24H Part Time Sales Assistant

Jimmy Choo umfasst eine vollständige Luxus-Accessoires-Marke. Die Damen Schuhe bleiben das Kernangebot, neben Handtaschen, kleinen Lederwaren, Schals, Sonnenbrillen, Brillen, Gürteln, Parfüm und Herrenschuhen.

Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservice-Standards, die die Erwartungen der Kunden bei jeder Gelegenheit übertreffen.
• Demonstration und Reflexion des glamourösen, luxuriösen Lebensstils von Jimmy Choo durch Kundenservice, Einstellung, persönliche Pflege, Dresscode und Verhalten.
• Entwicklung eines detaillierten Wissens über die Produkte, einschließlich Konstruktion, Materialien, Pflege und Design, um außergewöhnlichen und kompetenten Kundenservice zu bieten.
• Aufbau, Entwicklung und Pflege einer eigenen Kundendatenbank zur Sicherstellung von Wiederbesuchen und Kundenloyalität.
• Umgehende und erfolgreiche Lösung von Kundenbeschwerden durch Untersuchung von Problemen, Entwicklung von Lösungen und Abgabe geeigneter Empfehlungen an das Filialmanagement.
• Aktive Rolle bei der Auffüllung des Bestands gemäß den Unternehmensrichtlinien.
• Aufrechterhaltung effektiver Bestandskontrollen zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Bestandsversorgung und Genauigkeit der Bestandsaufzeichnungen.
• Teilnahme und Unterstützung des Teams bei Bestandsaufnahmen nach Bedarf.
• Teilnahme an allen Filialbesprechungen und Schulungsveranstaltungen, um eine gute Kommunikation aufrechtzuerhalten.
• Vertretung von Jimmy Choo während Werbeveranstaltungen und Aktivitäten.
• Aktive Gewährleistung, dass die Warenpräsentation den VM-Standards entspricht und die Sauberkeit des Boutiquenbereichs jederzeit gewährleistet ist.
• Beitrag von Ideen und Vorschlägen zur Verbesserung aller Aspekte der Boutique-Leistung.
• Ständige Bewusstheit und aktives Streben nach Erreichung der Leistungskennzahlen zur Steigerung der Boutique-Leistung und Erreichung individueller und Filialziele.
• Aktive Umsetzung und Befolgung der erforderlichen Verfahren, Standards und Richtlinien, wie in Retail Excellence und durch das Unternehmen kommuniziert.
• Kommunikation aller potenziellen Gesundheits- und Sicherheitsprobleme an den Filialleiter und Einhaltung der Sicherheits- und Sicherheitsverfahren von Jimmy Choo.
• Unterstützung des Filialleiters und des stellvertretenden Filialleiters bei administrativen Aufgaben nach Bedarf.
• Demonstration von Flexibilität durch Unterstützung des Filialmanagements bei anderen ad-hoc Aufgaben, die für den erfolgreichen Betrieb der Boutique erforderlich sein könnten.

Erforderliche Kompetenzen und Erfahrungen:

• Nachweislicher Erfolg als Verkaufsberater in einer Luxusmarke.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fließendes Deutsch.
• Zusätzliche Sprachen wären von Vorteil.
• Nachweisbare Verkaufsfähigkeiten.
• Kenntnis und Verständnis des Luxusmarktes, Kundenservice und Mode.
• Fähigkeit, mehrere Anforderungen und konkurrierende Prioritäten erfolgreich zu bewältigen.
• Suche nach Möglichkeiten, proaktiv zu sein und die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen.
• Demonstration von Respekt und Höflichkeit und regelmäßige Übertreffung der Kundenerwartungen.
• Innovation und Initiative bei der Festlegung von Standards für den Kundenservice.

Persönliche Eigenschaften:

• Enthusiastisch, selbstbewusst und selbstmotiviert.
• Verständnis und Vertretung des luxuriösen Lebensstils von Jimmy Choo.
• Professionalität wird unter allen Umständen aufrechterhalten.
• Bereitschaft, das Extra zu geben, um Ziele zu erreichen.