Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Web- und Mobile-Plattformen auf hohem Niveau.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit einem dynamischen IT-Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das komplexe Probleme löst und echte Auswirkungen hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im L2/L3-Support und gute SQL-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT dédiée aux services digitaux, vous intervenez sur le support applicatif de niveau 2 et 3 des plateformes e-Banking Web et Mobile.
Vous êtes un acteur clé dans la résolution des incidents complexes, l'amélioration continue des services et la garantie de la disponibilité des applications critiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer le support applicatif de niveau 2/3 sur les plateformes Web et Mobile.
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes au sein d'architectures multi-couches (front-end, middleware, back-end, bases de données).
Investiguer les anomalies à l'aide des logs, des outils de monitoring et de requêtes SQL.
Accompagner les équipes de support niveau 1 en tant que point d'escalade technique.
Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure et les différents intervenants afin de mettre en œuvre des solutions pérennes.
Réaliser des analyses de causes racines (RCA), documenter les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
Participer à la gestion des changements (analyse d'impact, validation et accompagnement des mises en production).
Contribuer aux campagnes de tests fonctionnels et techniques, notamment lors des nouvelles versions ou des évolutions d'infrastructure.
Superviser le bon fonctionnement des plateformes, identifier les risques et proposer des axes d'amélioration.
Garantir le respect des exigences de sécurité, de confidentialité des données et des bonnes pratiques IT.
Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et la base de connaissances.
Collaborer avec les équipes métiers afin de comprendre les impacts utilisateurs et les priorités opérationnelles.
Participer aux astreintes et interventions ponctuelles.
Formation supérieure en informatique ou équivalent.
Expérience confirmée en support applicatif L2/L3 sur des applications Web et/ou Mobile.
Expérience obligatoire dans le secteur bancaire ou des services financiers.
Excellente maîtrise de SQL et des bases de données relationnelles (SQL Server, Oracle ou équivalent).
Bonne connaissance des architectures Web (HTTP/HTTPS, APIs REST, reverse proxy, load balancer, certificats SSL/TLS).
Bonne compréhension des environnements mobiles (i OS/Android) et de leur intégration avec les services back-end.
Expérience avec les outils de supervision, de monitoring et d'analyse des logs.
Maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements) ainsi que des outils ITSM (Service Now, Jira ou équivalent).
Connaissance des environnements Linux/Unix et/ou Windows Server appréciée.
Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité des applications exposées sur Internet (authentification, chiffrement, OWASP…).
Des compétences en scripting (Power Shell, Python, Shell) ou en automatisation constituent un atout.
Une connaissance des environnements CI/CD est également appréciée.
Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
Sens du service et forte orientation utilisateur.
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. #J-18808-Ljbffr
Ingénieur Support Applicatif L2/L3 - H/F Arbeitgeber: JEMS
Als Arbeitgeber im Bereich eBanking bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Qualität und Sicherheit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Arbeitsumfelds in einer der aufregendsten Städte für Finanzdienstleistungen, wo Sie an der Spitze der Technologie stehen und einen echten Einfluss auf die Zukunft des Bankings haben können.
