Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und betreibe Tools für den Kundenservice, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Unternehmen: Jimdo, ein innovatives Unternehmen, das Selbstständige unterstützt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Teamkultur und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, diverses Team mit flachen Hierarchien und großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie und einem positiven Einfluss.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und starke Full-Stack-Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir existieren, um die Kraft der Selbständigen zu entfalten - wir helfen Solopreneuren und Kleinstunternehmen, erfolgreich zu sein, indem wir die Komplexität des Aufbaus von dauerhaften, erfolgreichen Unternehmen beseitigen.
Jimdo wurde 2007 gegründet, als drei Schulfreunde einen Website-Builder in einem norddeutschen Bauernhaus entwickelten, um jedem zu helfen, online präsent zu sein. Heute sind wir ein profitables, remote-first Unternehmen mit über 220 Mitarbeitern aus mehr als 50 Nationalitäten, die in über 15 Ländern arbeiten. Wir haben über 36 Millionen Websites erstellt, um weltweit online zu gehen.
Wir sind mehr als nur ein Website-Builder. Wir sind eine KI-gestützte Plattform, die Selbständigen hilft, tatsächlich erfolgreiche Unternehmen zu führen und aufzubauen - vom Auffinden im Internet, über das Gewinnen von Kunden bis hin zum Führen ihres Unternehmens mit dem Wissen, was als Nächstes zu tun ist, um voranzukommen.
Im Mittelpunkt von Jimdo steht der Glaube an personalisierte, datengestützte Anleitung. Unsere Plattform kombiniert Design, Geschäftstools und einen KI-gestützten Kern, der echte Kundendaten in klare Einblicke und nächste Schritte umwandelt, um unseren Kunden zu helfen, sich auf das zu konzentrieren, was ihr Geschäft voranbringt.
Rollenübersicht: Als Expert Engineer, der sich auf Customer Support Tooling konzentriert, sind Sie für die End-to-End-Entwicklung und den Betrieb von Systemen verantwortlich, die es unserer Support-Organisation ermöglichen, effizient zu skalieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.
Sie arbeiten eng mit Supportleitern, Produktmanagern und Engineering-Teams zusammen, um betriebliche Schmerzpunkte zu identifizieren, sich wiederholende Arbeitsabläufe zu automatisieren und zuverlässige Tools zu entwickeln, die Reibungen sowohl für Kunden als auch für interne Teams reduzieren. Ihre Arbeit wird direkt die Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit im Support beeinflussen.
Ihr Einfluss:
- Entwerfen, bauen und pflegen interner Support-Tools und kundenorientierter Selbstbedienungslösungen
- Besitzen und verbessern von Zendesk-Konfigurationen, Arbeitsabläufen, Automatisierungen und Integrationen
- Aufbauen skalierbarer Integrationen zwischen Unterstützungssystemen, Produktdiensten, Analyseplattformen und CRMs
- Eng mit den Customer Support-Teams zusammenarbeiten, um betriebliche Engpässe zu identifizieren und wirkungsvolle Lösungen zu liefern
- Verbesserung der Zuverlässigkeit, Beobachtbarkeit und operativen Exzellenz durch Überwachung, Alarmierung, Tests und Dokumentation
- Verwendung von KI-unterstützten Entwicklungstools zur Beschleunigung der Engineering-Arbeitsabläufe und Verbesserung der Produktivität
- Mentoring von Kollegen und Beitrag zur technischen Führung, Design-Reviews und Best Practices im Engineering
Was Sie mitbringen:
- Über 8 Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung, einschließlich Erfahrung in leitenden oder verantwortlichen Positionen
- Starke Full-Stack-Engineering-Fähigkeiten mit modernen Frontend-Technologien (React/TypeScript oder ähnlich) und Backend-Systemen (Node.js, Kotlin, Java, Python oder Go)
- Erfahrung in der Verantwortung für Produktionssysteme von Anfang bis Ende, einschließlich betrieblicher Belange und Systemzuverlässigkeit
- Vertrautheit mit Cloud-Infrastruktur, CI/CD-Pipelines und Infrastructure as Code-Tools wie Terraform
- Erfahrung mit APIs, Integrationen, Beobachtungswerkzeugen und datengestützter Entscheidungsfindung
- Neugier und Begeisterung für KI-unterstützte Entwicklungstools wie Cursor, GitHub Copilot oder Claude Code
- Exzellente Zusammenarbeit und kundenorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung in der Unterstützung operativer oder kundenorientierter Teams
Was wir bieten:
- Inspirierende Mission: Wir sind von einer bedeutungsvollen Mission getrieben - Selbständige und kleine Unternehmen zu ermächtigen und zur Nachhaltigkeit und Lebendigkeit der Gemeinschaften beizutragen, die sie bedienen.
- Flexibilität und Vertrauen: Unsere Arbeitsumgebung lebt von Flexibilität und Vertrauen. Wir bieten ein vollständig remote Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen Zusammenarbeit.
- Ein internationales, diverses Team: Unser Team ist ein Mosaik aus über 248 Personen aus mehr als 50 verschiedenen Ländern und arbeitet an über 15 verschiedenen Standorten.
- Kontinuierliches Wachstum und Karriereentwicklung: Wir investieren in Ihr Wachstum mit unternehmensweiten Zugängen zu LinkedIn Learning und Hack Weeks, Deep Work Thursdays, Konferenzen und Zugang zu technischen eLearning-Plattformen.
- Wettbewerbsfähiges Leistungspaket: Jährliche Vergütungsüberprüfungen, um sicherzustellen, dass Sie fair belohnt werden.
Jimdo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Das bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse oder ethnischer Herkunft, Farbe, Sprache, wo Sie (oder Ihre Eltern) herkommen, oder ob Sie sich selbst als behindert betrachten, diskriminieren. Auch Ihr Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Überzeugungen oder politischen Meinungen spielen keine Rolle bei Ihrer Bewerbung bei uns. Unser diverses Team schätzt und feiert die Einzigartigkeit jedes Einzelnen.
CX Expert Engineer Arbeitgeber: Jimdo
Jimdo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Mission verfolgt: die Unterstützung von Solopreneuren und kleinen Unternehmen. Mit einem flexiblen, vertrauensvollen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert Jimdo eine inklusive Kultur, in der Vielfalt geschätzt wird. Zudem bietet das Unternehmen kontinuierliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das sicherstellt, dass Mitarbeiter fair entlohnt werden und ihre Ideen einen echten Einfluss haben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CX Expert Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jimdo bewerben
Viele Unternehmen, wie Jimdo, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX Expert Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jimdo und die ausgeschriebene Position CX Expert Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jimdo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jimdo an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
