Sr. Manager, User Experience Strategy

Blue Yonder sucht einen innovativen, fesselnden und zukunftsorientierten Solution Experience Strategist, um die Ergebnisse der Experience Layer sowohl intern als auch extern für die Kunden- und Interessentenvertretung zu verbessern. Diese strategische Rolle steht an der Spitze der Transformation unseres Produkts und der Pionierarbeit einer neuen Kultur, die sich auf erfahrungsorientierte Strategien konzentriert. Sie berichten direkt an den Chief Design Officer und sind verantwortlich für:

• Überbrückung der Chancen zwischen Pre-Sales und Kunden, um sicherzustellen, dass die Investition in Design umgesetzt wird.
• Förderung des Einsatzes von Design-Tools/-Denken unabhängig von der Funktion.
• Übersetzung externer Erkenntnisse und Feedbacks, um sicherzustellen, dass sie die Produktentwicklung sinnvoll informieren.
• Erzählen unserer Strategie – was neu ist und wohin wir gehen.
• Die Herzen und Köpfe des Marktes (Interessenten/Kunden) zu gewinnen.

Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, wie unser Unternehmen von app-basierten zu cloud-plattformbasierten und agentengetriebenen Lösungen übergeht, um die Systemautonomie für die Lieferkette zu fördern.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Integration externer Rückmeldungen: Als Verbindung zwischen externen Einsichten (von Kunden, Partnern, Nutzern und Branchentrends) und Pre-Sales (Interessentenkunden) agieren, um sicherzustellen, dass die erfassten Einsichten in das UX Insights & Research Program einfließen.
• Evangelismus und Thought Leadership: Als wichtiger Evangelist für das Experience Program fungieren – Engagement mit strategischen Konten und Kundenforen. Die sich entwickelnde Rolle der Technologie bei der Gestaltung von Benutzererfahrungen artikulieren, mit einem speziellen Fokus auf agentenbasierte Interaktionen und KI-Integration.
• Produkt-Erfahrungsstrategie: Teilnahme an der strategischen Vision für die Produkterfahrung im gesamten Unternehmen, in Übereinstimmung mit der breiteren UX-Strategie des Chief Design Officers und den Unternehmenszielen. Den Übergang von app-zentrierten Modellen zu agentengetriebenen Ökosystemen fördern, um sicherzustellen, dass die Nutzer durch unsere Technologie befähigt werden.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Pre-Sales- und Customer Success-Teams, um den Wert erfahrungsorientierter Produktmerkmale zu kommunizieren und interne sowie externe Abstimmung zu fördern. Für Konsistenz über Plattformen hinweg eintreten, um sicherzustellen, dass Kontinuität und Qualität der Erfahrung grundlegend für unsere Design- und Entwicklungsanstrengungen sind.
• Metriken und kontinuierliche Verbesserung: Erfolgsmetriken für das UX-Engagement zur Steigerung der Gewinnquote für Interessenten und Erneuerungen für Kunden abbilden – Auswirkungen der Erfahrung auf das Unternehmenswachstum.

Was wir suchen:

• Abschluss eines Bachelor- oder Masterstudiums in Design, Bildender Kunst oder einem verwandten Bereich. Idealerweise in Bibliothekswissenschaften oder HCI.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Produktmanagement, Benutzererfahrung oder Designführungsrollen, mit einem Fokus auf die Überbrückung von Strategie, UX und Produktentwicklung.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Erzählfähigkeiten, mit Erfahrung in der Präsentation vor Führungskräften, Partnern und Branchenvertretern.
• Nachweisliche Erfolge bei der Erfassung und Operationalisierung externer Rückmeldungen in sinnvolle Produktverbesserungen.
• Erfahrung mit großangelegten Plattformen und dem Übergang von traditionellen app-basierten Systemen zu moderneren agentenbasierten oder KI-gesteuerten Interaktionen.
• Starkes Verständnis der UX-Prinzipien und wie sie die Produktentwicklung beeinflussen.
• Fähigkeit, bereichsübergreifende Teams zu leiten und die Zusammenarbeit zwischen Produkt-, Design- und Ingenieurabteilungen zu fördern.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, wichtige Erfahrungsmetriken zu definieren, zu verfolgen und zu optimieren.

Unsere Werte:

Wenn Sie das Herz eines Unternehmens kennenlernen möchten, schauen Sie sich seine Werte an. Unsere vereinen uns. Sie sind es, die unseren Erfolg und den Erfolg unserer Kunden antreiben.

Über uns:

Wir sind eine bewährte, leidenschaftliche Gruppe von Disruptoren. Unsere Arbeit dreht sich darum, Ihr Potenzial zu nutzen, damit wir die besten Lösungen und Kundenerlebnisse auf dem Planeten liefern können. Zusammenarbeit, Respekt und eine großartige Work-Life-Balance haben uns den Titel "Bester Arbeitsplatz - Wahl der Mitarbeiter" von Glassdoor eingebracht. Unsere Mitarbeiter sind klug, kreativ und herausragend, mit über 400 Patenten und 10.000 Jahren an Fachwissen.

Blue Yonder ist der Weltmarktführer in digitaler Lieferkette und Omni-Channel-Commerce-Erfüllung. Unsere intelligente, End-to-End-Plattform ermöglicht es Einzelhändlern, Herstellern und Logistikdienstleistern, die Kundennachfrage nahtlos vorherzusagen, zu reagieren und zu erfüllen. Mit Blue Yonder können Sie automatisierte, profitable Geschäftsentscheidungen treffen, die ein größeres Wachstum und neu gestaltete Kundenerlebnisse bieten.