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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen, vereinbare Termine und manage Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: JOB ANGEL vermittelt Talente im kaufmännischen Bereich und Call-Center.
- Mitarbeitervorteile: Exklusive Stellenangebote, Unterstützung im Bewerbungsprozess und übertarifliche Bezahlung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kundenservice-Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind auch ohne vollständige Anforderungen willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.
Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Nürnberg eine/n Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice zur Festanstellung (m/w/d).
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im 2nd Level Kundenservice:
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Terminvereinbarungen
- Sachbearbeitung/Fallbearbeitung
- Forderungsmanagement
- Änderung von Raten und Bankverbindungen
- Ausstellung von Gutscheinen
Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice
- Freundliches, offenes und kommunikatives Wesen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Ihre Benefits bei unserem Kunden:
- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!
Ihr Kontakt:
job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: jobs@job-angel.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Mitarbeiter im 2nd Level Kundenservice, bevorzugt per Mail! Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall!
Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf www.job-angel.de/jobs. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).
Anforderungen an den Bewerber
Führungsverantwortung: Nicht erforderlich
Arbeitsorte
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitgeber
job-angel Personalmanagement GmbH
Beschreibung: JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika Ihrer Berufsgruppe und beraten Sie -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell! Profitieren Sie von unseren sehr guten Kontakten zu namhaften mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen in der Metropolregion Nürnberg!
Firmenadresse: Neuwieder Str. 15 90411 Nürnberg, Mittelfranken
Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice Arbeitgeber: job-angel Personalmanagement GmbH
Kontaktperson:
job-angel Personalmanagement GmbH HR Team
jobs@job-angel.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du Reklamationen bearbeitest. Diese Antworten zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen JOB ANGEL und deren Kunden. Wenn du weißt, für wen du arbeitest, kannst du gezielt auf deren Werte und Anforderungen eingehen, was dir einen Vorteil im Vorstellungsgespräch verschafft.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige dein Interesse! Kontaktiere JOB ANGEL direkt, um mehr über die Stelle zu erfahren und deinen Enthusiasmus zu zeigen. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position im 2nd Level Kundenservice unterstreicht. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Berufserfahrungen im Kundenservice und deine kommunikativen Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
E-Mail-Bewerbung vorbereiten: Bereite deine Bewerbungsunterlagen in einem professionellen Format vor und achte darauf, dass alle Dokumente gut lesbar sind. Sende deine Bewerbung bevorzugt per E-Mail an die angegebene Adresse und achte darauf, einen klaren Betreff zu wählen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei job-angel Personalmanagement GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenservice-Szenarien vor
Überlege dir, wie du mit verschiedenen Kundenanfragen und Reklamationen umgehen würdest. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im 2nd Level Kundenservice viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und Fragen präzise zu beantworten.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, in denen du über die Erwartungen hinausgegangen bist, um einem Kunden zu helfen oder ein Problem zu lösen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über JOB ANGEL und deren Kunden. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.