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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze das Webshop-Team.
- Arbeitgeber: Jean&Len ist ein kreatives Unternehmen im Bereich Beauty, Food und Lifestyle.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Getränke und bis zu vier Wochen Workation pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams mit flachen Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und eine positive, herzliche Art sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Mitarbeiterrabatt und betriebliche Krankenversicherung inklusive.
Hello, wir sind Jean&Len – die ohne Gedøns *!
Wir, die Jingelings, sind ein bunter, energiegeladener Haufen, der mit jeder Menge Spaß Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt. Im Bereich Customer Support und Community Management brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung als
MITARBEITER CUSTOMER SERVICE / WEBSHOP SUPPORT (M/W/D)
in Teilzeit (30 Stunden / Woche) für unseren Standort in Köln.
Es erwartet Dich ein bezauberndes Team. Bei uns finden Wortbastler, Analytiker, Kreative, Idealisten, Zahlenhelden, Düsseldorfer, Chemie-Profis, Designspezialisten, Computernerds, Karnevalisten und Labertaschen einen Platz. Da unser Team, genau wie die Marke, frech und witzig ist, solltest Du das auch sein. 🙂 Und nein, das ist nicht nur eine Floskel! Wir sind Teamplayer mit Power und positiver Energie, und die solltest Du auch haben. Wir verbringen viel Zeit miteinander, kennen uns gut, wissen intime Details übereinander. Davon lebt die Jingeling-Kultur. Wir sind offen und diese Offenheit schafft neue Impulse und Ideen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Hotline und Chat
- Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen (wie bspw. Produktmanagement, Qualitätssicherung und Marketing) ab
- Du leitest relevantes Feedback an Produktmanagement und Marketing weiter, um unsere Produkte und unsere Kommunikation laufend weiterzuentwickeln
- Du hast Spaß an der Optimierung und Gestaltung unserer Prozesse im Bereich Customer Service
- Du supportest unser Webshop-Team in Bezug auf Reklamations- und Auftragsbearbeitungen
- Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kund:innen und behältst auch den Spaß daran, wenn diese mal anstrengend werden 😉
- Sorgfalt in der Bearbeitung der einzelnen To-Dos
- Positive, begeisternde und herzliche Art
- Schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Die Kirsche auf der Torte wäre, wenn Du sogar schon mal mit Zendesk gearbeitet hast
- Flache Hierarchien eines schnell wachsenden Unternehmens mit kurzen Abstimmungswegen
- Freiraum für eigene Ideen
- Flexibler Arbeitsbeginn zwischen 7:30 und 9:30 Uhr
- Modernes Büro im Herzen von Köln, mit der Option auch mal von zu Hause zu arbeiten und hochwertigem Equipment
- Kostenlose Getränke (nach Feierabend gibt es auch mal ein kühles Kölsch ;))
- Bis zu vier Wochen Workation im Jahr
- Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- JobRad-Möglichkeit
- Mitarbeiterrabatt
- Betriebliche Krankenversicherung ( Jährliches Gesundheitsbudget)
- Viel Spaß und Humor & einen tollen Team-Spirit
Du hast richtig Bock, etwas zu bewegen, bringst Energie mit und willst in unserem Team mit anpacken?
Dann schick‘ uns Deine Bewerbung bevorzugt über unser Bewerbungstool oder per Mail an jobs@jeanlen.de und nenne uns neben Deinen Stärken, Kenntnissen und Erfahrungen auch Deine Gehaltsvorstellungen sowie einen möglichen Starttermin.
Wir freuen uns schon auf Dich! Deine Jingelings
Jean&Len wurde 2013 von Leonard Diepenbrock gegründet. Die Idee: richtig gut duftende Produkte mit pflegenden Rezepturen, die cool aussehen und nicht in der Öko-Ecke verstauben. Heute sind unsere Kosmetikprodukte in über 7.000 Filialen von dm, Rossmann, Müller, BUDNI, EDEKA und vielen weiteren stationären sowie den relevanten Online-Versandhändlern erhältlich. Das gesamte Kosmetiksortiment und noch mehr Schönes ohne Gedøns* gibt es in unserem Onlineshop und im Kölner Flagshipstore.
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MITARBEITER/-IN CUSTOMER SERVICE UND WEBSHOP SUPPORT (M/W/D) Arbeitgeber: Jean & Len GmbH
Kontaktperson:
Jean & Len GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: MITARBEITER/-IN CUSTOMER SERVICE UND WEBSHOP SUPPORT (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für die Marke Jean&Len! Informiere dich über ihre Produkte und Werte, um in Gesprächen authentisch und überzeugend zu wirken. Ein echtes Interesse an Beauty- und Lifestyle-Themen wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um mit der Marke in Kontakt zu treten. Kommentiere ihre Beiträge oder teile deine Erfahrungen mit ihren Produkten. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann auch dazu führen, dass du im Gedächtnis bleibst, wenn es um die Auswahl der Kandidaten geht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf den Kundenservice beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Prozesse optimiert hast. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und positive Energie in Gesprächen. Da das Team von Jean&Len großen Wert auf eine offene und humorvolle Kultur legt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du gut ins Team passt und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: MITARBEITER/-IN CUSTOMER SERVICE UND WEBSHOP SUPPORT (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Jean&Len und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team von Jean&Len passt. Hebe deine positive Einstellung und Teamfähigkeit hervor und zeige, dass du Spaß an der Arbeit im Kundenservice hast.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellungen und der mögliche Starttermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jean & Len GmbH vorbereitest
✨Sei du selbst!
Jean&Len sucht nach authentischen Persönlichkeiten. Zeige deine witzige und freche Seite, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du dir Gedanken über häufige Fragen und mögliche Antworten machen. Überlege dir auch, wie du mit schwierigen Situationen umgehen würdest.
✨Kenntnis über Zendesk
Falls du bereits Erfahrung mit Zendesk hast, bringe dies im Gespräch zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich kurz über die Software, um zu zeigen, dass du bereit bist, dazuzulernen.
✨Teamgeist zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und deine positive Einstellung. Jean&Len legt großen Wert auf eine offene und freundliche Unternehmenskultur, also zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.