Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende internationale Projekte im Kundenservice und entwickle innovative Prozesse.
- Unternehmen: Hochtechnologieunternehmen mit offener Kommunikationskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertariflicher Lohn und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Einarbeitung und persönliche Betreuung durch das Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an herausfordernden Projekten.
- Qualifikationen: Master-Abschluss und 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Konzeption, Verwaltung und Leitung internationaler Direct-to-Consumer-After-Sales-Projekte im Bereich Sehkorrekturlinsen
- Entwicklung von Prozessen für Rückgaben sowie von Verfahren zur Untersuchung von Anpassungsproblemen bei Kunden und zur Fernfehlerbehebung
- Konzeption und Aufbau von Zielbetriebsmodellen unter Berücksichtigung der physischen Produktprüfung sowie einer Analyse der Optionen „intern“ versus „Outsourcing“
- End-to-End-Prozessintegration für den Ablauf von Ersatzbestellungen
- Vorbereitung und Leitung von Entscheidungsunterlagen und Management-Meetings zur Prozessgenehmigung, zu Investitionen und den Organisationsaufbau sowie zu den Rahmenbedingungen der Kundenbetreuungsrichtlinien
Ihr Profil:
- Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management oder einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie in den damit verbundenen Kundensupport- und After-Sales-Prozessen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen externen und internen Stakeholdern sowie der Geschäftsleitung
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an sich verändernde Umgebungen und Prioritäten
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
Unser Angebot:
- Sie erwarten anspruchsvolle und vielfältige Herausforderungen bei unserem aus der Hochtechnologie stammenden Kunden
- Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und haben die Möglichkeit bei guter Arbeit übernommen zu werden
- Sie erhalten einen übertariflichen Lohn, werden auf Basis einer 35h/Woche eingestellt und Ihre Überstunden können Sie sich als Zeitausgleich nehmen oder diese auszahlen
- Sie erhalten eine persönliche Betreuung durch unsere Niederlassung und Kollegen, die für Sie jederzeit erreichbar sind und Sie, wenn möglich, gerne zu anstehenden Terminen und Gesprächen begleiten
- Sie bekommen eine umfangreiche Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet durch unseren Kunden vor Ort
- Unser Kunde lebt eine offene und transparente Kommunikationskultur
- Wir stehen für einen diskreten und vertrauensvollen Umgang mit Ihren persönlichen Daten nach den Richtlinien der Datenschutz Grundverordnung
Projektmanager Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Jenpersonal
Als operativer Einkäufer (m/w/d) im Global Procurement profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur anspruchsvolle Herausforderungen bietet, sondern auch eine offene und transparente Kommunikationskultur fördert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, übertariflichem Lohn und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen aus der Hochtechnologie sind Sie bestens aufgehoben, um Ihre Karriere voranzutreiben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Projektmanagement
Kommunikationsfähigkeiten
Analytische Fähigkeiten
Problemlösungskompetenz
Stressresistenz
Anpassungsfähigkeit
Prozessentwicklung
