Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende internationale Projekte im Kundenservice und entwickle innovative Prozesse.
- Unternehmen: Hochtechnologieunternehmen mit offener Kommunikationskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertariflicher Lohn und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Persönliche Betreuung und umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an herausfordernden Projekten.
- Qualifikationen: Master-Abschluss und 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Konzeption, Verwaltung und Leitung internationaler Direct-to-Consumer-After-Sales-Projekte im Bereich Sehkorrekturlinsen
- Entwicklung von Prozessen für Rückgaben sowie von Verfahren zur Untersuchung von Anpassungsproblemen bei Kunden und zur Fernfehlerbehebung
- Konzeption und Aufbau von Zielbetriebsmodellen unter Berücksichtigung der physischen Produktprüfung sowie einer Analyse der Optionen „intern“ versus „Outsourcing“
- End-to-End-Prozessintegration für den Ablauf von Ersatzbestellungen
- Vorbereitung und Leitung von Entscheidungsunterlagen und Management-Meetings zur Prozessgenehmigung, zu Investitionen und den Organisationsaufbau sowie zu den Rahmenbedingungen der Kundenbetreuungsrichtlinien
Ihr Profil:
- Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management oder einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie in den damit verbundenen Kundensupport- und After-Sales-Prozessen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen externen und internen Stakeholdern sowie der Geschäftsleitung
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an sich verändernde Umgebungen und Prioritäten
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
Unser Angebot:
- Sie erwarten anspruchsvolle und vielfältige Herausforderungen bei unserem aus der Hochtechnologie stammenden Kunden
- Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und haben die Möglichkeit bei guter Arbeit übernommen zu werden
- Sie erhalten einen übertariflichen Lohn, werden auf Basis einer 35h/Woche eingestellt und Ihre Überstunden können Sie sich als Zeitausgleich nehmen oder diese auszahlen
- Sie erhalten eine persönliche Betreuung durch unsere Niederlassung und Kollegen, die für Sie jederzeit erreichbar sind und Sie, wenn möglich, gerne zu anstehenden Terminen und Gesprächen begleiten
- Sie bekommen eine umfangreiche Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet durch unseren Kunden vor Ort
- Unser Kunde lebt eine offene und transparente Kommunikationskultur
- Wir stehen für einen diskreten und vertrauensvollen Umgang mit Ihren persönlichen Daten nach den Richtlinien der Datenschutz Grundverordnung
Projektmanager Kundenservice (m/w/x) Arbeitgeber: Jenpersonal
Als operativer Einkäufer (m/w/d) im Global Procurement profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur anspruchsvolle Herausforderungen bietet, sondern auch eine offene und transparente Kommunikationskultur fördert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, übertariflichem Lohn und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen aus der Hochtechnologie sind Sie bestens aufgehoben, um Ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Projektmanager Kundenservice (m/w/x) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jenpersonal suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager Kundenservice (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jenpersonal im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jenpersonal vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jenpersonal und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
