Für unseren Kunden, eine nationale Versicherungsgesellschaft, suchen wir aktuell nach einem Teamleiter Leistung (m/w/d). In dieser Position tragen Sie die Verantwortung für die Steuerung des Kundenservices.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die disziplinarische und personelle Führung Ihres Teams und schaffen klare Strukturen
- Sie steuern das Team anhand relevanter KPIs und Qualitätskennzahlen
- Sie arbeiten eng mit fachlichen Expertinnen und Experten sowie relevanten Schnittstellen zusammen, schaffen klare Verantwortlichkeiten und treiben die Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen voran.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer operativen Serviceorganisation
- Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von Teams anhand von KPIs und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationskompetenz sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Leistung in Hannover Arbeitgeber: JCW Group
Unser Kunde, eine bedeutende Schweizer Bank, bietet Ihnen als Senior Front-Arena-Entwickler:in die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während Sie an spannenden Projekten im Handelsbereich mitwirken. Genießen Sie die Vorteile eines stabilen Arbeitsumfelds in Zürich, wo Sie nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung der Front-Arena-Plattform beitragen können.
