Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und unterstütze Systeme, arbeite eng mit Kunden und Technikern zusammen.
- Unternehmen: ZEISS, ein führendes Unternehmen in der Halbleitertechnologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, internationale Reisen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mikrochip-Technologie und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abschluss in Physik oder Ingenieurwesen, Reisebereitschaft und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology Enabler for smaller, mehr leistungsstarke und energieeffiziente Mikrochip. Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS-Technologien produziert. ZEISS ist ein Technologieführer im Bereich der Halbleiterfertigungsanlagen.
Ihre Rolle:
- Zusammenarbeit bei Installationen und Upgrades von Kundensystemen in Zusammenarbeit mit lokalen Servicetechnikern
- Leitung (vor Ort und remote) des lokalen Servicepersonals bei der Fehlersuche oder Installation von Kundensystemen
- Vorbereitung von Systemen zur Kundenabnahme
- Unterstützung bei der Fehlersuche von Systemen an Kundenstandorten
- Reparatur und Wiederherstellung defekter Systeme an Kundenstandorten
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Servicedokumentationen
- Beitrag zur Entwicklung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen und Ersatzteilbedarf)
- Durchführung von technischen Schulungen für Carl Zeiss SMT GmbH (SMS) Servicetechniker; Kurssprache: Englisch
- Kommunikation identifizierter Schwächen der Geräte an Entwicklung und Fertigung
- Bereitstellung von Serviceanforderungen an F&E für neue und laufende Entwicklungen
- Unterstützung globaler Servicetechniker durch 2nd Level Tech Support und Hotline-Support
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Reparaturangeboten
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Physiker oder Ingenieur in den Bereichen Elektrotechnik, Optik, Lasertechnologie, Präzisionsmechanik oder Techniker mit mehreren Jahren relevanter Berufserfahrung
- Reisebereitschaft weltweit (50%)
- Bevorzugt Erfahrung im Außendienst in optischen oder elektronisch-optischen Bereichen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit Kunden
- Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Fließend in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Offen für andere Kulturen
Customer Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Jena Digital
ZEISS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung modernster Planetariumssoftware konzentriert. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, können Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich C++ und 3D-Computergrafik weiterentwickeln und gleichzeitig an spannenden Projekten mitwirken, die Millionen von Menschen weltweit begeistern. Die Lage in Jena bietet zudem eine hohe Lebensqualität und ein inspirierendes Umfeld für technologische Innovationen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Engineer (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jena Digital suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jena Digital im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jena Digital vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jena Digital und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
