Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Patienten telefonisch, per E-Mail und Videotelefonie.
- Unternehmen: Herzliches Team in der integrierten Pharmazie mit Fokus auf Patientenversorgung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Versorgung schwer kranker Menschen aktiv mit und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Erfahrung in der Patientenbetreuung.
Mit unserem Konzept der Integrierten Pharmazie bieten wir schwer kranken Patienten eine umfassende Versorgung auf höchstem Niveau. Unser Kunden- und Wissensmanagement bildet hierfür eine wichtige Schnittstelle zwischen externen und internen Ansprechpartnern für unterschiedlichste Anliegen.
Tägliches Ziel unseres Teams ist es, unsere Patient:innen bestmöglich zu begleiten und ihnen sowie ihren Angehörigen das Gefühl zu geben: „Wir sind für Sie da!“ Dich erwartet ein herzliches Team aus derzeit fünf Kolleginnen, die sich auf eine:n neue:n Kolleg:in freuen, die Freundlichkeit, Empathie, Weitblick und Lust auf ein Miteinander mitbringt.
DieAnstellung erfolgt am Standort Jenazum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet 30-38 h/Woche. Die Arbeitszeit liegt wechselnd im Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr.
Deine Position
- Du betreust und berätst unsere Patient:innen sowie weitere Ansprechpartner:innen telefonisch, per E-Mail und per Videotelefonie.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen serviceorientiert und findest gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen.
- Du erfasst, pflegst und dokumentierst Patientendaten und Vorgänge in unseren Systemen.
- Du verwaltest und archivierst Patientendokumente unter Einhaltung der Datenschutz- und Qualitätsstandards.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen sowie internen und externen Ansprechpartner:innen.
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA), Medizinische Dokumentationsassistenz (MDA), Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA), Zahnmedizinische:r Fachangestellte:r (ZFA), Pflegefachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Alternativ bist du Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Patientenbetreuung, im Kundenservice, in der Gesundheitsbranche oder in einer administrativen Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke aus.
- Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
- Du identifizierst dich mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie und möchtest dazu beitragen, die Versorgung schwer kranker Menschen zu verbessern.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und behältst auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick.
- Der sichere Umgang mit Microsoft Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
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Mitarbeiter:in Patientenservice, Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Jena Digital
ZEISS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung modernster Planetariumssoftware konzentriert. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, können Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich C++ und 3D-Computergrafik weiterentwickeln und gleichzeitig an spannenden Projekten mitwirken, die Millionen von Menschen weltweit begeistern. Die Lage in Jena bietet zudem eine hohe Lebensqualität und ein inspirierendes Umfeld für technologische Innovationen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Patientenservice, Kundenservice (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jena Digital suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Patientenservice, Kundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jena Digital im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jena Digital vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jena Digital und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
