JBC Solutions SA
Stellenbeschreibung – Technischer Berater DMS – Doc.SERIES 1. Stellenbezeichnung
Stellenbezeichnung:
Technischer Berater DMS – Doc.SERIES Abteilung:
Installation & Technischer Support Bereich:
Elektronische Dokumentenverwaltung (DMS) Betroffene Lösung(en):
Doc.SERIES Vertragsart:
Unbefristeter Vertrag mit 80% Arbeitsort:
Westschweiz (Hauptsitz + gelegentliche Kundeneinsätze) Erfahrungsniveau:
Alle Stufen (Junior bis Senior) – je nach ausgewähltem Profil zu präzisieren Vorgesetzter:
Leiter Installation & Support 2. Kontext und Aufgaben der Stelle
Der/die Technische Berater/in DMS ist verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Datenmigration und den technischen Support der elektronischen Dokumentenverwaltungslösung Doc.SERIES bei den KMU-Kunden von JBC Solutions SA in der Westschweiz. Er/sie gewährleistet den reibungslosen Betrieb der Dokumentenumgebungen unserer Kunden und trägt zu deren digitaler Transformation bei. JBC Solutions SA ist ein KMU mit Sitz in der Westschweiz, spezialisiert auf den Verkauf, die Installation und Wartung von Druck- und Digitallösungen. Im Rahmen der Entwicklung des Geschäftsbereichs Elektronische Dokumentenverwaltung (DMS) verstärkt das Unternehmen sein technisches Team. 3. Haupttätigkeiten
Installation und Konfiguration der Lösung Doc.SERIES (Server, Client-Arbeitsplätze, Konnektoren) bei KundenEinstellung von Ablagestrukturen, Validierungs-Workflows, Zugriffsrechten und ArchivierungsregelnDurchführung von Datenmigrationen aus bestehenden KundensystemenIntegration von Doc.SERIES mit Fachanwendungen (ERP, E-Mail, Netzwerkscanner)Diagnose und Behebung technischer Störungen der Stufen 1 und 2 (telefonischer und Remote-Support)Schulung der Anwender und funktionalen Administratoren der Kunden in der Nutzung der LösungErstellung technischer Dokumentationen, Installationsanleitungen und EinsatzberichteSicherstellung der Nachverfolgung und Weiterentwicklung der bestehenden InstallationenGelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden in der WestschweizZusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur technischen Abklärung neuer Projekte 4. Verantwortlichkeiten
Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der Fristen bei Installations- und SupporteinsätzenGewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und reaktionsschnellen technischen ServiceEinhaltung interner Sicherheits- und DatenschutzrichtlinienWeiterleitung von Kundenbedürfnissen und Produktverbesserungsvorschlägen an die HierarchieAktualisierung der technischen Kenntnisse bezüglich der Weiterentwicklungen der Lösung Doc.SERIES 5. Erforderliche Kompetenzen
Technische Kompetenzen
Kenntnisse von elektronischen Dokumentenverwaltungssystemen (DMS), idealerweise Doc.SERIES oder vergleichbare LösungenBeherrschung von Windows Server-Umgebungen, Datenbanken (SQL Server) und NetzwerkenGrundkenntnisse in Skripting / Automatisierung (PowerShell, VBScript) von VorteilVerständnis von Dokumentenprozessen und gesetzlicher Archivierung (DSG, Schweizer Normen)Fähigkeit, technische Dokumentationen auf Französisch und Englisch zu lesen und zu interpretieren Soziale Kompetenzen
Kundenorientierung und ausgezeichnete KommunikationsfähigkeitenSelbstständigkeit, Genauigkeit und OrganisationsvermögenAnalyse- und ProblemlösungsfähigkeitenGute schriftliche und mündliche Kommunikation in Französisch; Deutsch oder Englisch sind von VorteilTeamgeist und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern (Kunden, Kollegen, Partner)Führerschein Kategorie B (gelegentliche Kundeneinsätze in der Westschweiz) 6. Ausbildung und Erfahrung
Ausbildung wie EFZ Informatik, Techniker HF, Bachelor in Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige, als ausreichend angesehene Erfahrung. Vorerfahrung im Bereich Drucklösungen, Wirtschaftsinformatik oder IT-Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung: Motivierte Junior-Profile werden ebenfalls berücksichtigt, mit entsprechender interner Begleitung und Schulung. 7. Arbeitsbedingungen
Beschäftigungsgrad:
80% Vertragsart:
Unbefristet Reisebereitschaft:
Bei Bedarf, bei Kunden in der Westschweiz Bereitgestellte Arbeitsmittel:
Firmenfahrzeug, Laptop, Geschäftstelefon Schulungen:
Interne Schulungen und vom Hersteller (Doc.SERIES) übernommene Zertifizierungen 8. Entwicklungsperspektiven
Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten zu Senior Consultant, Technischer Projektleiter oder Fachexperte für die Lösung Doc.SERIES, abhängig von der erworbenen Erfahrung und den Chancen innerhalb von JBC Solutions SA.
