Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden und Mitarbeitern mit ihren Anfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Jet Aviation Basel, ein innovatives Unternehmen im Bereich Luftfahrt.
- Vorteile: Spannende Herausforderungen, persönliche Entwicklung und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Gastfreundschaftserfahrung, fließend in Deutsch und Englisch, charmante Persönlichkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Kundenservicemitarbeiter unterstützen Sie unsere vielfältigen Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und Mieter bei all ihren Bedürfnissen und Anfragen während ihres Aufenthalts in unserem neuen globalen Hauptsitz in Basel.
Verantwortlichkeiten
- Interaktion mit Kunden, Lieferanten, Crews, Untermietern und Mitarbeitern von Jet Aviation Basel, indem Sie ihnen bei allen anstehenden Anfragen helfen.
- Erster Ansprechpartner und höflicher Gastgeber am Empfangstresen sein und sich um unsere Gäste im exklusiven Lounge-Bereich und in den Besprechungsräumen kümmern.
- Kleinere Transportanfragen von Kunden und Crews auf der Basler Plattform bearbeiten.
- Kunden bei der Organisation von Hotels, Transport, Einwanderung und anderen Dienstleistungen gemäß individuellen Anfragen unterstützen.
- Anfragen per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch bearbeiten und relevante Daten in unsere verschiedenen Betriebssysteme eingeben.
- Badges und Meetings für VIP-Besuche und interne Veranstaltungen vorbereiten.
- Handbücher und Verfahren für den neuen Empfang in Zusammenarbeit mit dem Management des Kundenservices erstellen.
Was wir bieten
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Verschiedene Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung.
- Arbeiten mit den neuesten Technologien und Werkzeugen.
- Ein motiviertes und fröhliches Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freut.
- Ein kooperatives Umfeld und Möglichkeiten zum Teambuilding außerhalb der Arbeitszeiten.
Ihr Profil
- Allgemeine Schulbildung und erstklassige Erfahrung im Gastgewerbe erforderlich; Erfahrung und Hintergrund in der Luftfahrt sind von Vorteil.
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich (einschließlich gutem Verständnis des Schweizerdeutschen).
- Zusätzliche Sprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch oder Arabisch sind von Vorteil.
- Ein gültiger Führerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich.
- Eine charmante und freundliche Persönlichkeit mit einer „Can-do“-Einstellung und der Bereitschaft, das Extra zu geben.
- Makellose Manieren, zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
- Gründliches Verständnis der Qualitäts- und Serviceerwartungen einer anspruchsvollen Klientel.
- Flexibilität und Bereitschaft, Schichten zu arbeiten (7:00 - 18:00 Uhr, 5 Tage die Woche) und Unterstützung vor Ort und von zu Hause aus (6:00 - 22:00 Uhr, 7 Tage die Woche).
Wenn Sie an einem multikulturellen, herausfordernden und innovativen Arbeitsumfeld interessiert sind und Ihr Profil unseren Anforderungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung in Englisch.
Customer Service Excellence Representative Arbeitgeber: Jet Aviation
Jet Aviation Basel bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter als Teil eines motivierten und fröhlichen Teams geschätzt werden. Mit vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie der Nutzung modernster Technologien, ist das Unternehmen ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld arbeiten möchten. Die Lage in Basel ermöglicht zudem eine hervorragende Work-Life-Balance und zahlreiche Team-Building-Aktivitäten außerhalb der Arbeitszeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Excellence Representative erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jet Aviation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Excellence Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jet Aviation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jet Aviation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jet Aviation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
