Customer Success Engineer (Kotlin Multiplatform)

Bei JetBrains ist Code unsere Leidenschaft. Seit unserer Gründung im Jahr 2000 streben wir danach, die stärksten und effektivsten Entwickler-Tools der Welt zu schaffen. Durch die Automatisierung routinemäßiger Überprüfungen und Korrekturen beschleunigen unsere Tools die Produktion und ermöglichen es Entwicklern, zu wachsen, zu entdecken und zu kreieren. Wir suchen einen Customer Success Engineer (CSE), der Engineering-Teams dabei hilft, Kotlin Multiplatform (KMP) erfolgreich in realen Produktionsumgebungen zu übernehmen.

Rollenbeschreibung: Diese Rolle konzentriert sich darauf, Organisationen während ihrer KMP-Einführungsreise zu unterstützen, von der ersten Bewertung bis zur erfolgreichen Produktionsbereitstellung, während auch zur Produktverbesserung und Roadmap beigetragen wird, mit Fokus auf KMP-Annahme, Bewertung, Feedback und Advocacy.

• Engagement mit Organisationen in verschiedenen Phasen der KMP-Annahme innerhalb bestehender Projekte.
• Unterstützung von Teams bei Migration, Integration und Skalierung gemeinsamer Codebasen.
• Hilfe für Teams, technische Blockaden zu überwinden und erfolgreich von Experimenten zur Produktionsnutzung überzugehen.
• Proaktive Ansprache potenzieller Nutzer, die von KMP profitieren könnten.
• Verständnis der Anwendungsfälle, technischen Einschränkungen und Herausforderungen bei der Annahme der Kunden.
• Praktische Anleitung zu Machbarkeit, Architekturentscheidungen und Annahmestrategien.
• Strukturierte Rückmeldungen, Einblicke und Schmerzpunkte von Kunden sammeln.
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams, um die KMP-Roadmap und Tool-Verbesserungen zu beeinflussen.

Beispiele für Fragen, die Sie Organisationen helfen werden zu beantworten:

• Was ist der sicherste Weg, eine große Android-App auf gemeinsame Logik zu migrieren?
• Wie viel sollten wir tatsächlich teilen?
• Unser iOS-Team hat Schwierigkeiten mit Kotlin-APIs und wehrt sich. Wie gehen wir damit um?
• Wie organisieren wir die Codebasis für eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Teams?
• Wir haben KMP hinzugefügt, aber die Builds wurden schmerzhaft langsam. Wie beheben wir das?

Was Erfolg aussehen wird:

• Organisationen übernehmen und versenden erfolgreich Kotlin Multiplatform in der Produktion.
• Die Nutzung gemeinsamer Codes erweitert sich im Laufe der Zeit über Teams hinweg.
• Die Annahme geht über die erste Bewertungsphase hinaus.
• Greifbare Verbesserungen werden am KMP-Produkt und an den Tools vorgenommen, die durch Benutzerfeedback vorangetrieben werden.

Wir freuen uns, Sie in unserem Team zu haben, wenn Sie:

• Starke Erfahrung mit Kotlin (Android oder Backend) haben.
• Ein solides Verständnis von mobilen Architekturen sowohl für Android als auch für iOS besitzen.
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten haben, mit der Fähigkeit, Vertrauen bei Senior Engineers, technischen Leitern und Geschäftspartnern aufzubauen.
• Komplexe technische Konzepte klar erklären können, wobei Sie Tiefe und Botschaft nach Bedarf anpassen.
• Erfahrung in der Führung von Kundenkonversationen, der Moderation von Diskussionen und der Ausrichtung funktionsübergreifender Teams haben.
• Eine proaktive und empathische Herangehensweise an die Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele der Kunden haben.
• Bereitschaft zu reisen, bis zu 25% der Zeit.

Schön zu haben:

• Praktische Erfahrung mit Kotlin Multiplatform.
• Erfahrung in der Migration oder Modernisierung von Legacy- und großangelegten Codebasen.
• Ein Hintergrund im Bereich Customer Success, Lösungsarchitektur oder ähnlichen kundenorientierten Rollen.

Warum JetBrains beitreten?

• Starkes Grundgehalt. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegelt.
• Flexibler Arbeitsort. Genießen Sie die Freiheit, von zu Hause oder im Büro zu arbeiten.
• Remote-Arbeit. Verbringen Sie bis zu 30 Tage pro Jahr mit der Arbeit aus dem Ausland.
• Zusätzliche Freizeit. Mehr Tage zum Entspannen, Auftanken und für die Dinge, die Sie lieben.
• Krankenversicherungszuschuss. Genießen Sie Seelenfrieden für sich und Ihre Familie.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Zugang zu Konferenzen, Kursen und Sprachkursen.
• Umzugshilfe. Wir helfen, Ihren Umzug so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten.
• Sprachkurse. Lernen Sie die Landessprache oder verbessern Sie Ihre Englischkenntnisse.
• Verpflegung. Genießen Sie eine warme Mahlzeit oder erhalten Sie einen Mittagszuschuss an Arbeitstagen.
• Unterstützung der psychischen Gesundheit. Um Ihnen zu helfen, sich am besten zu fühlen, bieten wir einfachen Zugang zu professionellen psychischen Gesundheitsdiensten.
• Sportleistungen. Genießen Sie ein Fitnessstudio vor Ort oder einen Zuschuss für einen Sportverein.
• Interne Veranstaltungen. Nehmen Sie an unternehmensweiten Feiern und Teambesprechungen teil.

*Einige Vorteile können je nach Standort variieren.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir wissen, dass großartige Ideen von jedem, überall kommen können. Deshalb tun wir unser Bestes, um einen offenen und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen – einen, der jeden willkommen heißt, unabhängig von Hintergrund, Identität, Religion, Alter, Zugänglichkeitsbedürfnissen oder Orientierung.

Wir verarbeiten die in Ihrer Bewerbung bereitgestellten Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie für die Rekrutierung.