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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf internationalen Passagieren und Crews bei ihrem Aufenthalt in unseren exklusiven Einrichtungen.
- Arbeitgeber: Jet Aviation bietet seit 1967 erstklassige Flugdienstleistungen weltweit an.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die Welt der Luftfahrt hautnah und entwickle deine Kundenservicefähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, charmante Persönlichkeit und gültiger Führerschein erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitvertrag für 12 Monate mit Schichtarbeit, ideal für motivierte Teamplayer.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit 1967 gestaltet Jet Aviation das Fliegen in seiner geschmeidigsten Form. Mit einem Hangar in Basel, Schweiz, und rund 4.500 Mitarbeitern an etwa 50 Standorten weltweit bieten wir Dienstleistungen in den Bereichen Flugzeugmanagement, Flugzeugverkauf, Charter, Fertigstellung, Verteidigung, FBO, Wartung von festen und rotierenden Flugzeugen sowie Personalvermittlung an. Hinter jedem nahtlosen Jet Aviation Erlebnis steht ein Team engagierter Fachleute, die die Kunst des Fliegens perfektionieren.
Positionszusammenfassung
Für einen 12-monatigen Vertrag (100%) suchen wir einen Kundenservicemitarbeiter.
Als Kundenservicemitarbeiter unterstützen Sie internationale hochklassige Passagiere und Crews während der verschiedenen Phasen ihrer Ankunft und Abreise an unseren exklusiven Geschäftsaviationsanlagen in Jet Aviation Zürich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Interaktion mit Eigentümern, Passagieren und Crews von Privatflugzeugen
- Valet-Parkservice, Gepäckdienst und Handhabung von Gepäck von und zum Flugzeug
- Erster Ansprechpartner und höflicher Gastgeber am Empfangstresen sowie hervorragende Betreuung unserer Gäste im exklusiven Lounge-Bereich
- Transport von Passagieren und Crews sowohl auf dem Vorfeld als auch im Terminal
- Unterstützung von Flugcrews und Kunden bei Arrangements für Hotels, Bodentransport, Catering, Zoll und andere Dienstleistungen gemäß individuellen Anfragen
- Bearbeitung von Handlungsanfragen per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache sowie Eingabe relevanter Daten in unsere Betriebssoftware FBOone
- Buchung von Flughafen-Slots über das Online-System OCS
- Vorbereitung von flugrelevanten Dokumenten für Crews
- Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation mit allen Stakeholdern wie Kunden, lokalen und internationalen Behörden, Drittanbietern usw.
- Sicherstellung der Sauberkeit unserer Passagier- und Crew-Lounges
- Übertreffen der Kundenerwartungen durch Antizipation ihrer Wünsche und zeitgerechte Reaktion
- Proaktive Angebotserstellung und Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen an unsere Kunden
- Umgehende Weiterleitung von Kundenfeedback an den Vorgesetzten und Unterstützung bei der Entwicklung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung Ihrer Kollegen und Vorgesetzten bei anderen Aufgaben nach Bedarf
Minimale Anforderungen
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich (einschließlich gutem Verständnis des Schweizerdeutschen) ist ein Muss
- Zusätzliche Sprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch oder Arabisch sind von Vorteil
- Ein gültiger Führerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich
- Charmante und freundliche Persönlichkeit mit „Can-do-Attitude“ und Bereitschaft, das „Extra Mile“ zu gehen
- Makellose Manieren, zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
Gewünschte Eigenschaften
- Gründliches Verständnis der Qualitäts- und Serviceerwartungen einer anspruchsvollen Klientel
- Flexibilität - Bereitschaft zur Schichtarbeit (5:40 - 22:30 Uhr, 7 Tage die Woche)
- Gute mentale und körperliche Gesundheit sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Bereitschaft und Fähigkeit, unabhängig sowie als Teil eines multikulturellen und dynamischen Teams zu arbeiten
- Teamarbeit und teamorientiertes Verhalten sind selbstverständlich Teil Ihres Arbeitsalltags
- Kenntnisse in Microsoft Office und webbasierten Anwendungen sind wünschenswert
Wenn Sie an einem multikulturellen, herausfordernden und innovativen Arbeitsumfeld interessiert sind und Ihr Profil unseren Anforderungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung in Englisch.
Customer Service Agent 12 months contract - 100% Arbeitgeber: Jet Aviation AG
Kontaktperson:
Jet Aviation AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent 12 months contract - 100%
✨Tip Nummer 1
Um in der Rolle des Customer Service Agents erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch trainierst. Übe, wie du freundlich und professionell mit Kunden umgehst, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 2
Da du mit internationalen Passagieren und Crews arbeitest, solltest du dir ein gutes Verständnis für die Erwartungen von High-End-Kunden aneignen. Informiere dich über die besten Praktiken im Kundenservice und versuche, diese in deinen Gesprächen zu integrieren.
✨Tip Nummer 3
Flexibilität ist entscheidend in dieser Position. Bereite dich darauf vor, Schichtarbeit zu leisten, und zeige deine Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze jede Gelegenheit, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Zeige, dass du sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten kannst. Dies ist besonders wichtig in einem multikulturellen Umfeld wie bei Jet Aviation.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent 12 months contract - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie Sprachkenntnisse und persönliche Eigenschaften. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Sprachen beherrschst. Erwähne auch zusätzliche Sprachen, die du sprichst.
Persönliche Note: Hebe deine charmante und freundliche Persönlichkeit hervor. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist und wie du ihre Erwartungen übertroffen hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für Jet Aviation arbeiten möchtest und was dich an der Position des Customer Service Agents reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und die Luftfahrtbranche.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jet Aviation AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Position fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen klar und professionell kommunizieren kannst. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in beiden Sprachen präsentieren kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse von Kunden einzugehen und deren Erwartungen zu übertreffen. Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Lösungen angeboten hast oder einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
Da die Arbeit unter Druck und in einem dynamischen Umfeld stattfindet, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Stressbewältigungsstrategien betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit herausfordernden Situationen umgegangen bist.
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich über Jet Aviation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und dass du motiviert bist, Teil ihres Teams zu werden.
