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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, koordiniere Aufträge und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: TRIOPTICS ist ein globaler Photonik-Konzern mit innovativen optischen Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Projekte und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit spannenden Herausforderungen und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und Erfahrung im Customer Care.
- Andere Informationen: Befristete Elternzeitvertretung bis März 2027.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.
Die TRIOPTICS GmbH entwickelt und vertreibt weltweit optische Mess- und Fertigungstechnik, der Hauptsitz des Unternehmens ist in Wedel bei Hamburg.
Arbeitsort:
Wedel, SH, DE
Ihre Aufgaben:
- Einhaltung bestehender Auftragsabwicklungsprozesse und gesetzlicher Vorgaben zu Exportkontrolle, Luftfrachtsicherheit und Zoll
- Bearbeitung von Reklamationsvorgängen
- Termingerechte Auftragserfassung, inkl. Vertragsprüfung
- Kontrolle der Umsatzlegung durch Freigabe nach Durchführung von Installationen/Inbetriebnahmen
- Rechnungserstellung von Kundenaufträgen mit Installationsleistung sowie Miet-, Demo-, Leihverträgen
- Reklamationsbearbeitung, Gutschriftenerstellung und Forderungsmanagement
- Kundenbetreuung nach Auftragseingang
- Lieferterminnachverfolgung und Kommunikation mit den Kunden
- Koordination der offenen Punkte mit Fertigung, Service sowie Produktgruppen, Eskalation an Fertigungsleitung, zur Einhaltung der Lieferterminzusage
- Lieferterminfreigabe für Standardaufträge
- Vergabe und Überwachung von Prioritätsaufträgen in Abstimmung mit Vertrieb
- Beantragung von Bankgarantien
- Auswahl der Ansprechpartner*innen und Versand der Kundenzufriedenheitsbefragung
- Fehleranalyse und Beseitigung, Durchführung vorbeugender und korrigierender Maßnahmen im eigenen Verantwortungsbereich in Abstimmung mit den Vorgesetzten
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Berufserfahrung als Fachkraft Customer Care / Vertriebsinnendienst
- Gute Kenntnisse zu Unternehmensprozessen
- Ergebnis- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationskompetenz und Konfliktfähigkeit
- Sicheres und überzeugendes Auftreten und betriebswirtschaftliches Denkvermögen
- Fließende Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit CRM/ ERP und MS Office
Es handelt sich bei dieser Stelle um eine befristete Elternzeitvertretung bis März 2027.
Ihre Ansprechpartner/in:
Name:Lisa-Marie Bochmann
Das bieten wir:
Ihr Arbeitsumfeld
Wir bieten weltweit ein umfangreiches Portfolio an optischer Mess-, Prüf- und Fertigungstechnik für die Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktion. Unsere Expertise reicht von der Testung einzelner Optikkomponenten bis hin zur Fertigung und Prüfung komplexer Kamerasysteme.
Unsere TRIOPTICS Produkte werden in allen Branchen eingesetzt, die sich mit der Herstellung, Prüfung und Anwendung optischer Baugruppen befassen. Dazu gehören insbesondere die Optikindustrie, die Automobilindustrie (ADAS), die Mobiltelefon-Branche, VR/AR-Anwendungen, die Medizintechnik sowie die Luft- und Raumfahrt.
Haben wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Seite.
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: JENOPTIK AG
Kontaktperson:
JENOPTIK AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von TRIOPTICS. Ein tiefes Verständnis der optischen Mess- und Fertigungstechnik wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer Care Specialist bei TRIOPTICS zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenanfragen effizient bearbeitet hast, um deine Kommunikationskompetenz und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Branche. Informiere dich über aktuelle Trends in der Optik- und Photonikindustrie und bringe diese Themen in Gesprächen ein, um dein Interesse und Engagement zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Customer Care Specialist relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Kundenservice und deine Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen passen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JENOPTIK AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensprozesse
Informiere dich über die spezifischen Unternehmensprozesse von TRIOPTICS. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da die Position eine hohe Kundenorientierung erfordert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Konfliktfähigkeit
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Konfliktsituationen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Englischkenntnisse betonen
Da fließende Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, auch auf Englisch zu kommunizieren. Übe einige Fachbegriffe und Phrasen, die in der Branche verwendet werden.
