tickets.
- Kontakt zu IT-Anbietern und -Lieferanten und erforderliche Maßnahmen ergreifen.
- Aktive Kommunikation mit dem Ticketreporter über Status, Fortschritt und geschätzte Lösungszeit.
- Reaktion auf Überwachungswarnungen und Ergreifung geeigneter Maßnahmen zu deren Lösung.
- Dokumentation von Vorfällen und Lösungen.
- Schulung von Benutzern in verschiedenen Geschäftsanwendungen.
- Bereitstellung von Hardwareunterstützung für Benutzer.
- Durchführung von Ad-hoc-Aktivitäten im Zusammenhang mit der Rolle des Digital Workplace Support Officers.
Wir suchen jemanden mit folgendem Fähigkeiten:
- Abschluss in IT (mindestens 2 Jahre nach dem Abitur).
- Fließend in Englisch mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer IT-bezogenen Rolle.
- Starkes Wissen über Windows- und Linux-Betriebssysteme.
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport in einem internationalen und multikulturellen Umfeld.
- Fähigkeiten in der Anwendungsunterstützung, einschließlich Troubleshooting, Analyse und Lösungsbereitstellung.
- Gutes allgemeines Verständnis von IT-Systemen und Netzwerken.
- Versiert im Umgang mit Microsoft Office-Tools.
- Praktische Erfahrung in der Benutzerunterstützung und Problemlösung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Benutzerzufriedenheit.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und autonom zu arbeiten.
- Starker Teamplayer mit guten analytischen und problemlösenden Fähigkeiten.
- Offen, proaktiv, dynamisch, flexibel und zuverlässig.
- Fähigkeit, festgelegte Verfahren zu befolgen und hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.
Zusätzliche Anforderungen: Laut dem luxemburgischen Gesetz vom 23. Juli 2016 (in der geänderten Fassung) muss der erfolgreiche Bewerber ein Führungszeugnis vorlegen, bevor der Arbeitsvertrag unterzeichnet wird.
Wir bieten:
- Jahresgehalt, das auf 13 Monate verteilt wird.
- Pro-rata von 31 Urlaubstagen pro Jahr.
- Bis zu 40% Homeoffice für luxemburgische Einwohner, maximal 25% für Nicht-Einwohner.
- 150 Euro pro Monat für Transport (Bus/Zug) oder vollständige Erstattung von Parktickets außerhalb des Büros.
- 50 Euro pro Monat für Sport.
- 18 Mittagsgutscheine pro Monat.
- DKV-Zusatzkrankenversicherung für Sie und Ihre nahen Familienangehörigen.
- Altersvorsorge, einschließlich Lebens- und Invaliditätsleistungen.
- 1.000 Euro pro Jahr für Schulungen.
In einer Branche, die einzigartige Herausforderungen mit sich bringt und strengen Vorschriften unterliegt, sind wir bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem unsere Mitarbeiter eine solide Wissens- und Expertisebasis aufbauen können, während sie in einer positiven, professionellen Atmosphäre wachsen und gedeihen. Begleiten Sie uns auf neuen beruflichen Abenteuern!
Digital Workplace Support Officer - Fixed Term contract Arbeitgeber: JAO
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in Luxemburg, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Als Digital Workplace Support Officer profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, umfangreichen Sozialleistungen und der Möglichkeit, bis zu 40% im Homeoffice zu arbeiten. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung durch jährliche Schulungsbudgets und schaffen ein positives Arbeitsklima, das Vielfalt und Teamarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Digital Workplace Support Officer - Fixed Term contract erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei JAO schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei JAO.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Workplace Support Officer - Fixed Term contract mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei JAO aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JAO vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
