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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundensupport auf 2nd-Level-Niveau für IT-Abteilungen.
- Arbeitgeber: itelio GmbH, führendes IT-Unternehmen in Südbayern.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit stabilen Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Menschliche Unternehmenskultur mit Fokus auf langfristige Beziehungen.
- Warum dieser Job: Spannende Einblicke in moderne IT-Umgebungen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung, gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
itelio betreut mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen und sorgt dafür, dass IT-Infrastrukturen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben. Als kommunikationsstarker Supporter im Tagesgeschäft bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden – in der Regel IT-Abteilungen, die selbst über eigenes Fachwissen verfügen. Daher agierst du aus Kundensicht bereits auf 2nd-Level-Niveau: mit technischem Tiefgang, Verständnis für komplexe Zusammenhänge und professioneller Kommunikation.
Dein Tätigkeitsbereich umfasst schwerpunktmäßig:
- Technischer Kundensupport auf kundenseitigem 2nd-Level-Niveau – du unterstützt IT-Abteilungen, keine Endanwender
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eigenständige Analyse und Lösung typischer Störungen und Rückfragen im Windows-/Microsoft-365-Umfeld
- Beratung zu Standardsoftware, Netzwerkzugängen und Benutzerverwaltung
- Installation, Wartung und Betreuung von IT-Komponenten bei unseren Kunden
- Weitergabe tiefergehender Anliegen an unsere internen Spezialisten (z.B. Technology-Owner)
Unsere Anforderungen:
Der itelio-Support ist vielseitig und anspruchsvoll zugleich: Deine Ansprechpartner sind meist IT-Fachleute – also Profis, die selbst über fundiertes Wissen verfügen. Das bedeutet: Die Fragestellungen sind auch im 1st-Level-Support anspruchsvoller, die Technik moderner und deine Lösungen müssen präzise und durchdacht sein. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in verschiedenste IT-Umgebungen und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
Folgende Skills und Erfahrungen solltest du für deine neue Rolle mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere überwiegend bayerisch sprechenden Kunden kompetent beraten und technische Inhalte verständlich vermitteln zu können
- Nice to have: Nachweisbare Ausbildungen oder Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld
Die itelio GmbH zählt zu den führenden IT-Unternehmen im südbayerischen Raum. Als IT-Dienstleister war es von Anfang an unser Ziel, IT-Umgebungen fortlaufend zu optimieren. Diese spannende Mission spornt uns bis heute zu Höchstleistungen an. Mit unserer eigenen Software Docusnap bieten wir zudem eine international anerkannte All-in-One-Lösung für die IT-Dokumentation. Bei aller Fortschrittlichkeit in der sich rasant entwickelnden IT liegt unser Augenmerk vor allem aber auch auf langfristigen Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen, Stabilität und einer großen Portion Menschlichkeit.
IT-Supporter (m/w/d) (Vollzeit | Kiefersfelden / Telearbeit) Arbeitgeber: Job Reise
Kontaktperson:
Job Reise HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) (Vollzeit | Kiefersfelden / Telearbeit)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder ob du mehr über die Rolle erfahren kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über itelio geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im Windows- und Microsoft 365-Umfeld kennst. Mach dir Notizen und übe, wie du diese Themen klar und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle relevanten Informationen enthält. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) (Vollzeit | Kiefersfelden / Telearbeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei präzise und klar: Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass du präzise und klar kommunizierst. Verwende Fachbegriffe, die in der IT üblich sind, um dein Wissen zu zeigen, aber vermeide es, zu technisch zu werden. Wir wollen sehen, dass du die komplexen Zusammenhänge verstehst!
Zeige deine Erfahrung: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support, besonders wenn du mit 2nd-Level-Support gearbeitet hast. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, ein Bild von deinem Können zu bekommen!
Pass auf die Sprache auf: Da wir überwiegend bayerisch sprechende Kunden haben, ist es wichtig, dass deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift top sind. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und professionell wirkt. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation mit unseren Kunden glänzen kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Reise vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dein technisches Wissen über Windows-Betriebssysteme und Microsoft 365 auffrischen. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die IT-Abteilungen haben könnten, und überlege dir mögliche Lösungen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du mit IT-Fachleuten sprichst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, technische Inhalte klar und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du dies mit einem Freund oder Kollegen tun, der ebenfalls im IT-Bereich arbeitet.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Support zu erfahren. Fragen zu den häufigsten Anfragen oder den verwendeten Technologien sind immer gut.
✨Selbstbewusstsein zeigen
Sei während des Interviews selbstbewusst, aber nicht überheblich. Du bist gut vorbereitet und hast das nötige Wissen. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Probleme proaktiv zu lösen. Das wird einen positiven Eindruck hinterlassen.