Account Manager (B2B Segment - Global Accounts without KAM coverage)

JetBrains erstellt intelligente Werkzeuge, die Entwicklern helfen, effizienter zu arbeiten. Seit über 25 Jahren prägen unsere Produkte – IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm, Rider, TeamCity, Space, KI-gestützte Werkzeuge und viele andere – das globale Software-Ökosystem. Millionen von Entwicklern und Tausende von Unternehmen weltweit verlassen sich auf JetBrains, um ihre Software zu entwickeln, zu versenden und zu skalieren.

Wir suchen einen proaktiven und beziehungsorientierten Account Manager, um das größte und vielfältigste B2B-Segment bei JetBrains zu unterstützen. Diese Rolle umfasst alle globalen Kunden, die keinen dedizierten Key Account Manager haben. Diese Konten reichen von schnell wachsenden Startups bis hin zu großen internationalen Organisationen und bieten erhebliches Potenzial für Expansion, Cross-Selling und langfristige Partnerschaften.

In dieser Rolle:

• Wachsen Sie ein globales Portfolio und verwalten Sie alle B2B-Kunden in Ihrem Segment ohne zugewiesene KAM-Abdeckung.
• Arbeiten Sie mit Unternehmen aller Größen – Startups, Scale-ups und globalen Konzernen.
• Entwickeln Sie starke Beziehungen zu technischen und geschäftlichen Stakeholdern.
• Identifizieren und treiben Sie Upsell-, Cross-Sell- und Multi-Produkt-Expansionsmöglichkeiten (IDEs, KI-Lösungen, Team-Tools).

Umsatz steigern und wiederkehrende Einnahmen sichern:

• Wachsen Sie neue wiederkehrende Einnahmen, indem Sie Testversionen umwandeln, die Nutzung erweitern und höherwertige Editionen positionieren.
• Sichern Sie rechtzeitig Erneuerungen und verhindern Sie Abwanderung durch konsistente, proaktive Engagements.
• Analysieren Sie das Potenzial von Konten und priorisieren Sie den Fokus mithilfe eines datengestützten, programmatischen Ansatzes.

Adoption erweitern und Abwanderung verhindern:

• Überwachen Sie die Produktnutzung, Erneuerungszyklen, Lead-Historie, Unterstützungssignale und Kundenverhalten.
• Reagieren Sie frühzeitig auf Risiken und erstellen Sie Engagement-Kampagnen (Inbound und Outbound) in Ihrem Segment.
• Stellen Sie sicher, dass Kunden den vollen Wert aus JetBrains-Werkzeugen ziehen und sich des breiteren JetBrains-Produktökosystems bewusst sind.

Vollständige Verkaufsprozesse durchführen:

• Arbeiten Sie mit eingehenden Leads, Testversionen, Demos, Bewertungen und Outbound-Möglichkeiten.
• Qualifizieren Sie Möglichkeiten, führen Sie Entdeckungen durch, bereiten Sie Vorschläge vor und begleiten Sie Kunden durch den gesamten Verkaufszyklus.
• Halten Sie klare nächste Schritte und genaue Prognosen fest.

Cross-funktional zusammenarbeiten:

• Arbeiten Sie mit Customer Success Engineering für technische Vertiefungen und Bewertungen zusammen.
• Kooperieren Sie mit Business Development, Produkt, Marketing, Sales Excellence und KAM-Teams an gemeinsamen Initiativen.
• Bringen Sie strukturierte Kundeninsights zurück, um die Produktstrategie und -botschaft zu beeinflussen.

Operational Excellence sicherstellen:

• Pflegen Sie eine saubere, genaue CRM-Pipeline mit klaren nächsten Schritten und Deal-Kontext.
• Verwenden Sie Segmentierung und Playbooks, um Outreach über Tausende von Konten zu skalieren.
• Teilnehmen an Veranstaltungen, Webinaren und Community-Aktivitäten, um Beziehungen zum Entwicklerpublikum zu stärken.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn Sie:

• Etwa 2–4 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Vertrieb (idealerweise in SaaS oder Entwicklerwerkzeugen) haben.
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und die Fähigkeit, ein umfangreiches Portfolio zu verwalten.
• Nachweislichen Erfolg in Upsell-, Cross-Sell-, Erneuerungs- oder Expansionsbewegungen vorweisen können.
• Eine analytische Herangehensweise an Pipeline-Management und Kontenpriorisierung haben.
• Vertrauen im Umgang mit technischen Zielgruppen und die Motivation, die Produkte von JetBrains tiefgehend zu lernen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce bevorzugt) und modernen Vertriebswerkzeugen haben.
• Fließendes Englisch (C1/C2) sowie entweder Deutsch oder Arabisch (C1/C2) erforderlich sind.