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Stellenbeschreibung – Technischer Berater DMS – Doc.SERIES 1. Stellenbezeichnung
Stellenbezeichnung:
Technischer Berater DMS – Doc.SERIES Abteilung:
Installation & Technischer Support Bereich:
Elektronische Dokumentenverwaltung (DMS) Betroffene Lösung(en):
Doc.SERIES Vertragsart:
Unbefristeter Vertrag mit 80% Arbeitsort:
Westschweiz (Hauptsitz + gelegentliche Kundeneinsätze) Erfahrungsniveau:
Alle Stufen (Junior bis Senior) – je nach ausgewähltem Profil zu präzisieren Vorgesetzter:
Leiter Installation & Support 2. Kontext und Aufgaben der Stelle
Der/die Technische Berater/in DMS ist verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Datenmigration und den technischen Support der elektronischen Dokumentenverwaltungslösung Doc.SERIES bei den KMU-Kunden von JBC Solutions SA in der Westschweiz. Er/sie gewährleistet den reibungslosen Betrieb der Dokumentenumgebungen unserer Kunden und trägt zu deren digitaler Transformation bei. JBC Solutions SA ist ein KMU mit Sitz in der Westschweiz, spezialisiert auf den Verkauf, die Installation und Wartung von Druck- und Digitallösungen. Im Rahmen der Entwicklung des Geschäftsbereichs Elektronische Dokumentenverwaltung (DMS) verstärkt das Unternehmen sein technisches Team. 3. Haupttätigkeiten
Installation und Konfiguration der Lösung Doc.SERIES (Server, Client-Arbeitsplätze, Konnektoren) bei KundenEinstellung von Ablagestrukturen, Validierungs-Workflows, Zugriffsrechten und ArchivierungsregelnDurchführung von Datenmigrationen aus bestehenden KundensystemenIntegration von Doc.SERIES mit Fachanwendungen (ERP, E-Mail, Netzwerkscanner)Diagnose und Behebung technischer Störungen der Stufen 1 und 2 (telefonischer und Remote-Support)Schulung der Anwender und funktionalen Administratoren der Kunden in der Nutzung der LösungErstellung technischer Dokumentationen, Installationsanleitungen und EinsatzberichteSicherstellung der Nachverfolgung und Weiterentwicklung der bestehenden InstallationenGelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden in der WestschweizZusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur technischen Abklärung neuer Projekte 4. Verantwortlichkeiten
Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der Fristen bei Installations- und SupporteinsätzenGewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und reaktionsschnellen technischen ServiceEinhaltung interner Sicherheits- und DatenschutzrichtlinienWeiterleitung von Kundenbedürfnissen und Produktverbesserungsvorschlägen an die HierarchieAktualisierung der technischen Kenntnisse bezüglich der Weiterentwicklungen der Lösung Doc.SERIES 5. Erforderliche Kompetenzen
Technische Kompetenzen
Kenntnisse von elektronischen Dokumentenverwaltungssystemen (DMS), idealerweise Doc.SERIES oder vergleichbare LösungenBeherrschung von Windows Server-Umgebungen, Datenbanken (SQL Server) und NetzwerkenGrundkenntnisse in Skripting / Automatisierung (PowerShell, VBScript) von VorteilVerständnis von Dokumentenprozessen und gesetzlicher Archivierung (DSG, Schweizer Normen)Fähigkeit, technische Dokumentationen auf Französisch und Englisch zu lesen und zu interpretieren Soziale Kompetenzen
Kundenorientierung und ausgezeichnete KommunikationsfähigkeitenSelbstständigkeit, Genauigkeit und OrganisationsvermögenAnalyse- und ProblemlösungsfähigkeitenGute schriftliche und mündliche Kommunikation in Französisch; Deutsch oder Englisch sind von VorteilTeamgeist und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern (Kunden, Kollegen, Partner)Führerschein Kategorie B (gelegentliche Kundeneinsätze in der Westschweiz) 6. Ausbildung und Erfahrung
Ausbildung wie EFZ Informatik, Techniker HF, Bachelor in Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige, als ausreichend angesehene Erfahrung. Vorerfahrung im Bereich Drucklösungen, Wirtschaftsinformatik oder IT-Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung: Motivierte Junior-Profile werden ebenfalls berücksichtigt, mit entsprechender interner Begleitung und Schulung. 7. Arbeitsbedingungen
Beschäftigungsgrad:
80% Vertragsart:
Unbefristet Reisebereitschaft:
Bei Bedarf, bei Kunden in der Westschweiz Bereitgestellte Arbeitsmittel:
Firmenfahrzeug, Laptop, Geschäftstelefon Schulungen:
Interne Schulungen und vom Hersteller (Doc.SERIES) übernommene Zertifizierungen 8. Entwicklungsperspektiven
Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten zu Senior Consultant, Technischer Projektleiter oder Fachexperte für die Lösung Doc.SERIES, abhängig von der erworbenen Erfahrung und den Chancen innerhalb von JBC Solutions SA.
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Technischer Berater DMS – Doc.SERIES Arbeitgeber: JBC Solutions SA
JBC Solutions SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz romande eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung, einschließlich interner Schulungen und Zertifizierungen, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, an spannenden Projekten zur digitalen Transformation teilzunehmen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, Kundenorientierung und einem hohen Maß an Autonomie, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Arbeitserfahrung führt.
