Jimmy Choo Sales Assitant FT

Hauptverantwortlichkeiten

• Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservice-Standards, die die Erwartungen der Kunden bei jeder Gelegenheit übertreffen, indem unser Verkaufsritual befolgt wird.
• Demonstration und Reflexion des glamourösen, luxuriösen Lebensstils von Jimmy Choo durch Kundenservice, Einstellung, persönliche Pflege, Dresscode und Verhalten.
• Entwicklung eines detaillierten Wissens über das Produkt, einschließlich Konstruktion, Materialien, Pflege und Design, um außergewöhnlichen und kompetenten Kundenservice zu bieten.
• Aufbau, Entwicklung und Pflege einer eigenen Kundendatenbank zur Sicherstellung von Wiederbesuchen und Kundenloyalität.
• Umgehende und erfolgreiche Lösung von Kundenbeschwerden durch Untersuchung von Problemen, Entwicklung von Lösungen und Abgabe geeigneter Empfehlungen an das Filialmanagement.
• Aktive Rolle bei der Auffüllung des Bestands gemäß den Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
• Aufrechterhaltung effektiver Bestandskontrollen zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Bestandsversorgung und Genauigkeit der Bestandsaufzeichnungen.
• Teilnahme und Unterstützung des Teams bei Bestandsaufnahmen nach Bedarf.
• Teilnahme an allen Filialbesprechungen und Schulungsveranstaltungen nach Bedarf, um eine gute Kommunikation aufrechtzuerhalten.
• Teilnahme und Vertretung von Jimmy Choo während Werbeveranstaltungen und Aktivitäten.
• Aktive Sicherstellung, dass die Warenpräsentation den VM-Standards entspricht und die allgemeine Sauberkeit und Ordnung der Boutique jederzeit gewährleistet ist.
• Beitrag von Ideen und Vorschlägen zum Team, um Verbesserungen in allen Aspekten der Boutique-Leistung zu erreichen.
• Ständige Bewusstheit und aktives Streben nach Erreichung der wichtigsten Leistungsindikatoren zur Steigerung der Boutique-Leistung und Erreichung individueller und Filialziele.
• Aktive Umsetzung und Befolgung unserer erforderlichen Verfahren, Standards und Richtlinien, wie sie in Retail Excellence und von der Firma kommuniziert werden.
• Kommunikation aller potenziellen Gesundheits- und Sicherheitsprobleme an den Filialleiter und Einhaltung der Sicherheits- und Sicherheitsverfahren von Jimmy Choo.
• Unterstützung des Filialleiters und des stellvertretenden Filialleiters bei allen Backoffice- und Verwaltungsoperationen nach Anfrage.
• Demonstration von Flexibilität durch Unterstützung des Filialmanagements bei anderen ad-hoc-Aufgaben, die für den erfolgreichen Betrieb der Boutique erforderlich sein könnten.

Kompetenzen und erforderliche Erfahrungen

• Nachweislicher Erfolg als Verkaufsberater in einer Luxusmarke.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fließendes Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen wären von Vorteil.
• Nachweisbare Verkaufsfähigkeiten.
• Kenntnis und Verständnis des Luxusmarktes, Kundenservice und Mode.
• Erfolgreiche Handhabung mehrerer Anforderungen und konkurrierender Prioritäten.
• Suche nach Möglichkeiten, proaktiv zu sein und die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen.
• Demonstration von Respekt und Höflichkeit und regelmäßige Übertreffung der Kundenerwartungen.
• Innovation und Initiative bei der Festlegung von Kundenservicestandards.

Persönliche Eigenschaften

• Enthusiastisch, selbstbewusst und selbstmotiviert.
• Verständnis und Repräsentation des luxuriösen Lebensstils von Jimmy Choo.
• Professionalität unter allen Umständen aufrechterhalten.
• Bereitschaft, das Extra zu geben, um Ziele zu erreichen.