Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und finde Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches, international tätiges Einzelhandelsunternehmen in Hamburg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Teambonus, 30 Tage Urlaub und viele Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Zusatzangeboten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines flexiblen Teams und sorge für positive Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Empathie, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Im Auftrag unseres Mandanten, einem dynamischen, international präsenten Einzelhandelsunternehmens in Hamburg, suchen wir zur dauerhaften Vollzeitbeschäftigung einen Customer Service Agent (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produkten – per Telefon, Chat, E-Mail und über Social Media.
- Eigenständige Klärung von Anliegen: Prüfung von Bestellvorgängen, Recherche von Hintergründen, Abstimmung mit internen Abteilungen sowie Filialen und eigenständige Findung passender Lösungen.
- Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses über alle Kommunikationskanäle hinweg.
- Arbeiten im dynamischen Team, das schnell reagiert, flexibel bleibt und gemeinsam auf ein hohes Servicelevel hinarbeitet.
Ihr Profil:
- Empathie und echtes Interesse daran, unseren Kundinnen und Kunden zuzuhören und sie kompetent zu unterstützen.
- Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten, insbesondere in herausfordernden Gesprächssituationen.
- Erfahrung im Kundenservice ist ein großer Pluspunkt – idealerweise im Customer Care, Call Center oder Serviceumfeld.
- Teamgeist und Bereitschaft, Wissen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aktiv mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit dem Computer sowie schnelles und präzises Tippen.
Wir bieten:
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Teambonus, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer Edenred-Karte.
- Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
- Exzellente Entwicklungsprogramme durch Trainings, Coaching und Mentoring.
- Planungssicherheit durch Dienstpläne mindestens 4 Wochen im Voraus.
- 30 Tage Urlaub.
- 20% Personalrabatt sowie zusätzliche Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsförderung, u. a. durch den VIVA Familienservice.
- Moderne Arbeitsumgebung mit kostenfreier Parkmöglichkeit.
- Weitere Zusatzangebote wie Fitnessstudio, Kantine, Bike Leasing, Wellpass und mehr.
- Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefühl.
- 5-Tage-Woche (ca. einmal im Monat Samstagsarbeit).
- 37,5-Stunden-Woche in Vollzeit (Teilzeit entsprechend möglich).
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: J&G Personal Management GmbH
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen und internationalen Umfeld bietet, sondern auch ein angenehmes Arbeitsklima im Hamburger Norden. Mit kurzen Entscheidungswegen, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit.
Kontaktdaten:
J&G Personal Management GmbH Recruiting-Team
