Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und skaliere CRM-Aktivitäten für den deutschen Markt mit Fokus auf Personalisierung und Automatisierung.
- Unternehmen: Joybuy, die innovative Einzelhandelsplattform von JD.com für Europa.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, großartige Büros und eine unterstützende Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und mache einen echten Unterschied im E-Commerce.
- Qualifikationen: 4–8 Jahre Erfahrung in CRM oder Lifecycle-Marketing, idealerweise im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Joybuy ist die Einzelhandelsplattform von JD.com für Europa und bietet Produkte in einer Vielzahl von Kategorien an. Wir sind in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Belgien und Luxemburg tätig und gestalten die Zukunft des Einzelhandels durch intelligente Systeme, mutige Ideen und eine kundenorientierte Denkweise.
Wenn Sie bereit sind, einen Unterschied zu machen, bringen Sie Ihr Talent ein und wachsen Sie mit uns.
Wir suchen einen CRM Manager – Deutschland, der die Kundenbindung und die Marketingaktivitäten über den gesamten Lebenszyklus für den deutschen Markt leitet und ausbaut. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Customer Journey über E-Mail, App und Benachrichtigungskanäle mit einem starken Fokus auf Personalisierung, Automatisierung, Kundenbindung und Leistungsoptimierung.
Was Sie tun werden:
- Entwicklung und Durchführung von kanalübergreifenden CRM-Kampagnen über E-Mail, In-App-Kommunikation und Benachrichtigungskanäle
- Aufbau automatisierter Kundenreisen für Aktivierung, Reaktivierung, Bindung und Engagement im Lebenszyklus
- Erstellung und Verwaltung von Kundensegmenten basierend auf Verhaltens-, Transaktions- und Profildaten
- Implementierung personalisierter Nachrichten, dynamischer Inhalte und intelligenter Zielgruppenlogik
- Analyse von CRM-Leistungskennzahlen einschließlich Öffnungsraten, CTR, Konversion, Opt-in/Opt-out-Verhalten und Customer Lifetime Value
- Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in Bezug auf Inhalt, Timing, Zielgruppenansprache und Kampagnenmechanik
- Durchführung von A/B-Tests und Übersetzung von Datenanalysen in skalierbare CRM-Verbesserungen
- Koordination der Erstellung von CRM-Inhaltsressourcen für E-Mail-Vorlagen, App-Module und Benachrichtigungskampagnen
- Sicherstellung der Einhaltung von Markenrichtlinien, GDPR-Anforderungen und technischen Standards
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Markenmarketing, Performance-Marketing, Produkt, Daten, IT und Kundenservice
- Proaktive Identifizierung neuer CRM-Anwendungsfälle und Möglichkeiten zur Stärkung der Kundenloyalität, des Engagements und des langfristigen Wertes
Profil:
- 4–8 Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle-Marketing oder Marketingautomatisierung, idealerweise im E-Commerce, Einzelhandel oder in schnelllebigen digitalen Umgebungen
- Starkes Verständnis der CRM-Kanäle, einschließlich E-Mail-Marketing, Push-Benachrichtigungen und In-App-Kommunikation
- Erfahrung mit Segmentierung, Personalisierungsstrategien und Automatisierung der Customer Journey
- Starkes analytisches Denken mit der Fähigkeit, Leistungsdaten zu interpretieren und umsetzbare Verbesserungen voranzutreiben
- Praktische Erfahrung mit CRM-Tools und Marketingautomatisierungsplattformen
- Gutes Verständnis des Kundenverhaltens, der Bindungsmechanismen und der Engagement-Strategien
- Fähigkeit, mehrere Projekte und Stakeholder in einem dynamischen Umfeld zu managen
- Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
- Kenntnisse der GDPR und der besten Praktiken im CRM
- Fließend in Deutsch und Englisch
Bei Joybuy setzen wir uns dafür ein, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder gedeihen kann. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und alle Einstellungsentscheidungen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Eigenschaft zu treffen.
Bereit zu bewerben? Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, bewerben Sie sich jetzt und erkunden Sie die Möglichkeiten, die wir zu bieten haben.
CRM Manager - Germany Arbeitgeber: JD DEVELOPMENT DE
Joybuy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, großartigen Bürostandorten in Deutschland und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung können Mitarbeiter ihre Karriere in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen vorantreiben. Hier haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die echten Kundenwert schaffen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für eine inklusive Unternehmenskultur einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Manager - Germany erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht vergessen, dass viele Jobs über persönliche Empfehlungen vergeben werden!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, die dich interessieren, und frage nach möglichen Möglichkeiten. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Wir sollten auch unsere Erfolge und Erfahrungen klar kommunizieren können, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du an einer Stelle bei Joybuy interessiert bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich Teil unseres Teams werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager - Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die ihre Persönlichkeit in die Arbeit einbringen und nicht nur nach einem Standardanschreiben greifen.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge im CRM-Bereich dir helfen werden, bei Joybuy einen Unterschied zu machen.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JD DEVELOPMENT DE vorbereitet
✨Verstehe die Marke Joybuy
Mach dich mit der Marke und den Werten von Joybuy vertraut. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Zielgruppe an. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im CRM und in der Kundenbindung demonstrieren. Zeige, wie du erfolgreich Kampagnen umgesetzt hast oder welche Strategien du verwendet hast, um die Kundenbindung zu verbessern.
✨Analysiere relevante KPIs
Sei bereit, über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu sprechen, die für die Rolle relevant sind, wie z.B. Öffnungsraten, CTR und Kundenlebensdauer. Zeige, dass du ein analytisches Denken hast und in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die CRM-Strategie in der nächsten Zeit.
