Technical Support Specialist in Wiesbaden

Die JSI GmbH sucht einen Mitarbeiter mit Erfahrung als Systemadministrator im Windows und Linux Umfeld. Als Bewerber bist Du interessiert an der Arbeit und im Umgang mit Netzwerken, Unified Communication sowie den entsprechenden Anwendungen, Protokollen und Scripting.

Dich begrüsst ein agiles Team im operativen Support, dass sich täglich und ändernden Herausforderungen im globalen Umfeld stellt und von Dir kreative Lösungen und Multitasking verlangt. Die Skills und Erfahrungen die wir Dir im Team vermitteln werden Dich voran bringen und Dir unschätzbare Vorteile für die Zukunft bringen.

Wir setzen flüssiges Deutsch sowie Technisches Englisch in Wort und Schrift voraus.

Das Einverständnis zu einer Sicherheitsüberprüfung sowie derer Erhaltung bis zur deutschen Sicherheitsprüfung Ü2 und/oder der NATO Secret Clearance ist obligatorisch, um in Hochsicherheitsbereichen einsetzbar zu sein.

Die Position ist dem Operations Manager Europe unterstellt, ist unbefristet und erlaubt Dir die Nutzung Deines Home Office mit bedarfsorientiertem Kunden- oder Bürobesuch.

Deine Tätigkeiten

Verantwortlichkeiten und Möglichkeiten beinhalten unter anderem:

• Kommunikation mit Kunden zur Erstellung, Nachverfolgung und Lösung von IT Supportfällen.
• Zeitabhängige und SLA basierte Reaktionszeiten.
• Wartung von Systemkonfigurationen und Beeinflussung der Technologie-Roadmap für Kundensysteme.
• Technische Beratung der Kunden nach Bedarf.
• Review und Einflussnahme auf das Systemdesign.
• Erstellen und Fortschreiben unser technischen Dokumentation für den technischen Support.

Ausbildung und Erfahrung:

• IT relevante Ausbildung (Fachinformatiker) oder ähnliche Erfahrungen
• Du solltest mindestens zwei unserer Kerntechnologien bis zu Tier-2 supporten können: Windows, Linux, DataStax/Cassandra, Solr, Nagios, Puppet, Kubernetes, VMWare.
• Du hast Erfahrungen mit Netzwerk-Routing.
• Kenntnisse von Dell PowerEdge, Dell Storages, Dell und/oder Cisco Netzwerkprodukten sind von Vorteil.

Zusätzliche Kompetenzen

Fähigkeiten:

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist schnell mit neuen Technologien vertraut.
• Du kannst technisches und logisches Denken auf breiter Basis zur theoretischen und praktsichen Lösungssuche anwenden.
• Du bist Teil eines Teams, aber Du bist auch in der Lage eigenverantwortlich zu agieren.
• Du kannst Dich neuen Prioritäten dynamisch anpassen um Unternehmensziele oder Teamziele zu erreichen.
• Du zeigst Integrität, Kreativität und Enthusiasmus bei der Lösungsfindung.
• Du kannst Dich klar und präzise ausdrücken.
• Du bist in der Lage innerhalb des Unternehmens mit den unterschiedlichsten Leuten und deren Skillsets zu arbeiten.

Sprachen:

• Deutsch (flüssig)
• Englisch (flüssig in technischem Kontext)

JSI wurde mit dem Ziel gegründet, etwas in der Welt zu bewirken.

Das 1979 gegründete und privat geführte Technologieunternehmen ist in Nordamerika führend bei Konzeption und Entwicklung von Erfassungs-, Sammlungs- und Analyselösungen für Strafverfolgungsbehörden und Geheimdienste.

Mit 4Sight - der einheitlichen Produktsuite von JSI - können Kunden eine beliebige Anzahl unterschiedlicher Datenquellen in einer äußerst intuitiven, visuell ausgerichteten Plattform kombinieren. Das Ergebnis? Die Kunden von JSI verbringen weniger Zeit mit der Arbeit mit Daten und mehr Zeit damit, Muster zu erkennen, Trends zu verstehen und Perspektiven zu gewinnen (und die Welt sicherer zu machen).

Mit mehr als 400 Mitarbeitern und einer starken, wachsenden globalen Präsenz in Kanada, den USA, Australien und Deutschland ist JSI nicht nur der dominierende Akteur in seiner Branche, sondern auch bekannt für seine unterhaltsame, leistungsstarke und zielgerichtete Unternehmenskultur.

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