Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les commandes clients et résoudre les problèmes efficacement.
- Unternehmen: Entreprise dynamique basée à Genève avec une culture axée sur le client.
- Vorteile: Expérience enrichissante, opportunités de développement professionnel et environnement collaboratif.
- Weitere Informationen: Poste temporaire avec possibilité d'évolution dans un cadre stimulant.
- Warum dieser Job: Construisez des relations de confiance et améliorez l'expérience client au quotidien.
- Qualifikationen: Formation universitaire et 3 ans d'expérience en service client.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activement un(e) Customer Care Officer à 100%.
Responsabilités :
- Gérer les commandes clients de bout en bout jusqu'à l'expédition
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et construire une relation de confiance
- Répondre aux demandes, traiter les réclamations et résoudre les problèmes efficacement
- Gérer les modifications de commandes, retours clients et litiges
- Collaborer quotidiennement avec les équipes ventes, logistique et planification
- Communiquer efficacement et adapter le mode de communication selon l'urgence
- Participer aux réunions de planification de la demande
- Identifier des axes d'amélioration et participer à des projets d'optimisation
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et des processus internes
- Maintenir des données clients précises (contrats, conditions, exigences spécifiques)
- Préparer des notes de crédit/débit et traiter les non-conformités
- Assurer le suivi des prévisions clients et collaborer avec la planification
Profil recherché :
- Formation universitaire
- Expérience : 3 ans minimum dans une fonction similaire (relation client / service client)
- Langues : français + anglais (C1)
- Bonne maîtrise de SAP
- Excellente orientation client
- Capacités d'organisation et gestion des priorités
- Aisance relationnelle et communication
- Esprit d'analyse et résolution de problèmes
- Gestion des situations complexes et conflits
- Sens des affaires et compréhension des processus logistiques
Si vous êtes intéressé(e) et correspondez au profil recherché, merci de revenir vers moi avec votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) dans les meilleurs délais!
Customer Care Officer (H/F) Arbeitgeber: Job-Room
Notre entreprise, située à Genève, se distingue par sa culture de travail collaborative et son engagement envers le développement professionnel de ses employés. En tant que Customer Care Officer, vous bénéficierez d'un environnement dynamique où l'innovation est encouragée, tout en ayant accès à des opportunités de formation continue et à un soutien pour votre croissance personnelle. Nous valorisons la diversité et offrons des avantages compétitifs, ce qui fait de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent une carrière enrichissante et significative.
