Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und konfiguriere innovative DMS-Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: JBC Solutions SA – ein dynamisches KMU in der Westschweiz.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug, Laptop und interne Schulungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten zum Senior Consultant oder Projektleiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation von Unternehmen aktiv mit und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig, Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
1. Abteilung: Installation & Technischer Support
Bereich: Elektronische Dokumentenverwaltung (DMS)
Betroffene Lösung(en): Doc.SERIES
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag mit 80%
Arbeitsort: Westschweiz (Hauptsitz + gelegentliche Kundeneinsätze)
Erfahrungsniveau: Alle Stufen (Junior bis Senior) – je nach ausgewähltem Profil zu präzisieren
Vorgesetzter: Leiter Installation & Support
2. Kontext und Aufgaben der Stelle
Der/die Technische Berater/in DMS ist verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Datenmigration und den technischen Support der elektronischen Dokumentenverwaltungslösung Doc.SERIES bei den KMU-Kunden von JBC Solutions SA in der Westschweiz. Er/sie gewährleistet den reibungslosen Betrieb der Dokumentenumgebungen unserer Kunden und trägt zu deren digitaler Transformation bei.
3. Haupttätigkeiten
- Installation und Konfiguration der Lösung Doc.SERIES (Server, Client-Arbeitsplätze, Konnektoren) bei Kunden
- Einstellung von Ablagestrukturen, Validierungs-Workflows, Zugriffsrechten und Archivierungsregeln
- Durchführung von Datenmigrationen aus bestehenden Kundensystemen
- Integration von Doc.SERIES mit Fachanwendungen (ERP, E-Mail, Netzwerkscanner)
- Diagnose und Behebung technischer Störungen der Stufen 1 und 2 (telefonischer und Remote-Support)
- Schulung der Anwender und funktionalen Administratoren der Kunden in der Nutzung der Lösung
- Erstellung technischer Dokumentationen, Installationsanleitungen und Einsatzberichte
- Sicherstellung der Nachverfolgung und Weiterentwicklung der bestehenden Installationen
- Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden in der Westschweiz
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur technischen Abklärung neuer Projekte
4. Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der Fristen bei Installations- und Supporteinsätzen
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und reaktionsschnellen technischen Service
- Einhaltung interner Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien
- Weiterleitung von Kundenbedürfnissen und Produktverbesserungsvorschlägen an die Hierarchie
- Aktualisierung der technischen Kenntnisse bezüglich der Weiterentwicklungen der Lösung Doc.SERIES
5. Erforderliche Kompetenzen
Technische Kompetenzen- Kenntnisse von elektronischen Dokumentenverwaltungssystemen (DMS), idealerweise Doc.SERIES oder vergleichbare Lösungen
- Beherrschung von Windows Server-Umgebungen, Datenbanken (SQL Server) und Netzwerken
- Grundkenntnisse in Skripting / Automatisierung (PowerShell, VBScript) von Vorteil
- Verständnis von Dokumentenprozessen und gesetzlicher Archivierung (DSG, Schweizer Normen)
- Fähigkeit, technische Dokumentationen auf Französisch und Englisch zu lesen und zu interpretieren
- Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständigkeit, Genauigkeit und Organisationsvermögen
- Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Französisch; Deutsch oder Englisch sind von Vorteil
- Teamgeist und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern (Kunden, Kollegen, Partner)
- Führerschein Kategorie B (gelegentliche Kundeneinsätze in der Westschweiz)
6. Ausbildung und Erfahrung
Ausbildung wie EFZ Informatik, Techniker HF, Bachelor in Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige, als ausreichend angesehene Erfahrung. Vorerfahrung im Bereich Drucklösungen, Wirtschaftsinformatik oder IT-Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung: Motivierte Junior-Profile werden ebenfalls berücksichtigt, mit entsprechender interner Begleitung und Schulung.
7. Arbeitsbedingungen
- Beschäftigungsgrad: 80%
- Vertragsart: Unbefristet
- Reisebereitschaft: Bei Bedarf, bei Kunden in der Westschweiz
- Bereitgestellte Arbeitsmittel: Firmenfahrzeug, Laptop, Geschäftstelefon
- Schulungen: Interne Schulungen und vom Hersteller (Doc.SERIES) übernommene Zertifizierungen
8. Entwicklungsperspektiven
Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten zu Senior Consultant, Technischer Projektleiter oder Fachexperte für die Lösung Doc.SERIES, abhängig von der erworbenen Erfahrung und den Chancen innerhalb von JBC Solutions SA.
Technischer Berater Dms – Doc.Series Arbeitgeber: JBC Solutions SA
JBC Solutions SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz romande eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung, einschließlich interner Schulungen und Zertifizierungen, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, an spannenden Projekten zur digitalen Transformation teilzunehmen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, Kundenorientierung und einem hohen Maß an Autonomie, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Arbeitserfahrung führt.
