Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unsere Serviceorganisation und entwickle innovative Prozesse für den technischen Kundenservice.
- Unternehmen: JEOL, ein führendes Unternehmen für hochpräzise wissenschaftliche Instrumente.
- Vorteile: Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprävention und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Freiraum für Eigeninitiative und hervorragende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine moderne Serviceorganisation und arbeite in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im technischen Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
JEOL ist weltweit führend in hochpräzisen wissenschaftlichen Instrumenten und treibt Forschung und Innovation auf Spitzenniveau voran. In Freising arbeitet ein motiviertes Team von 80 Mitarbeitenden kreativ und mit Leidenschaft an Lösungen für unsere Kunden. Du denkst Prozesse ganzheitlich, erkennst Optimierungspotenziale und möchtest den technischen Kundenservice nachhaltig weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams in Freising und gestalte gemeinsam mit uns eine moderne, effiziente Serviceorganisation mit klaren Strukturen und hoher Kundenorientierung.
Was Dich bei uns erwartet:
- Du analysierst und optimierst unsere Serviceorganisation sowie die dazugehörigen Prozesse kontinuierlich.
- Du entwickelst einheitliche Standards, KPIs und Reporting-Strukturen weiter und führst diese erfolgreich ein.
- Du baust eine leistungsfähige Service-Backoffice-Organisation auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Du leitest bereichsübergreifende Projekte zur Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Du arbeitest eng mit der Serviceleitung sowie den Bereichen Vertrieb, Logistik, Finance und IT zusammen, um unseren technischen Kundenservice nachhaltig weiterzuentwickeln.
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Service Operations oder einer vergleichbaren Funktion.
- Erfahrung in der Optimierung von Serviceorganisationen sowie im Projekt- und Change Management.
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was wir Dir bieten:
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem modernen, internationalen Unternehmen.
- Freiraum für Eigeninitiative, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum.
- Einen Arbeitsplatz in einem nach neuesten Standards gebauten Firmengebäude.
- Attraktive Benefits, u. a. betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprävention, Lease-a-Bike, EGYM Wellpass und Mitarbeiterrabatte.
- Ein großartiges Team, das dich herzlich aufnimmt und unterstützt.
Bereit, Teil der JEOL-Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an career@jeol.de.
Fragen? Ruf uns gerne an: +49 8161 9845-341.
Mehr über uns: https://www.jeol.de
Service Operations Manager (m/w/d) - Prozessoptimierung & Service Excellence Arbeitgeber: JEOL (Germany) GmbH
Die JEOL (Germany) GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Prozessoptimierung und Change Management in einer innovativen Branche fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Lösung von Herausforderungen in Forschung und Technologie beizutragen.
