Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Abwicklung von Retouren und Reklamationen im Webshop und Amazon.
- Unternehmen: Jean&Len – ein dynamisches Team im Bereich Beauty, Food und Lifestyle.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und arbeite in einem kreativen Umfeld voller Team-Spirit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Retourenmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, Jean&Len – die Jingelings, suchen eine/n SACHBEARBEITER RETOURENMANAGEMENT (M/W/D) in Vollzeit für unseren Standort Pfullendorf. Wir sind ein energiegeladenes Team, das mit Spaß Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt. Eigeninitiative wird großgeschrieben.
Aufgaben
- Du übernimmst die zentrale Verantwortung für die komplette Abwicklung der Kundenreklamationen aus unserem Webshop sowie Rücksendungen und Reklamationen im Amazon Vendor Central.
- Zentrale Verantwortung für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Retouren und Reklamationen aus dem Webshop- und Amazon-Bereich, inklusive der Koordination von Nachlieferungen.
- Erstellung von Gutschriften in unserem ERP-System sowie Pflege der entsprechenden Daten in Amazon Vendor Central.
- Sicherstellung einer korrekten Belegerfassung und eines sauberen Saldenabgleichs in enger Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung, dem Customer Service und dem Amazon-Team.
- Direkte Kommunikation mit unseren Webshop-Kunden.
- Erstellung von Auswertungen mit Power BI.
- Kontinuierliche Implementierung, Optimierung sowie Dokumentation wachstumsbedingter neuer Prozesse.
- Tägliche Unterstützung des Lager-Teams während der Pick-&-Pack-Prozesse durch technischen Support im ERP-System.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Webshop-Bestellungen.
Ergänzend unterstützt Du unser Artikelstammdaten-Team:
- Mitverantwortung für die Neuanlage und Pflege von Artikelstammdaten im ERP-System in enger Zusammenarbeit mit dem Stammdaten-Team und dem Produktmanagement.
- Unterstützung bei übergreifenden Stammdatenprozessen, Dokumentationen und Reportings.
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau im E-Commerce) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Unbedingt mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, idealerweise im FMCG- oder Handelsumfeld.
- Sehr gute ERP-Kenntnisse, bevorzugt Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen.
- Sehr sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
- Freude daran, Prozesse und Strukturen zukunftsfähig zu gestalten.
Das bieten wir
- Flache Hierarchien und kurze Abstimmungswege in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Implementierung der Prozess-Strukturen.
- Gleitzeitkonto und 30 Tage Urlaub.
- JobRad- und JobRoller-Möglichkeit.
- Kostenlose Getränke (Kaffee & Wasser).
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Betriebliche Krankenversicherung (Gesundheitsbudget).
- Mitarbeiterrabatt.
- Zugang zu Corporate-Benefits (Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern).
- Firmenevents.
- Viel Spaß und Team-Spirit.
Kontaktinformationen
Klingt passend? Dann schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Arbeitszeugnisse) bevorzugt über unser Bewerbungstool oder per Mail an und nenne neben Deinen Stärken, Kenntnissen und Erfahrungen auch Deine Gehaltsvorstellung und einen möglichen Starttermin. Wir freuen uns schon auf Dich!
SACHBEARBEITER RETOURENMANAGEMENT (M/W/D) Arbeitgeber: Jean&Len
Jean&Len ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pfullendorf ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits wie einem JobRad, betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Teamgeist. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken und in einem energiegeladenen Team spannende Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umzusetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SACHBEARBEITER RETOURENMANAGEMENT (M/W/D) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Retourenmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bring deine Ideen ein!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Marke hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SACHBEARBEITER RETOURENMANAGEMENT (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in dein Anschreiben ein. Erkläre, warum du genau zu uns passt und was dich an der Stelle reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen im Retourenmanagement und hebe deine ERP-Kenntnisse hervor. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge quantifizieren kannst!
Belege deine Fähigkeiten:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, um deine Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise zu belegen. Zeig uns, wie du Prozesse optimiert hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungstool einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jean&Len vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Jean&Len verschaffen. Schau dir die Produkte an, die sie anbieten, und informiere dich über ihre Unternehmensphilosophie. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Da du im Retourenmanagement arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Reklamationen umgegangen bist und welche Prozesse du optimiert hast. So kannst du deine Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position wirst du viel mit Kunden und verschiedenen Teams kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren kannst. Vielleicht hast du ein Beispiel, wo du erfolgreich ein Problem gelöst oder ein Missverständnis geklärt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
