Overview
In dieser Rolle treiben Sie das Bestandskundengeschäft von Jedox maßgeblich voran und entwickeln die Abteilung Account Management strategisch weiter. Sie führen ein motiviertes Team, etablieren Prozesse und arbeiten bereichsübergreifend an Umsatz- und Kundenzufriedenheit. Sie steuern das ACV-Wachstum über Cross- und Up-Selling und setzen KPI-basierte Steuerung sowie transparente Forecasts um. Sie gestalten die Kundenentwicklung entlang des Lifecycles und bauen starke Stakeholder-Beziehungen auf. Seien Sie Teil einer globalen, kollaborativen Kultur mit Fokus auf Wachstum und Exzellenz.
Leistungen / Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten
- Großzügiger Urlaub und umfassende Gesundheitsleistungen inkl. Pensionspläne
- Karriereentwicklungsplan in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Verkehrsnah gelegene Büros, öffentliche Verkehrsmittel-Erstattung oder Bike-Leasing
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Firmenrabatte across Marken und Produkte
Verantwortungsbereiche
- Expansion bestehender Kunden durch Cross- und Up-Selling und Priorisierung nach ICP und Potenzial
- Erschließung neuer Umsätze entlang des Customer Lifecycles
- KPI-basierte Steuerung des Bereichs sowie transparente Reporting- und Forecast-Prozesse
- Fachliche und disziplinarische Führung des Account Management Teams, Zielsetzung und Coaching
- Entwicklung einer leistungsorientierten Value-Selling-Kultur
- Gestaltung strukturierter Account-Pläne zusammen mit Customer Success
- Pflege belastbarer Stakeholder-Beziehungen in Finance, Controlling, IT und weiteren Fachbereichen
- enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Marketing, Partner Management und Neukund Vertrieb entlang des Lifecycles
Zentrale Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Account Management im SaaS-Software-Umfeld, idealerweise EPM/BI/ERP
- Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren sowie sicherer Umgang mit Sales-Methoden wie SPICED
- Nachweisliche Erfolge bei der Expansion von Bestandskunden
- Kompetenz im Stakeholder-Management und Beziehungsaufbau zu internen und externen Entscheidungsträgern
- Deutsch als Muttersprache sowie verhandlungssicheres Englisch
- Stakeholder-Management
- Führung und Coaching
- Cross-Functional Collaboration
- SPICED-Verkaufsmethodik
- KPI-basierte Umsatzsteuerung
- Value-Selling-Kultur
Head of Account Management - Deutschland/Schweiz (m/f/d) in Wiesbaden Arbeitgeber: jedox
Jedox ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubstagen und umfassenden Gesundheitsleistungen fördert Jedox das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und unterstützt deren berufliches Wachstum. Die Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, Transparenz und einer starken Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden, was zu einem erfüllenden und sinnvollen Arbeitsumfeld führt.
