Sa PT 24H

Unternehmensprofil: Jimmy Choo umfasst eine vollständige Luxus-Accessoires-Marke. Damenschuhe bleiben das Kernangebot, neben Handtaschen, kleinen Lederwaren, Schals, Sonnenbrillen, Brillen, Gürteln, Parfüm und Herrenschuhen. CEO Hannah Colman und Kreativdirektorin Sandra Choi teilen sich eine Vision, eine der weltweit geschätztesten Luxusmarken zu schaffen. Jimmy Choo hat ein globales Filialnetz mit mehr als 200 Geschäften und ist in den prestigeträchtigsten Kaufhäusern und Fachgeschäften weltweit vertreten. Jimmy Choo ist Teil der Luxusmodegruppe Capri Holdings Limited.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservice-Standards, die die Erwartungen der Kunden bei jeder Gelegenheit übertreffen, indem unser Verkaufsritual befolgt wird.
• Demonstration und Reflexion des glamourösen, luxuriösen Lebensstilimages von Jimmy Choo durch Kundenservice, Einstellung, persönliche Pflege, Dresscode und Verhalten.
• Entwicklung eines detaillierten Wissens über das Produkt, einschließlich Konstruktion, Materialien, Pflege und Design, um außergewöhnlichen und kompetenten Kundenservice zu bieten.
• Aufbau, Entwicklung und Pflege einer eigenen Kundendatenbank zur Sicherstellung von Wiederbesuchen und Kundenloyalität.
• Umgehende und erfolgreiche Lösung von Kundenbeschwerden durch Untersuchung von Problemen, Entwicklung von Lösungen und Abgabe geeigneter Empfehlungen an das Filialmanagement.
• Aktive Rolle bei der Auffüllung des Bestands gemäß Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
• Aufrechterhaltung effektiver Bestandskontrollen zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Bestandsversorgung und Gewährleistung der Genauigkeit der Bestandsaufzeichnungen.
• Teilnahme und Unterstützung des Teams bei Bestandsaufnahmen nach Bedarf.
• Teilnahme an allen Filialbesprechungen und Schulungsveranstaltungen nach Bedarf, um eine gute Kommunikation aufrechtzuerhalten.
• Teilnahme und Vertretung von Jimmy Choo während Werbeveranstaltungen und Aktivitäten.
• Aktive Sicherstellung, dass die Warenpräsentation den VM-Standards entspricht und die allgemeine Sauberkeit und Ordnung des Boutiquenbereichs jederzeit gewährleistet ist.
• Beitrag von Ideen und Vorschlägen zum Team, um Verbesserungen in allen Aspekten der Boutique-Leistung zu erreichen.
• Demonstration eines ständigen Bewusstseins und aktives Streben nach Erreichung der wichtigsten Leistungsindikatoren zur Steigerung der Boutique-Leistung und Erreichung individueller und Filialziele.
• Aktive Umsetzung und Befolgung unserer erforderlichen Verfahren, Standards und Richtlinien, wie sie in Retail Excellence und von der Firma kommuniziert sind.
• Kommunikation aller potenziellen Gesundheits- und Sicherheitsprobleme an den Filialleiter und Einhaltung der Sicherheits- und Schutzverfahren von Jimmy Choo.
• Unterstützung des Filialleiters und des stellvertretenden Filialleiters bei allen Backoffice- und administrativen Aufgaben nach Anfrage.
• Demonstration von Flexibilität durch Unterstützung des Filialmanagements bei anderen ad-hoc Aufgaben, die für den erfolgreichen Betrieb der Boutique erforderlich sein könnten.

Erforderliche Kompetenzen und Erfahrungen:

• Nachweislicher Erfolg als Verkaufsberater in einer Luxusmarke.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fließendes Englisch; zusätzliche Sprachen wären von Vorteil.
• Nachweisbare Verkaufsfähigkeiten.
• Kenntnis und Verständnis des Luxusmarktes, Kundenservice und Mode.
• Fähigkeit, mehrere Anforderungen und konkurrierende Prioritäten erfolgreich zu bewältigen.
• Suche nach Möglichkeiten, proaktiv zu sein und die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen.
• Demonstration von Respekt und Höflichkeit und regelmäßige Übertreffung der Kundenerwartungen.
• Innovation und Initiative bei der Festlegung von Standards für den Kundenservice.

Persönliche Eigenschaften:

• Enthusiastisch, selbstbewusst und selbstmotiviert.
• Verständnis und Vertretung des Luxuslebensstils von Jimmy Choo.
• Professionalität wird unter allen Umständen aufrechterhalten.
• Bereitschaft, das Extra zu geben, um Ziele zu erreichen.

Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Die Unternehmenspolitik besteht darin, keine rechtswidrige Diskriminierung gegen einen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Militärstatus, Behinderung, genetischen Informationen oder anderen rechtlich geschützten Merkmalen vorzunehmen. Das Unternehmen verbietet auch Belästigungen von Bewerbern und Mitarbeitern aufgrund dieser geschützten Kategorien.

Bei Capri Holdings Limited setzen wir uns dafür ein, einen fairen und zugänglichen Rekrutierungsprozess anzubieten. Wenn Sie eine angemessene Anpassung für das Interview oder den Bewerbungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Talent Acquisition-Team unter CapriTalentAcquisition@CapriHoldings.com.