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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen, vereinbare Termine und manage Kundenanfragen im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: JOB ANGEL vermittelt Fachkräfte in kaufmännischen Bereichen und bietet individuelle Beratung.
- Mitarbeitervorteile: Exklusive Stellenangebote, Unterstützung im Bewerbungsprozess und übertarifliche Bezahlung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kundenservice-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend; Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind auch ohne vollständige Anforderungen willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.
Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Nürnberg eine/n Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice zur Festanstellung (m/w/d).
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im 2nd Level Kundenservice:
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Terminvereinbarungen
- Sachbearbeitung/Fallbearbeitung
- Forderungsmanagement
- Änderung von Raten und Bankverbindungen
- Ausstellung von Gutscheinen
Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice
- Freundliches, offenes und kommunikatives Wesen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Ihre Benefits bei unserem Kunden:
- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!
Ihr Kontakt:
job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: jobs@job-angel.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Mitarbeiter im 2nd Level Kundenservice, bevorzugt per Mail! Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf www.job-angel.de/jobs.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice zur Festanstellung (m/w/d) Arbeitgeber: job-angel Personalmanagement GmbH
Kontaktperson:
job-angel Personalmanagement GmbH HR Team
jobs@job-angel.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice zur Festanstellung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen im 2nd Level Kundenservice. Verstehe, welche Arten von Reklamationen und Anfragen häufig vorkommen, um in einem möglichen Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten, um Einblicke in den Joballtag zu bekommen. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da ein freundliches und offenes Wesen gefordert ist, übe, wie du in verschiedenen Szenarien freundlich und professionell reagieren würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Geschichten kannst du im Gespräch nutzen, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice zur Festanstellung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über JOB ANGEL und deren Spezialisierung im Bereich der Personalvermittlung. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im 2nd Level Kundenservice.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, wie deinen Lebenslauf, ein Anschreiben, Zeugnisse und Nachweise über deine Berufserfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich.
Gestalte dein Anschreiben individuell: Betone in deinem Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung. Erkläre, warum du gut zu JOB ANGEL und der ausgeschriebenen Stelle passt.
Überprüfe deine Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe sie auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Eine sorgfältige Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei job-angel Personalmanagement GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle im 2nd Level Kundenservice. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du in einer kundenorientierten Rolle arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und offen auftrittst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, um deine Serviceorientierung zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Stelle auch für Quereinsteiger offen ist, betone deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit. Erkläre, wie du dich schnell in neue Aufgaben einarbeiten kannst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.