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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support vor Ort und remote für IT-Umgebungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und technischem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Überstundenvergütung und ein Bonusprogramm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT und starke Dokumentationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
Verantwortlich für die Bereitstellung hochwertiger Ingenieurdienstleistungen, sowohl technische als auch nicht-technische Unterstützung vor Ort und remote an jedem Tag. Zeigt ein starkes und klares Engagement für die Kundenzufriedenheit sowie den Wunsch, technische Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bietet 1st, 2nd und - wo möglich - 3rd Line Support für die IT-Umgebungen der Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Desktop-PCs, Laptops, Drucker, Server, Switches, Router, Firewalls, Wi-Fi-Zugangspunkte und andere verwandte Geräte. Verantwortlich für die Reaktion auf Überwachungswarnungen und die Gewährleistung einer gründlichen Ticketprotokollierung. Unterstützung erfolgt über Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönliche Interaktionen. Verwalten von Eskalationen an andere Abteilungen innerhalb von IIJ Deutschland/IIJ Europe sowie an Anbieter oder Partner, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung von Supportfällen sicherzustellen.
Erforderlich
- 5 Jahre oder mehr Erfahrung in der IT-Branche
- Erfahrung in der IT-Unterstützung in kleinen bis mittelgroßen Büros, idealerweise bei einem IT-Support-Anbieter
- Kontrolle und Kontakt zu Drittanbietern (ISPs, Anwendungsanbieter usw.)
- Starke Dokumentationsfähigkeiten (technische Dokumente, Kundenberichte usw.)
- Fehlerbehebungserfahrung als 1st, 2nd Line Support Engineer in den folgenden Bereichen:
- Microsoft-Client-Betriebssysteme (Windows 10, 11 usw.)
- Apple-Client-Betriebssysteme (Mac OS X)
- Microsoft-Server-Betriebssysteme (Windows Server 20xx)
- Microsoft 365
- Microsoft Office Desktop-Apps (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio usw.)
- Sicherungsprodukte wie BackupExec, Veeam, Acronis usw.
- Unternehmens-Anti-Virus-Produkte verschiedener Hersteller wie Trend Micro, CrowdStrike usw.
- Windows-Server-Dienste (AD, DHCP, DNS, GPO, WSUS, Druckwarteschlangen, freigegebene Ordner usw.)
- LAN / WAN / WLAN-Netzwerke (Switching, Routing, Firewall, VPN usw.)
- Smart Devices (iPhone, iPad, Android usw.)
- Verschiedene Drucker und MFPs
- Virtualisierung (Hyper-V / VMware)
Wünschenswert
- Microsoft-Zertifizierungen
- Cisco-Zertifizierungen (CCNA)
- Erfahrung in der Einrichtung und Fehlerbehebung von Linux / Unix
Die Stellenanzeige richtet sich an einen Netzwerkingenieur, umfasst jedoch auch Server-, M365-, Sicherheits- und PC-Einrichtungsarbeiten. Wir suchen jemanden, der mit einer Vielzahl von Aufgaben vertraut ist.
Englisch erforderlich; Japanisch und Deutsch bevorzugt.
Arbeitsbedingungen und / oder körperliche Anforderungen
Die üblichen Öffnungszeiten von IIJ Deutschland sind von 08:30 bis 18:00 Uhr, montags bis freitags. Die Arbeitszeiten des Personals sind variabel und decken die Zeit von 08:30 bis 18:00 Uhr ab, mit typischen Schichten von 08:30 bis 17:00 Uhr, 09:00 bis 17:30 Uhr oder 09:30 bis 18:00 Uhr, mit einer einstündigen Mittagspause. Die Arbeitszeiten an Kundenstandorten (Vor-Ort-Support) können von den oben genannten Arbeitszeiten abweichen. Bereitschaft, flexibel zu arbeiten und möglicherweise Schichtrotationen zu übernehmen, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden. Bereitschaft, Überstunden, an Wochenenden, an Feiertagen, wenn nötig, zu arbeiten. Fähigkeit, einen vollen Arbeitstag zu bewältigen. Pünktlichkeit. Discretionary company bonus scheme. Wenn erhebliche zusätzliche Arbeiten an Wochenenden oder außerhalb der Geschäftszeiten erforderlich sind, wird eine Überstundenvergütung oder Freizeitausgleich gewährt.
IT Senior Network Engineer - Onsite Support Engineer Arbeitgeber: Jihk
Kontaktperson:
Jihk HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Senior Network Engineer - Onsite Support Engineer
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Senior Network Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von IIJ Deutschland zu verbinden. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da die Rolle viel technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf praktische Fragen und Szenarien vorbereiten. Übe Troubleshooting-Szenarien, die du in der Vergangenheit gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar zu kommunizieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Senior Network Engineer - Onsite Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im IT-Bereich klar hervorhebst. Besonders wichtig sind uns deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und dein Umgang mit verschiedenen Systemen. Zeig uns, was du drauf hast!
Dokumentation ist der Schlüssel: Gute Dokumentationsfähigkeiten sind ein Muss für diese Position. Achte darauf, dass du Beispiele für technische Dokumente oder Berichte in deiner Bewerbung erwähnst. Das zeigt uns, dass du die Wichtigkeit von klarer Kommunikation verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jihk vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über die relevanten Systeme und Produkte, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, auffrischst. Gehe die Grundlagen von Windows Server, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien durch, um im Interview sicher und kompetent zu wirken.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Lösung von Kundenproblemen demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Dokumentationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit technischer Dokumentation zu sprechen. Sei bereit, Beispiele für Berichte oder Dokumente zu nennen, die du erstellt hast, und erkläre, wie diese zur Effizienz des Supports beigetragen haben.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle auch Schichtarbeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du deine Flexibilität und Teamfähigkeit betonen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.