Führungskraft für unser Service-Team (all genders)

Über uns … Wir sind ein engagiertes und motiviertes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. In 2019 haben wir unseren modernen Neubau im Regiopark Mönchengladbach-Güdderath bezogen. Als wachsendes Handelsunternehmen vertreiben wir nahezu alles, was in Einrichtungen mit Kinderbetreuung benötigt wird. Familie und Kollegialität werden bei uns großgeschrieben, deshalb suchen wir Menschen die Lust haben, Mitglied unserer Jetzt kommt Kurth … Familie zu werden. Du liebst es, deinem Team den Rücken freizuhalten, gemeinsam Ziele zu erreichen und dabei immer den Blick fürs Große und Ganze zu behalten? Dann komm zu Kurth. Wir wachsen beständig und benötigen daher tatkräftige Unterstützung. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Führungskraft (all genders) als Verstärkung für unser Service-Team in Vollzeit. Deine Aufgaben … Du steuerst die Abläufe im Servicebereich und sorgst gemeinsam mit deinem Vorgesetzten für einen reibungslosen Tagesablauf Als zentrale Ansprechperson stärkst du sowohl die Kundenbeziehungen als auch den Teamzusammenhalt – Deine Lösungen tragen zu zufriedenen Kunden und einem guten Betriebsklima bei Bei allen Anliegen rund um Produktberatung, Bestellstatus, Versand, Zahlungsvorgänge oder Reklamationen bist du die kompetente Ansprechperson Du hinterfragst bestehende Prozesse kontinuierlich und leitest Verbesserungen ein, um Spitzenleistungen in der Kundenbetreuung zu garantieren Hard- und Software-Tools behältst du stets im Blick und schlägst gezielte Optimierungen vor. Wenn Kolleg:innen oder Kund:innen Informationen benötigen, recherchierst du die Details und stellst sicher, dass alle Antworten fundiert und präzise sind Du planst die Einsatzzeiten und Verfügbarkeiten deines Teams, damit stets genug Kapazität für alle Aufgaben vorhanden ist Du entlastest deinen Vorgesetzten bei allen Aspekten der Mitarbeiterführung und trägst aktiv dazu bei, unsere KPIs zu erreichen Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Bereichen Dein Profil … Du bringst bereits Erfahrung in der Führung von Teams mit – idealer-weise in einem serviceorientierten Umfeld Du denkst unternehmerisch, packst proaktiv an und behältst in hektischen Situationen einen kühlen Kopf Du bist kommunikationsstark, verfügst über diplomatisches Verhandlungsgeschick und bist ein verlässlicher Ansprechpartner für deine Teammitglieder und unsere Kunden Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit deine Aufgaben zu priorisieren und arbeitest immer lösungsorientiert Dich zeichnen dein ganzheitliches Denken und dein Verständnis für Zusammenhänge und Prozesse aus Du hast ein Verständnis für Kennzahlen und deren Bedeutung, bist je-doch nicht nur zahlengesteuert, sondern auch in der Lage, Menschen und ihre Bedürfnisse zu verstehen und auf diese eingehen zu können Du kennst dich mit CRM- und Ticketsystemen (z. B. Zammad, Zendesk o. Ä.) aus und liebst es, digitale Tools optimal einzusetzen Dich erwartet … Arbeitsumfeld & Kultur Ein Platz in unserem sympathischen Team, in dem Zusammenhalt, Unterstützung und Wertschätzung gelebt werden Eine Tätigkeit, in der Persönlichkeit zählt – und dein Beitrag wirklich einen Unterschied macht Moderne, ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze in einer zukunftssicheren, wachstumsstarken Branche Je nach Team: Möglichkeit, deinen Hund oder dein Haustier mitzubringen Work-Life-Balance & Freizeit Zusätzlich zum gesetzlichen Urlaub bis zu 10 Tage vertraglich garantierter Mehrurlaub 24.12. geschenkt als Familientag (Brauchtumstag) Teamabhängig flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto Eine individuelle und persönliche Einarbeitung inkl. Einführungsveranstaltung für neue Kolleg:innen Entwicklung & Perspektiven Regelmäßige Mitarbeitendengespräche und individuelle Personalentwicklungsangebote Gute Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Vergütung & Vorsorge Faire und pünktliche Bezahlung für finanzielle Planbarkeit Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Zusatzleistungen Kostenlos: Kaffee, Kakao, Latte Macchiato, Cappuccino, Tee und Mineralwasser Exklusive Mitarbeiterrabatte über unser Corporate-Benefits-Portal Möglichkeit zu Bikeleasing Kostenlose Mitarbeitendenparkplätze & Bushaltestelle direkt vor der Tür Suchen wir genau dich? Dann werde Teil der Jetzt Kommt Kurth … Familie. Du möchtest dich schnell und einfach bei uns vorstellen? Dann bewirb dich jetzt hier online: https://jetzt-kommt-kurth.de/jobs?stellenangebote-moenchengladbach Du bevorzugst den klassischen Weg und möchtest uns deine individuelle Bewerbung zukommen lassen? Dann sende uns gerne eine E-Mail mit folgenden Unterlagen: Lebenslauf evtl. vorhandene Tätigkeitsnachweise / Arbeitszeugnisse Abschlusszeugnisse / (Praktika-) Bescheinigungen Optional: Bewerbungs- / oder Motivationsschreiben Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit, deswegen sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung bei uns willkommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.