Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und konfiguriere innovative Dokumentenmanagement-Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: JBC Solutions SA, ein dynamisches Unternehmen in der digitalen Transformation.
- Vorteile: Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, interne Schulungen und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Motivierte Junior-Profile sind willkommen, umfassende Unterstützung wird geboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft von Unternehmen in der französischsprachigen Schweiz mit.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis für EDM-Systeme und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
1. Job Identification
- Department: Installation & Technical Support
- Field: Electronic Document Management (EDM)
- Solution(s) concerned: Doc.SERIES
- Contract type: Permanent contract at 80%
- Workplace: Französischsprachige Schweiz (Hauptsitz + gelegentliche Reisen zu Kunden)
- Experience level: Alle Ebenen (junior bis senior) – wird je nach ausgewähltem Profil spezifiziert
- Line manager: Head of Installation & Support
2. Context and mission of the position
Der EDM Technical Consultant ist verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Datenmigration und technische Unterstützung der Electronic Document Management-Lösung Doc.SERIES für die SME-Kunden von JBC Solutions SA in der französischsprachigen Schweiz. Er/sie sorgt für das ordnungsgemäße Funktionieren der Dokumentenumgebungen unserer Kunden und trägt zu deren digitaler Transformation bei.
JBC Solutions SA ist ein KMU mit Sitz in der französischsprachigen Schweiz, das auf den Verkauf, die Installation und Wartung von Druck- und digitalen Lösungen spezialisiert ist. Im Rahmen der Entwicklung seiner Aktivitäten im Bereich Electronic Document Management (EDM) verstärkt das Unternehmen sein technisches Team.
3. Main activities
- Installieren und Konfigurieren der Doc.SERIES-Lösung (Server, Client-Arbeitsplätze, Connectoren) bei den Kunden vor Ort
- Konfigurieren von Ablageplänen, Validierungsworkflows, Zugriffsrechten und Archivierungsregeln
- Durchführen von Dokumentendatenmigrationen aus bestehenden Systemen der Kunden
- Sicherstellen der Integration von Doc.SERIES mit Geschäftstools (ERP, E-Mail, Netzwerkscanner)
- Diagnose und Lösung von technischen Vorfällen der Stufen 1 und 2 (telefonische und Remote-Unterstützung)
- Schulung von Benutzern und funktionalen Administratoren der Kunden in der Nutzung der Lösung
- Erstellen von technischen Dokumentationen, Installationsverfahren und Interventionsberichten
- Sicherstellen der Nachverfolgung und evolutionären Wartung bestehender Installationen
- Gelegentliche Vor-Ort-Interventionen bei Kunden in der französischsprachigen Schweiz durchführen
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam für die technische Abgrenzung neuer Projekte
4. Responsibilities
- Gewährleisten der Qualität und Fristen von Installations- und Unterstützungsinterventionen
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und reaktionsschnellen technischen Service
- Sicherstellen der Einhaltung interner Sicherheitsverfahren und Datenschutz
- Berichten von Kundenbedürfnissen und Produktverbesserungsbereichen an das Management
- Aktualisieren der technischen Fähigkeiten in Bezug auf Entwicklungen der Doc.SERIES-Lösung
5. Required skills
Technical skills- Kenntnisse über Systeme des Electronic Document Management (EDM), idealerweise Doc.SERIES oder eine gleichwertige Lösung
- Kenntnisse in Windows Server-Umgebungen, Datenbanken (SQL Server) und Netzwerken
- Grundkenntnisse in Skripting/Automatisierung (PowerShell, VBScript) von Vorteil
- Verständnis von Dokumentenprozessen und rechtlicher Archivierung (LPD, Schweizer Standards)
- Fähigkeit, technische Dokumentationen in Französisch und Englisch zu lesen und zu interpretieren
- Kundenorientierung und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Autonomie, Sorgfalt und organisatorische Fähigkeiten
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Französisch; Deutsch oder Englisch ist von Vorteil
- Teamgeist und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen (Kunden, Kollegen, Partner)
- Führerschein der Kategorie B (gelegentliche Reisen zu Kunden in der französischsprachigen Schweiz)
6. Education and experience
Ausbildung wie IT CFC, ES-Techniker, Bachelor in Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Erfahrung, die als ausreichend erachtet wird. Vorherige Erfahrung im Bereich Drucklösungen, Wirtschaftsinformatik oder IT-Technischer Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung: motivierte Junior-Profile werden ebenfalls berücksichtigt, mit entsprechender Unterstützung und interner Schulung.
7. Working conditions
- Aktivitätsgrad: 80%
- Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
- Reisen: Nach Bedarf, zu Kunden in der französischsprachigen Schweiz
- Zur Verfügung gestellte Werkzeuge: Firmenfahrzeug, Laptop, Diensthandy
- Schulung: Interne Schulung und Anbieterzertifizierungen (Doc.SERIES) abgedeckt
8. Career prospects
Die Position bietet Karriereperspektiven in Richtung Senior Consultant-Rollen, technischer Projektmanager oder Fachreferent für die Doc.SERIES-Lösung, abhängig von der erworbenen Erfahrung und den Möglichkeiten innerhalb von JBC Solutions SA.
Technical Consultant Edm – Doc.Series Arbeitgeber: JBC Solutions SA
JBC Solutions SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz romande eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung, einschließlich interner Schulungen und Zertifizierungen, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, an spannenden Projekten zur digitalen Transformation teilzunehmen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, Kundenorientierung und einem hohen Maß an Autonomie, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Arbeitserfahrung führt.
