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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support vor Ort und remote für IT-Umgebungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und technischem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Überstundenvergütung und ein Bonusprogramm.
- Andere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT und starke Dokumentationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Verantwortlich für die Bereitstellung hochwertiger Ingenieurdienstleistungen, sowohl technische als auch nicht-technische Unterstützung vor Ort und aus der Ferne.
- Demonstriert ein starkes Engagement für die Kundenzufriedenheit und den Wunsch, technische Fähigkeiten kontinuierlich zu entwickeln.
- Bereitstellung von 1st, 2nd und, wo möglich, 3rd Line Support für die IT-Umgebungen der Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Desktop-PCs, Laptops, Drucker, Server, Switches, Router, Firewalls, WLAN-Zugangspunkte und andere verwandte Geräte.
- Reagieren auf Überwachungswarnungen und Sicherstellen einer gründlichen Ticketprotokollierung.
- Unterstützung erfolgt über Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönliche Interaktionen.
- Verwaltung von Eskalationen an andere Abteilungen innerhalb von IIJ Deutschland/IIJ Europe sowie an Anbieter oder Partner, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung von Supportfällen sicherzustellen.
Erforderlich
- 5 Jahre oder mehr Erfahrung in der IT-Branche.
- Erfahrung in der IT-Unterstützung in kleinen bis mittelgroßen Büros, idealerweise bei einem IT-Support-Anbieter.
- Kontrolle und Kontakt zu Drittanbietern (ISPs, Anwendungsanbieter usw.).
- Starke Dokumentationsfähigkeiten (technische Dokumente, Kundenberichte usw.).
- Fehlerbehebungserfahrung als 1st, 2nd Line Support Engineer in den folgenden Bereichen:
- Microsoft-Client-Betriebssysteme (Windows 10, 11 usw.)
- Apple-Client-Betriebssysteme (Mac OS X)
- Microsoft-Server-Betriebssysteme (Windows Server 20xx)
- Microsoft 365
- Microsoft Office Desktop-Apps (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio usw.)
- Sicherungsprodukte wie BackupExec, Veeam, Acronis usw.
- Unternehmens-Anti-Virus-Produkte verschiedener Hersteller wie Trend Micro, CrowdStrike usw.
- Windows-Server-Dienste (AD, DHCP, DNS, GPO, WSUS, Druckwarteschlangen, freigegebene Ordner usw.)
- LAN / WAN / WLAN-Netzwerke (Switching, Routing, Firewall, VPN usw.)
- Smart Devices (iPhone, iPad, Android usw.)
- Verschiedene Drucker und MFPs
- Virtualisierung (Hyper-V / VMware)
Wünschenswert
- Microsoft-Zertifizierungen.
- Cisco-Zertifizierungen (CCNA).
- Erfahrung in der Einrichtung und Fehlerbehebung von Linux / Unix.
Arbeitsbedingungen und / oder körperliche Anforderungen
- Die üblichen Öffnungszeiten von IIJ Deutschland sind von 08:30 bis 18:00 Uhr, montags bis freitags.
- Die Arbeitszeiten des Personals sind variabel und decken die Zeit von 08:30 bis 18:00 Uhr ab, mit typischen Schichten von 08:30 bis 17:00 Uhr, 09:00 bis 17:30 Uhr oder 09:30 bis 18:00 Uhr, mit einer einstündigen Mittagspause.
- Die Arbeitszeiten vor Ort (Onsite-Support) können von den oben genannten Arbeitszeiten abweichen.
- Bereitschaft, flexibel zu arbeiten und möglicherweise Schichtrotationen zu übernehmen, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
- Bereitschaft, Überstunden, an Wochenenden, an Feiertagen, wenn nötig, zu leisten.
- Fähigkeit, einen vollen Arbeitstag zu bewältigen.
- Pünktlichkeit.
- Discretionary company bonus scheme.
- Wenn erheblicher zusätzlicher Arbeitsaufwand an Wochenenden oder außerhalb der Geschäftszeiten erforderlich ist, wird eine Überstundenvergütung oder Freizeitausgleich gewährt.
IT Senior Network Engineer - Onsite Support Engineer Arbeitgeber: Japanische IHK zu Düsseldorf e.V.
Kontaktperson:
Japanische IHK zu Düsseldorf e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Senior Network Engineer - Onsite Support Engineer
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Senior Network Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder ob du mehr über die Rolle erfahren kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von IIJ Deutschland zu verbinden. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da die Rolle viel technisches Wissen erfordert, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Mach ein paar praktische Übungen, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorzuheben, besonders in Bezug auf die Anforderungen der Stelle. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Senior Network Engineer - Onsite Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du sowohl technische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten mitbringst, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Dokumentation ist der Schlüssel: Gute Dokumentationsfähigkeiten sind wichtig für diese Rolle. Achte darauf, in deiner Bewerbung zu erwähnen, wie du technische Dokumente und Berichte erstellt hast. Das zeigt uns, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Japanische IHK zu Düsseldorf e.V. vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über die relevanten Systeme und Produkte, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, auffrischst. Gehe durch die gängigen Probleme und Lösungen, die du in deiner bisherigen Erfahrung begegnet bist, um im Interview selbstbewusst antworten zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die Wichtigkeit von Kundenservice verstehst.
✨Dokumentationsfähigkeiten betonen
Da starke Dokumentationsfähigkeiten gefordert sind, bringe Beispiele für technische Dokumente oder Berichte mit, die du erstellt hast. Erkläre, wie diese Dokumentationen anderen geholfen haben, Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern. Das zeigt, dass du die Bedeutung von klarer Kommunikation verstehst.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in flexiblen Arbeitsumgebungen zu sprechen. Betone, wie du in einem Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen, und wie du bereit bist, Überstunden oder Schichtarbeit zu leisten, um die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.