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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und optimiere unsere operativen Funktionen für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: iwoca revolutioniert die Finanzierung für kleine Unternehmen in Europa seit 2012.
- Mitarbeitervorteile: 26 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein bezahlter Sabbatical nach 4 Jahren.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzen und unterstütze über eine Million Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: 7-10 Jahre Erfahrung, davon 3 Jahre in einer Führungsrolle erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße ein freundliches, internationales Team und zahlreiche Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen außergewöhnlichen Head of Operations, um unsere operativen Funktionen zu leiten und zu optimieren, damit die nahtlose Bereitstellung von Kundenservice und operativer Exzellenz gewährleistet ist. Diese Rolle ist entscheidend für die Umsetzung strategischer Initiativen, das Management kritischer Teams und den Beitrag zu unserem Ziel, eine Million Unternehmen in ganz Europa zu finanzieren.
Als Head of Operations werden Sie die Teams für Kundenservice, Kreditanalyse, Inkasso und Operations Strategy leiten. Sie werden Ihre Erfahrungen im Consulting oder Ihre Führungserfahrung in einem FinTech (vorzugsweise B2B-fokussiert) nutzen, um operative Effizienz, Kundenzufriedenheit und skalierbares Wachstum sicherzustellen.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Definition und Implementierung operativer Strategien, die mit der Mission und den Geschäftszielen von iwoca übereinstimmen, um unsere operative Effizienz kontinuierlich zu verbessern
- Führung, Mentoring und Entwicklung leistungsstarker Teams in den Bereichen Kundenservice, Kreditanalyse, Inkasso und Operations Strategy
- Förderung von Prozessverbesserungen und Sicherstellung robuster operativer Arbeitsabläufe, die Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöhen
- Analyse von Leistungskennzahlen in allen operativen Bereichen und fundierte Entscheidungen zur Optimierung der Ergebnisse treffen
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Technologie- und Risikoteams zur Förderung von Innovationen und Verbesserung der Kundenerfahrungen
- Sicherstellung, dass alle operativen Strategien die Bedürfnisse der Kunden priorisieren und ein erstklassiges Serviceerlebnis bieten
- Einhaltung der regulatorischen Anforderungen und effektives Management operativer Risiken
- Entwicklung skalierbarer Systeme und Prozesse zur Unterstützung des Wachstums von iwoca und der sich entwickelnden Kundenbedürfnisse
Wir suchen einen hochmotivierten und erfahrenen Fachmann mit folgenden Qualifikationen:
- 7-10 Jahre Berufserfahrung, einschließlich mindestens 3 Jahre in einer Führungsrolle im Bereich Operations oder Kundenservice
- Hintergrund in der Strategieberatung oder vorherige Führungserfahrung im Operations-Bereich eines FinTech (B2B-Fokus bevorzugt)
- Nachweisliche Fähigkeit, diverse Teams zu führen, zu inspirieren und zu entwickeln, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2-Niveau) und Englisch sind ein Muss
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung
- Tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Engagement für herausragenden Service
- Strategisches Denken und Implementierung operativer Strategien, die Wachstum und Effizienz fördern
- Exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten zur effektiven Zusammenarbeit über Funktionen hinweg
- Erfolgsbilanz bei der Erzielung messbarer Ergebnisse in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld
Wir legen großen Wert darauf, iwoca zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen:
- Büros in London, Leeds, Berlin und Frankfurt mit vielen Getränken und Snacks
- Veranstaltungen und Clubs, wie Bingo, Comedy-Abende, Yoga-Kurse, Fußball usw.
Bei iwoca suchen wir kluge, leidenschaftliche, bescheidene Personen mit einer Wachstumsmentalität. Wir priorisieren eine Kultur des Lernens, Wachstums und der Unterstützung und investieren in die berufliche Entwicklung unserer Teammitglieder.
Die Vorteile:
- Ein intelligentes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten über 35 verschiedene Nationalitäten)
- 26 Tage Urlaub pro Jahr plus einen freien Tag für Ihren Geburtstag
- Ein voll bezahlter Sabbatical von einem Monat nach 4 Jahren
- Aktienoptionen
- Unterstützung der psychischen Gesundheit über OpenUp
- iwoca übernimmt im Winter ein Skihütte, damit Sie und Ihr Team eine Woche Ski fahren oder snowboarden (und arbeiten) können.
- Zugang zum Fitnessstudio-Mitgliedschaftsprogramm, 25 € pro Monat für Fit711 oder Urban Sports Club
- Exklusive Teilnahme an den täglichen Pendelkosten, 25 € pro Monat für das Deutschlandticket
- Unser Zuhause ist ein schönes Büro im Herzen der Großstadt.
- Bezahlte Freiwilligentage, die Ihnen die Möglichkeit geben, Zeit zu investieren, um eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl zu unterstützen
Head of Operations - iwoca Arbeitgeber: JL Germany
Kontaktperson:
JL Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Operations - iwoca
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von iwoca in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Head of Operations.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von iwoca. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedeutung von Kundenservice und Teamarbeit verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.
✨Bereite dich auf strategische Fragen vor
Da die Rolle stark strategisch geprägt ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Fähigkeit zur Analyse von Leistungskennzahlen und zur Entwicklung von operativen Strategien betreffen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams belegen. Betone, wie du diverse Teams inspiriert und motiviert hast, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Operations - iwoca
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von iwoca und wie sie kleinen Unternehmen helfen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du ihre Werte teilst und verstehst, wie wichtig ihre Arbeit ist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine 7-10 Jahre Berufserfahrung, insbesondere deine Managementerfahrung im Bereich Operations oder Kundenservice. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Erfolge und Führungsqualitäten gibst.
Kommunikation auf hohem Niveau: Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und professionell formuliert ist. Verwende klare und präzise Sprache.
Analytische Fähigkeiten demonstrieren: Zeige in deiner Bewerbung, wie du Daten zur Entscheidungsfindung genutzt hast. Füge Beispiele hinzu, die deine analytischen Fähigkeiten und dein strategisches Denken unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JL Germany vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von iwoca vertraut, kleinen Unternehmen zu helfen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von kleinen Unternehmen für die Wirtschaft verstehst und wie deine Erfahrungen dazu beitragen können, diese Mission zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Teams geleitet oder strategische Initiativen erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele sollten deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Problemlösung verdeutlichen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Leistungskennzahlen analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Sei bereit, deine Ansätze zur effektiven Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern zu erläutern.
