Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und finde Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches, international tätiges Einzelhandelsunternehmen in Hamburg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Teambonus, 30 Tage Urlaub und viele Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Zusatzangeboten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines flexiblen Teams und sorge für positive Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Empathie, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Im Auftrag unseres Mandanten, einem dynamischen, international präsenten Einzelhandelsunternehmens in Hamburg, suchen wir zur dauerhaften Vollzeitbeschäftigung einen Customer Service Agent (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produkten – per Telefon, Chat, E-Mail und über Social Media.
- Eigenständige Klärung von Anliegen: Prüfung von Bestellvorgängen, Recherche von Hintergründen, Abstimmung mit internen Abteilungen sowie Filialen und eigenständige Findung passender Lösungen.
- Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses über alle Kommunikationskanäle hinweg.
- Arbeiten im dynamischen Team, das schnell reagiert, flexibel bleibt und gemeinsam auf ein hohes Servicelevel hinarbeitet.
Ihr Profil:
- Empathie und echtes Interesse daran, unseren Kundinnen und Kunden zuzuhören und sie kompetent zu unterstützen.
- Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten, insbesondere in herausfordernden Gesprächssituationen.
- Erfahrung im Kundenservice ist ein großer Pluspunkt – idealerweise im Customer Care, Call Center oder Serviceumfeld.
- Teamgeist und Bereitschaft, Wissen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aktiv mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit dem Computer sowie schnelles und präzises Tippen.
Wir bieten:
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Teambonus, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer Edenred-Karte.
- Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
- Exzellente Entwicklungsprogramme durch Trainings, Coaching und Mentoring.
- Planungssicherheit durch Dienstpläne mindestens 4 Wochen im Voraus.
- 30 Tage Urlaub.
- 20% Personalrabatt sowie zusätzliche Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsförderung, u. a. durch den VIVA Familienservice.
- Moderne Arbeitsumgebung mit kostenfreier Parkmöglichkeit.
- Weitere Zusatzangebote wie Fitnessstudio, Kantine, Bike Leasing, Wellpass und mehr.
- Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefühl.
- 5-Tage-Woche (ca. einmal im Monat Samstagsarbeit).
- 37,5-Stunden-Woche in Vollzeit (Teilzeit entsprechend möglich).
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: J&G Personal Management GmbH
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen und internationalen Umfeld bietet, sondern auch ein angenehmes Arbeitsklima im Hamburger Norden. Mit kurzen Entscheidungswegen, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit.
Kontaktdaten:
J&G Personal Management GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei J&G Personal Management GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei J&G Personal Management GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei J&G Personal Management GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über J&G Personal Management GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
